去企业EAP咨询中心咨询的人

『壹』 什么是企业eap企业开展企业eap有用吗

EAP对企业的重要性，相信随着现代社会企业对员工关怀和员工健康管理的重视日益增加，已经不言而喻了。但很少有人了解，其实EAP对企业管理者和对员工个人是起到了不同的作用。

对企业管理层而言，EAP改善和优化了管理效果，提高了员工的专注力和工作效率，降低了员工的缺勤率和出错率，同时也改善了企业整体的工作环境和气氛，提升了员工间的配合，增进了员工的合作关系。

对员工个人而言，EAP帮助员工平衡了家庭与工作的关系，缓解了员工生活和工作上的压力和困扰，从而增进个人身心健康，改善个人生活质量。

在过去10年中，EAP提供的咨询议题主要集中在员工个人困扰，占75.7%，而工作问题仅占24.3%。这一数据也证明了：EAP，确实是一种员工福利，是企业为了帮助员工解决自身问题提供的一种回馈，而企业则可以通过这种员工福利来规避很多内部隐患，并获得更多的员工支持和满意度。

而在非工作问题的咨询中，排名前三的分别是婚恋关系（占22.4%）、家庭关系（占19.1%）和个人成长（占15.3%），除此以外，还有亲子沟通和教育、社交人际关系等。我们管理能看到的员工表现都是浮在冰山表面的，如无故迟到早退、脾气变得急躁、工作人际关系变得紧张、工作中出现与能力不符合的差错等等。但通常，真正导致这些工作症状的原因，并非是员工与工作本身相关的能力不足，而是冰山下的问题。这其中，尤以“关系类”问题最为突出。

人是社会动物，个人的生活和工作离不开各种各样的“关系”。个体可能会感受到“关系”中的一方或多方对象带来的压力，也有可能感受到自身对“关系”的期待而产生的困扰，这也就是导致个体希望借助外界的、专业的力量（心理咨询）来寻找解决方法。

这，就是EAP对员工的价值！

『贰』 什么是企业EAP

EAP（Employee Assistance Program）

即员工帮助计划。

是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。

美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：

第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。

第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导。

第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

『叁』 企业EAP的企业EAP的服务范围

1. 管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样，也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。
2. 对问题提供保密及及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有一负面影响。
3. 运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系。
4. 转介员工到一提供帮助的内部或外部机构，以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。
5. 为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、管理和经营的服务提供商。
6. 在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员工运用这一方面。
7. 确认企业EAP在组织和或个人表现中的有效性。
以下供应商提供回避盈利型公司广告嫌疑，均为研究型单位：
上海外服心理援助中心：（以下简称：外服心援） 由多家包含心理咨询、领导力、健康咨询、心理学研究、人力资源等服务领域的著名机构和名企共同参与组建和提供专业支持的NPO组织，政府主管单位，世博合作伙伴，旨在为中国地区的外资企业和大型国企提供职业辅导、员工帮助（EAP）服务、心理干预和治疗、招聘和离职面谈、企业绩效提升及领导力管理咨询、培训等服务，服务企业客户超过600家，员工辅导遍及中国地区、欧洲、澳洲等，数量超过100万余人。
中国社科院心理研究所：是一个应用研究与基础研究并重、具有较强科研实力、以承担中国科学院心理研究所国家重大项目为主的科研机构。五十多年来，它一直紧密结合国家战略需求，开展多方面的心理学研究和工作，在心理健康与发展、组织行为、认知、脑与行为（或生理心理）等学科领域取得了一批国家级重大科研成果，为中国心理学的发展和国家建设做出了重要贡献。
中华全国员工帮助计划发展研究中心：21世纪序幕拉开之际，在以人为本和知识经济的大背景下，在全国总工会员工政策的支持下。中华全国员工帮助计划发展研究中心诞生了，在它诞生起就有清晰的事业发展定位-----立足于对企业中每一位成员的帮助，以使企业每一位成员获得再教育、帮助和提升的机会，并以此实现个人和企业的最大价值化。多年来的潜心研究和企业实践，不断丰富了员工帮助的形式，不断拓宽员工帮助的领域，形成了完备的企业EAP（员工帮助计划简称）本土化体系及企业成员多层次培训课程体系和立体化支持方案，并提供员工多维度健康评估、系列组织评估、EAP计划实施、企业EAP咨询师认证及为政府或机构提供社会调查、研究等工作。作为一家经政府正式登记设立的非营利性研究型组织，本着学术为先、慎言利行的原则，一切以实证为出发，在缜密考察和研究的基础上提供组织更合理的健康优化方案，健康优化方案涉及组织及员工两个层面，有序推动企业朝向一个更稳定更状大的可持续方向发展。中华全国员工帮助计划发展研究中心以专业服务于企业，以知识服务于企业，以系统服务于企业。成立以来，中华全国员工帮助计划发展研究中心先后在北京、香港、上海三个中心区域设立办公联络点 。
中国EAP学院：中国EAP学院是集研发、培训、应用于一体的最专业和规模最大的EAP服务平台，主要从事EAP项目服务，心理咨询研究培训，EAP实操技术培训，EAP研究应用推广、员工(干部)心理关爱系列服务等业务。现拥有国内外各类专业的核心服务专家一千余人，全部由经过国家相关部门正规系统培训和鉴定考核认证，持有国家心理咨询师、EAP讲师、EAP执行师等职业资格的心理学、教育学、医学、管理学等行业资深专家组成。公司现有国际通用的心理和行为问题评估、性格测试、压力及压力源评估、职业倾向、社会适应等各方面专业测试量表近百种，能够全方位满足个人和团体测试之所需。在中国各个省市区的政府、军队、司法、大中小学校以及各级各类企业社团成功组织实施以压力情绪管理、职场沟通、团队凝聚力及文化建设、危机干预、婚姻家庭关系、员工心理健康咨询、心理关爱热线等为主题的EAP服务项目，受到客户高度评价，追踪评估效益明显。下设核心专家委员会、发展规划委员会、行业规范监督委员会三个专业委员会，以及研发部、项目部、技术部、财务部、外联部、办公室等办事机构，并在深圳、天津、湖北、山西、滨州、连云港等地建有分院，具体负责各地EAP项目的组织实施工作 。

