去购物中心市调看什么

❶ 商场调研方案都调研什么

关于**商场经营状况的

调 查 报 告

按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就**商场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：

一、**商场的基本情况

**商场位于东风道和南源路交界处，其前身是**供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，**商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益激烈。由于**商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使**商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。

二、尚不景气的原因

（一）主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而**商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。

（二）客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有**商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。

三、解决问题的对策

（一）提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。

（二）加强管理，挖潜增效。一是加强安全管理。去年“10·21”火灾事故，给商场造成直接经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成情况直接挂钩。

（三）以人为本，优化组合。人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。**商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创造新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。

经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”。我们相信，只要**商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困境。

❷ 市场调查的基本内容与具体方法有哪些

一、市场调查的基本内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
二、市场调查的具体方法：
1、定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。
2、定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。
3、观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。
4、实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

❸ 我是承德宽城县天宝购物中心的员工，请问去别的商场市调报告怎么写

看货品丰满度，陈列面，价格，款式，亮点，针对人群，

❹ 市场调研评价一个商场的优劣势

这个问题我理解的应该是让帮忙举例怎样评价一个商场的优势和劣势。如果是我理解的这样就继续看，如果不是就不要浪费时间了。
首先判断商场是否高端，要从入住的品牌来做一个判断。如果有国际大牌入住，比如：LV、古驰、这样的国际大牌入住 说明这家商场的档次和配套设施非常完善而去相当高端的。如果只是一些连锁品牌且品牌知名度不是那么高就可能说明这家商场档次并不高。为什么先要判断档次呢？这就涉及到整个商场的营业额了。相同客流量客单价高的，日营业额肯定比客单价低低多得多。这是为什么要从入住品牌来判断，也有人喜欢用商业地段来判断，这样说不对的。有很多知名商圈商场也是扎堆，但是冰火两重天也是很多的。
判断是否高端还是低端以后，就要看这家商场客流量是怎样的，如果跟地铁有链接，那么这就商场的客流量肯定会好。还可以从停车场的车辆数量和档次来判断来这里消费的水平高低。判断这些情况是为了证明消费者的水平。
有了以上两个判断以后，在看入住商家款台排队情况。服装、餐饮、如果有超市最好也纳入考察范围。这样是为了看消费者的购买力。有很多商场人倒是不少，实际购买力缺不咋地，看得多买的少很常见。所以要看款台忙闲程度。比如很多品牌都会排队付款的情况。如果商场购买力不行根本不会出现排队买单的现象的。
如果说一定要举例，我不知道您在哪个城市，我可以对我了解的城市进行举例说明吧。
北京：崇文门新世界百货和它对面的那个国瑞商场。论地段，都是差不多一个街这边一个街那边。但是档次就很不同啊，新世界百货虽然说老牌百货，但是知名度和持续购买力一直不减。国瑞商场虽然新生派，地大但是客流量和购买力真的是没法跟新世界百货比的。

❺ 营销策划商场市调一般是什么内容

一、市场定位与产品设计定位
根据前期市场分析，确定项目的整体市场定位，并确定目标客户群定位，进行目标客户群体分析，在市场定位和营销策划总体思路下，提出产品规划设计基本要求，协助确定符合市场需求和投资回报的产品设计方案，产品规划、设计理念，最终完成产品定位。
具体内容包括：项目总体市场定位；目标人群定位；项目开发总体规划建议；组团规划建议；交通道路规划建议；户型设计建议；整体风格建议；外立面设计建议 园林景观规划建议；社区配套设施；会所建议；楼宇配套建议；建议装修标准建议；装饰材料建议；物业管理建议。

