呼叫中心许可证去那办理手续
❶ 呼叫中心许可证如何办理
呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称,是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;并且,每一个呼叫中心至少包括一个ACD(自动呼叫分配)模块和若干坐席。
企业如果要申请呼叫中心许可证的话,需具备以下条件:
1、经营者依法设立的公司;
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;
3、有可行性研究报告和相关技术方案;
4、有必要的场地和设施;
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力;
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
申请呼叫中心许可证需要准备以下材料:
1、填写《业务申请信息表》;
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件;
3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;
4、法人身份证原件彩色扫描件;
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件;
6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
申请地区不一样,办理的条件和政策也不一样,所以申请是请根据当地管局要求进行材料准备。
❷ 呼叫中心许可证要怎么办理
企业要想从事互联网行业,业务上基本是绕不开电信许可的。从而办理电信许可成为了很多企业都需要办理的。在日常的生活中,我们可能会接到来自各种企业,保险,银行等打来的各种电话,这是为什么呢?原来这是企业办理呼叫中心许可证,可以合法的经营呼叫服务。那么,企业办理呼叫中心许可证有什么需要注意的呢?
1、什么是呼叫中心许可证?
呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务,而为企业颁发的许可证。
2、什么业务需要办理呼叫中心许可证?
根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明,主要包括内容:
1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
(1)呼叫中心系统设备外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心业务
(4)95码号申请
3、办理呼叫中心许可证需要什么条件?
(1)经营者为依法设立的独立法人公司;
(2)跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币,省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币;
(3)有与开展经营活动相适应的专业人员;
(4)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
4、办理呼叫中心有什么好处?
(1)含金量高,可提升企业形象;
(2)打造企业服务品牌,提升企业服务;
(3)更加高效便捷的处理各种电话信息;
(4)降低企业运营成本;
(5)发掘潜在市场,创造企业收益。
❸ 如何申办呼叫中心经营许可证业务
什么是呼叫中心许可证?
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务,为企业颁发的许可证。
全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批,持有全网呼叫中心电信业务经营许可证,企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。
地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省级的通信管理局的审批,企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证,就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。 注:地网呼叫中心指的是针对省内运营的呼叫中心业务,如果大于一个省,比如想要在2-3各省份开展业务,都要申请全网呼叫中心业务。
以下业务需要办理呼叫中心许可证:
呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
全网办理条件:
1、经营者为依法设立的公司;
2、注册资金1000万以上;
3、有实际的办公场地人员;
4、企业经营状况正常;
5、有可行性研究报告和技术方案;
6、无电信监督制度的违法记录。
注:全网和地网的办理条件除了公司注册资金的不同,其它条件完全一致(全网注册资金为1000w,地网注册资金为100w)
为什么要办理呼叫中心许可证?
①合法合规经营重要凭证; ②商业合作敲门砖;
③持续经营基本保障; ④展现公司实力运营;
⑤享受政府红利有依据; ⑥行业准入必备前置;
⑦入驻平台基础凭证; ⑧互联网经营必备资质。
企业办理流程:
1、注册并登录工信部系统;
2、熟悉办理包括企业基础材料和专业报告材料;
3、整理填报许可资质所需材料;
4、提交许可申请材料;
5、通信管理局/工业和信息化部审批;
6、不予批准或退回修改(注:重新提交材料);
7、予以批准;
8、预约并领取许可证书。
❹ 呼叫中心许可证如何办理
企业如果要申请呼叫中心许可证的话,需具备以下条件:
1、经营者依法设立的公司;
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;
3、有可行性研究报告和相关技术方案;
4、有必要的场地和设施;
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力;
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
申请呼叫中心许可证需要准备以下材料:
1、填写《业务申请信息表》;
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件;
3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;
4、法人身份证原件彩色扫描件;
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件;
6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
申请地区不一样,办理的条件和政策也不一样,所以申请是请根据当地管局要求进行材料准备。