『肆』 EAP企业培训的服务模式是怎样的

1.EAP服务模式简介
（1）内部模式。在这种模式中，员工帮助项目与组织内部其他的部门一样，是组织的一个组成部分。美国EAP发展的早期，采取的就是这种模式。目前西方国家一些大型组织的EAP依然在沿用这种模式。早期从事员工帮助工作的人多是组织内部一些有过酗酒的历史，但已经成功戒酒的员工，他们自愿兼职帮助其他有类似问题的人。现在，随着员工帮助的内容越来越广泛，组织通常会雇用专业人员来提供服务。
（2）EAP服务中心模式。EAP服务中心是个独立的组织，它只负责对工作组织中的员工和主管进行EAP有关事宜的培训、宣传、短期的个体咨询、问题评估和诊断，转介、跟踪和反馈，并不提供直接的治疗和看护。
（3）依托治疗机构或者社会服务机构模式。这种模式区别于服务中心模式之处在于，提供EAP服务的机构不是自主的、独立的组织，而是一些隶属于可以直接提供治疗的机构，如医院、心理健康中心，或者社会服务机构，如戒酒治疗中心的社区组织。
（4）依托公会模式。这种模式中的员工帮助项目是完全由工会来运作，只会向会员及其家属提供服务，因此又被称为“会员帮助项目”。因为有些员工的工作地点不固定，其主管人员经常发生变化，如果这些员工的工作表现有问题，主管人员可能无法在与之一起工作的短期内发生这一事实。但由于该会员更多的是在工会的管理之下，因此这种会员帮助项目就会更加有效。
2.EAP服务中心模式及其优势。
不同的组织由于对EAP在本组织中的服务定位不同，因此上述四种模式在西方国家中都有所发展。然而，近年来，西方国家中越来越多的中小型企业愿意采用“EAP服务中心”的模式来为本企业的员工提供EAP服务。这和这种模式所具有的优势是分不开的。
EAP服务中心是指由不属于任何提供治疗或护理服务的机构的EAP专业人员发起并发展的一个自由的、独立的资源，向不同的工作组织提供EAP服务。这种模式最早于20世纪70年代初期在美国出现。在这种模式中，EAP服务中心的主要角色就是每个客户组织设计、执行和维持适合他们的EAP项目。在项目执行中所展开的具体工作包括：对客户组织中的员工和主管进行EAP有关事宜的培训、宣传、短期的个体咨询，对员工的问题进行评估和诊断、转介、跟踪和反馈。
EAP服务中心模式具有突出的优点。
（1）节省客户的成本。西方国家的经验表明，要在一个员工人数少于5000人的公司开展EAP项目，EAP服务中心的模式要比内部EAP模式所需的费用要低。这是因为EAP服务中心有统一的行政管理，可在保证服务中心高效运作的同时也为客户组织节省了项目管理的成本。这一模式减轻了中国中小型企业人力资运营成本，为中小型企业引进EAP服务降低了门槛，有助于企业和员工获得双赢。
（2）更好的保密性。在这种模式中，由于提供EAP服务的人员在行政上不隶属于客户组织，因此能更好地坚持自己的职业守则。另一方面：对员工咨询的场所一般设在远离客户组织的地点，并且有严格的预约制度以保证来咨询的员工之间不会碰面。所有这些都能减轻员工的顾虑，因此会相对提高对EAP的利用率。同时更好的保密性有利于相对保守的中国员工接受并享受这一服务，只有自己的信息安全得到充分保证时，人们的言行才可能更开放。
（3）更有效地利用治疗资源。EAP服务中心就像是一座连接在员工和社区治疗资源之间的桥梁。在需要时，可以根据具体情况将员工转介到合适的企业负担得起的治疗机构中。针对中国居民的具体情况，并非所有人都需要心理治疗的介入，更多人只需要心理咨询师的帮助。这一模式有利于减少不必要的开支，同时享受必要的服务。EAP服务中心模式的这些优势，使得其越来越有吸引力，并且已经被证明是西方国家中小企业向员工及员工家属提供EAP服务的一种有效的方式。中国中小型企业云集，竞争激烈，EAP服务必不可少，这种模式的EAP服务具有成本低、效率高的优势，可被大众广泛接受和使用。
目前，中国知名EAP公司提供的大部分完整EAP服务为EAP服务中心模式。

