币圈鱼骨图

① 因果图的画法

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因果分析图

因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋，查原因，集思广益的好办法，也特别适合于工作小组中实行质量的民主管理。当出现了某种质量问题，未搞清楚原因时，可针对问题发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可能的原因都列出来。

所谓因果分析图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。

某项结果之形成，必定有原因，应设法利用图解法找出其因。首先提出了这个概念的是日本品管权威石川馨博士，所以特性原因图又称[石川图]。因果分析图，可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从而设计步骤解决问题。

（1） 因果分析图使用步骤

步骤1：集合有关人员。

召集与此问题相关的，有经验的人员，人数最好4-10人。

步骤2：挂一张大白纸，准备2-3支色笔。

步骤3：由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问。（脑力激荡 法）

步骤4：时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。

步骤5：就所搜集的原因，何者影响最大，再由大轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大予圈上红色 圈。

步骤6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈，三圈。

步骤7：重新画一张原因图，未上圈的予于去除，圈数愈多的列为最优先处理。

因果分析图提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包含对此项工作具有经验者，才易秦效。

（2）因果分析图与柏拉图之使用

建立柏拉图须先以层别建立要求目的之统计表。建立柏拉图之目的，在于掌握影响全局较大的重要少数项目。再利用特性原因图针对这些项目形成的原因逐予于探讨，并采取改善对策。所以因果分析图可以单独使用，也可连接柏拉图使用。

（3） 因果分析图再分析

要对问题形成的原因追根究底，才能从根本上解决问题。形成问题之主要原因找出来以后，再以实验设计的方法进行实验分析，拟具体实验方法，找出最佳工作方法，问题也许能得以彻底解决，这是解决问题，更是预防问题。

任何一个人，任何一个企业均有它追求的目标，但在追求目标的过程中，总会有许许多多有形与无形的障碍，而这些障碍是什么，这些障碍何于形成，这些障碍如何破解等问题，就是原因分析图法主要的概念。

一个管理人员，在他的管理工作范围内所追求的目标，假如加以具体的归纳，我们可得知从项目来说不是很多。然而就每个追求的项目来说，都有会有影响其达成目的的主要原因及次要原因，这些原因就是阻碍你达成工作的变数。

如何将追求的项目一一地罗列出来，并将影响每个项目达成的主要原因及次要原因也整理出来，并使用因果分析图来表示，并针对这些原因有计划地加以强化，将会使你的管理工作更加得心应手。

同样地，有了这些原因分析图，即使发生问题，在解析问题的过程中，也能更快速，更可靠。

② 工厂分析问题的真因/要因/原因有哪些分析方法；除了使用鱼骨图分析外的方法或工具

柏拉图、PDCA、5Y分析、4M1E（鱼骨图中包含这些）、8D REPORT、散点图、雷达图、矩状图等 你可以用软件进行分析，很方便。

③ QC七大手法中鱼骨图是什么阐述的

特性要因图之种类
原因追查型( )
在於追求不良之所在,并进而寻找其影响之原因,以特性要因图表示结果(特性)与原因(要因)间的关系
如何制作特性要因图
目前特性要因图有两种制作方式：
大骨展开法、小骨集约法。
（一）决定问题 (或品质)之特性
品质特性亦就是决定品质的问题点(即题目)，先把特性写在纸的右边的中央部，特性外围以方框围住。再自左方画上一粗横线或双细线来代表制程(工作过程)(主骨)，横线口端画上箭头（→）。
如何制作特性要因图
（二）画大要因（大骨）
若采用大骨展开法则由全体人员自由发言，把造成这一问题的原因，分成几个大项来考虑，若采用小骨集约法则先利用脑力激汤法、找出可能之原因再将原因分类（可依人、机、料、法分类此即为大要因）大要因以方框围住，再自框缘画直线与粗横线（主骨）成60°～80°的交角，线头并画上箭头。
如何制作特性要因图
（三）画中小要因(中、小骨)
推敲原因与原因间之关系找出二原因之因果关系，然後在大要因线上，取60°～80°的交角，画上中要因线，一端记上文字，一端则画上箭头。
如何制作特性要因图
再把中要因做为结果，再推敲其原因，此为小要因，同样在中要因线上，取60°～80°的交角，画上小要因线，并在一端记上文字，一端画上箭头。
如何制作特性要因图
（四）确认要因并圈选出重要原因
绘制完成之鱼骨图，必须再确认其内容是否正确或有无遗漏，最後才从中判断并圈选出重要原因，圈选的方法可用：

1.以现场、现物、现实三现主义来验证主要原因。
2.从鱼骨图中的要因再收集数据，由数据来证明重要原因。
3.以经验法则来确认重要原因（不过利用此法时，必须在尔後的活动中加以证实）
如何制作特性要因图
（五）绘制完成时，作确认修正後，记入必要的事项
1.图名称（标题）
2.做图日期
3.绘制者
这些必要的事项记入，有助於查检用。
Part3 实例解说/注意要点
特性要因图制作案例
（一）先以特性(问题点)为主干，绘出大骨
特性要因图制作案例
（二）决定大要因
特性要因图制作案例
（三）决定中、小要因
特性要因图制作案例以现场、现物、现实三现主义来验证主要原因
（四）圈选要因作成
特性要因图制作案例
（五）记录必要事项
特性要因图的注意事项
(一)不全像鱼骨问题点的原因错综复杂，因此画成的图形，也必是枝柯交错，如下图类似鱼骨的方式，乃是解析不足，没有深入研究的结果。这里鱼骨图只是鱼骨形状而已，是不能使用的。
特性要因图的注意事项
(二)采纳众意所有圈员全体根据下列个方法，共同提出意见，使要因分析得更为彻底无误。
(三)把要因层别：以下列方向做层别考虑