二、市场推广策划
根据市场竞争环境分析和项目自身优劣势分析，针对目标市场需求，制定有效的市场推广计划，为产品上市销售做好准备。
内容包括市场推广主题策略；营销策略；销售策略；市场推广工具设计（VI设计及宣传品、销售工具设计）；广告设计创作；媒体投放；公关活动策划等。
具体内容是：
（1）市场推广主题定位：市场推广主题，市场推广概念；
（2）项目核心卖点提炼。
（3）项目案名建议。
（4）销售策略：开盘时机选择，定价方法，付款方式，销售组织，销售计划，销售控制。
（5）广告策略 ：广告推广阶段计划，广告推广目标，诉求人群 项目诉求重点，各类广告创意（报纸，户外，电播等）。
（6）媒体投放策略 ：媒体选择，媒体组合，投放预算，媒体计划，媒体排期。 （7）公关策略：媒体公关，软文撰写，公关活动策划，协助活动执行。

三、项目销售策划（项目销售阶段）
制定销售计划，协助展开促销工作，做好销售现场管理以实现预定销售时间计划和收入计划。
具体内容包括：
1、开盘时机选择，回款计划，回款方式，定价方法，付款方式。
2、销售组织，销售计划，销售控制，销售流程，统一说辞。
3、销售培训，销售制度，销售现场包装策略，样板间策略。
4、布开营销网络，让访客变为业主。
5、销售现场管理，客户资料管理，客户服务跟踪，促销计划。
6、促销策略，月度资金分配，月度销售分析，竞争对手跟踪。
7、市场机会点分析，深度卖点挖掘，价格策略调整，销售策略调整。

❻ 分析:大型购物中心的市场调查目标重点在于哪些方面

消费需求，产品方面！

❼ 如何考察购物中心，重要性及考察的4大角度

1、做好购物中心考察的重要性
重要性一:
了解购物中心发展与城市演变和需求的逻辑关系，提炼其项目策划定位成功的内在规律，培养商业项目战略把握与理解能力。
重要性二：
调查典型案例，探索其商业定位由来和运营成功经验，发现可供公司借鉴的案例，培养购物中心运营管理思维与操作能力。
重要性三：
与商业运营公司进行交流，学习其管理运作模式，为公司商业项目建设提供参考。
重要性四：
通过考察和学习各城市的主题购物中心，对各项目内功能分区及内部装饰设计有进一步学习，了解商业综合体项目的特点和现阶段的商业模式以及对商品展示的要求, 认识商业综合体在现阶段如何满足客户的需求。了解和借鉴各大商场的优点，在实地考察中发现问题，积累知识，开阔眼界，为以后的工作积累经验和提供素材。
重要性五：
通过对多地项目的考察，能够开阔视野和更加深入地了解相关知名品牌，同时通过前期沟通能深入和一些品牌商家进行商务对接和洽谈，促使尽快达成合作意向。