1. 4M法－对於制造工厂的现场问题均适用
(1)Man（作业员）－就人员的素质、技术、经验、管理、士气、出勤率等方面去检讨。
(2)Machine（机器）－机器设备的精密度、稼动率、维护方法、安全事项等方面去检讨。
(3)Material（材料）－就材料的品质、数量、储存运送等方面检讨。
(4)Method（作业方法）－就作业的方法，作业场所的配置，作业安全的确保，作业的环境等去检讨。
特性要因图的注意事项
2. 5M、J、P法－亦适用制造厂现场
(1)Man（作业员）－如上述
(2)Machine（机器）－如上述
(3)Material（材料）－如上述
(4)Method（作业方法）－如上述
(5)Measure（测定）－测定器的精度，定期校验，测试方式，测定的标准程序等。
(6)Jig（夹具）－夹具的保养，定期检查，修护，交换等，应作检讨。
(7)Proct（制造品）－制品规格的正确，整修件及不良品重新加工品的处理。

特性要因图的注意事项
(四)以5W、2H法考量问题？

1. Why-为什麼必要？为何？
2. What-目的是什麼？何事？
3. Where-在何处作最好？何地？
4. When-在何时作最好？何时？
5. Who-谁去作最好？何人？
6. How-如何作最好？如何？
7. How much-多少钱？作到什麼程度？

④ 鱼骨图的方向介绍

鱼骨图顾名思义象鱼的骨架，头尾间用粗线连接，有如脊椎骨。在鱼尾填上问题或现状，鱼头代表了目标，脊椎就是达成过程的所有步骤与影响因素。想到一个因素，就用一根鱼刺表达，把能想到的有关项都用不同的鱼刺标出。之后再细化，对每个因素进行分析，用鱼刺分支表示每个主因相关的元素，还可以继续三级、四级分叉找出相干元素。——经过反复推敲后，一张鱼骨图就有了大体框架。针对每个分支、分叉填制解决方案。最后，把所需工作、动作以及遗留问题进行归类。这样就很容易发现，哪些是困扰当前关心项的要因，该如何去解决与面对，哪些可以马上解决，需要调动哪些资源等等。
鱼骨图有些类似树状图，都是分析思考、理清思路、找出问题点的工具。对问题要刨根问底，鱼骨图就是帮助全面系统了解问题、细化问题的利器。如果有几个相关人员一起来分析填制、或者自己经过几天来制作，效果往往会更好。
举例：A生想开家服饰店，他开始制作第一张鱼骨图，希望能制定自己的开业计划。
第一步他在鱼头上工工整整填写上“开业成功”。接着就开始画出根根主分支，如定位、资金、选址、货源、导购、库存处理、促销、工商手续、销售目标等等。之后开始逐项细化，以定位为例，在主刺上开出商品选型定位、目标消费群、价格定位、商圈定位等等分叉。通过第一轮分析，A生可能发现自己有许多问题不了解或资源不足，那么重点就转到具体的问题了解与资源整合。比如，资金不足，那么又可以用鱼骨图来分析如何完成资金筹措任务。

⑤ 鱼骨图的箭头方向朝左，朝右各表示什么

鱼骨图的箭头方向朝左，对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）；鱼骨图的箭头方向朝右，原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）。

在鱼尾填上问题或现状，鱼头代表了目标，脊椎就是达成过程的所有步骤与影响因素。想到一个因素，就用一根鱼刺表达，把能想到的有关项都用不同的鱼刺标出。

之后再细化，对每个因素进行分析，用鱼刺分支表示每个主因相关的元素，还可以继续三级、四级分叉找出相干元素。——经过反复推敲后，一张鱼骨图就有了大体框架。

(5)币圈鱼骨图扩展阅读

鱼骨图有些类似树状图，都是分析思考、理清思路、找出问题点的工具。对问题要刨根问底，鱼骨图就是帮助全面系统了解问题、细化问题的利器。如果有几个相关人员一起来分析填制、或者自己经过几天来制作，效果往往会更好。

举例：A生想开家服饰店，他开始制作第一张鱼骨图，希望能制定自己的开业计划。

第一步他在鱼头上工工整整填写上“开业成功”。接着就开始画出根根主分支，如定位、资金、选址、货源、导购、库存处理、促销、工商手续、销售目标等等。

之后开始逐项细化，以定位为例，在主刺上开出商品选型定位、目标消费群、价格定位、商圈定位等等分叉。通过第一轮分析，A生可能发现自己有许多问题不了解或资源不足，那么重点就转到具体的问题了解与资源整合。比如，资金不足，那么又可以用鱼骨图来分析如何完成资金筹措任务。