2、购物中心考察的4大角度：
考察角度1：商圈+典型项目
从宏观的角度来看，要从商圈的角度去考察典型项目，那么首先必须对项目所在城市概况、商圈分布与特征进行详细的概括与分析。在此基础上，再去考察典型项目本身，所得到的考察结果不仅有利于对城市商圈的客观深入了解，更有助于对典型项目的定位、业态、运营等有更深刻的判断和经验获取。那么，考察商圈+典型项目，要点有哪些呢？
1）城市整体情况分析：
城市概况、主要经济指标、对外交通情况、市内交通、城市战略定位、城市综合竞争力（其中，对于三四线不太知名的城市来说，需要考察的内容更多，包括人口构成与分布、经济指标、主导产业、城市区域图、商业现状、城市未来规划等）
2）城市商圈整体考察：
商圈分布、商圈发展特征、形成原因、商业区域、重点商圈 区位鸟瞰图指示各商圈位置，然后介绍商圈等级、主要功能定位、商圈辐射的人群（数量、消费力和消费习惯）、代表商业和在建商业（位置、鸟瞰图和项目基本档案）。
3）单个商圈重点考察：
商圈名称、位置、性质（即商圈定位和档次）、代表商业项目、业态、消费人群及年龄结构。
4）典型项目考察：
项目交通与区位、定位、规划设计、业态组合、面积、层高、每层商铺数量、装饰风格、商业氛围、品牌特色、业态与商铺布置、主力店介绍、商品陈列、主题特色、运营管理、项目总结。
考察角度2：对项目的全面考察
考察要点：
① 基本档案、规划设计概念、项目定位；
② 区位分析（包括人车分流、出租车等候点、通畅回路、道路设置）；
③ 外部动线，内部动线；
④ 项目外观，室内空间、中庭、天顶设计风格、店铺设计；
⑤ 业态分析（业态分布、现场照片）、各楼层业态组合与品牌、楼层业态布局、特色业态展示、主力店展示与品牌分析。在此基础上，如果可获取到更详细的信息，可详细考察招商情况，包括引进的首店、商家数量、各业态商家数量占比、品牌组合分析、合作经营模式，以及SWOT分析；
⑥ 节点分析，即考察项目的设计细节与创意，包括建筑外立面、入口门厅、中庭、自动扶梯、电梯间、公共走道、公共卫生间、公共休息区、配套设施，需要通过大量实景照片展示，并配以文字解说与点评，方能勾勒细节优缺点。
考察角度3：同类项目对比考察
案例1：北京西单大悦城等6大项目对比考察
考察对象：西单大悦城、老佛爷购物中心、北京乐天银泰百货、新光天地、芳草地、朝阳大悦城
考察要点与可取之处：
1）人员管理：楼层人员管理、楼层管理大包干、总服务台管理、楼层督导台改服务岛、保洁人员管理
2）环境管理：休息椅变形计、灯光/投影/LED包柱、环保设计及形态各异的垃圾桶、卫生间、绿植、艺术墙体、装修管理、艺术与商品的完美结合
3）导视管理：导视系统——商场内的导航，导视系统——楼层及品牌简介，指示牌，宣传单广告取阅栏、安全警示贴、消防警示贴、安全出口指示地贴
4）营销管理：体验式营销、节日营销、名人营销。

❽ 考察购物中心需要考察哪些方面

1、 看外部交通动线联系
要考察此购物中心与周边的交通是否顺畅的连接，停车场的规划，交通指示牌有没有做到位等问题。
2、 看购物中心的外观

要考察外立面结构设计及用材方面、广告位规划、夜景工程、进入购物中心主出入口的大小\设计是否足够显眼。
3、 看购物中心的内部交通动线

要考察购物中心的水平以及垂直动线，给消费者一目了然的感觉，一看就知道哪个地方我应该往哪走，而不是要拐来拐去，以至于使消费者 不耐烦，从而减少消费者进入该购物中心。
4、 看维系各楼层通畅的电梯规划

要考察垂直梯、步梯、坡梯的数量分布是否均匀，能够辐射到商场的每个角落。
5、 看结构上的设计

要考察如柱距、层高、通道宽度、室内挑空空间、商店的开间、净深。
6、 看内部装修

要考察内部用的材料，灯光照明的亮度，卫生间，服装区，绿化区，中庭等地方
7、 看主力店与次主力店

要考察业态属性、商户品牌、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌。
8、 看独立店

9、 看面积比和业态比

要考察看主力店\独立店的面积比，购物\休闲娱乐\餐饮的业态比。
10、看运营管理水平

要考察整个购物中心是否能做到统一经营，统一推广，统一管理，统一形象，统一收银等；地板、卫生间角落的干净程度等。
11、看经营状况

要考察如人流量、提袋率、客单价、滞留时间等。
12、看购物中心的租金

要考察分楼层、分位置、分业态，购物中心的年营业额等。

❾ 对一个具体的楼盘做市调需要查什么

1、楼盘名称 2、楼盘地址 3、小区分布 4、几梯几户 5、小区内楼房总高 6、开发商 7、物业公司和物业管理费 8、公交配套（周边具体的公交线路和地铁） 9、生活设施（医院、学校、商场、银行、菜市场、购物中心、娱乐中心和餐馆）

❿ 商场市场调研方法与几大注意的方面

他们都不愿意帮忙的，给一些小礼物或其他的东西。

告诉他们能给他们带来的好处