『伍』 EAP心理咨询有哪几种形式

EAP（EmployeeAssistanceProgram），员工心理援助服务，是由企业为员工设置的一套系统的的福利项目。EAP的宗旨是通过专业人士提供给企业员工及其直系亲属的专业心理指导、培训和咨询，帮助解决员工及其亲属的心理和行为问题，从而提高员工在企业中的工作表现，提升企业绩效。

目前EAP已经有多种服务形式，例如：7*24小时心理咨询热线，EAP立体化内宣，管理者热线，危机管理，EAP培训活动，心理测评，组织变革管理，内部EAP体系建立，健康专案等。

但EAP在中国企业的普及率远没有员工体检这么高，占比还处在比较低的位置，目前正在提供的企业占比仅为16.4%。根据2020年关爱通调研结果，可能因为受到2019年至今新冠肺炎疫情的影响，目前已有近3成企业表示未来可能有计划实施EAP。根据已经实施EAP的企业反馈，引入EAP的主要原因是：公司健康管理的需要、员工身心健康状况不良、同类企业已采用、关爱员工心理健康、曾遇过心理危机事件。从具体项目来看，这些已经采用EAP的企业实施的手段也主要集中在测评服务、培训讲座、远程咨询（热线/网上），这3种比较普遍的心理健康管理措施。但其实EAP包含的措施和手段有很多，远远不至于此，还包含个人面询，管理者咨询和培训，驻场咨询，企业员工心理健康档案，企业EAP项目宣导和促进，紧急事件危机干预，减压室和健康小屋，组织变革管理（如裁员问题）等等。这些都是可以实施的EAP手段，但目前实施率都较低，尤其是企业EAP项目宣导和促进，能兼顾到这点的企业少之又少。

所以现在企业实施EAP的占比较少，且实施的手段也比较单一和浅层。

『陆』 公司要做员工心理咨询，有哪些相应的机构

许多企业其实对于EAP了解并不充分，只知道是心理咨询，看起来EAP好像对企业效益并没有很大作用，但实则不然。员工的心理状态会直接影响他/她的工作状态和工作效果，所以作为企业的管理层，应该要关注员工们的心理健康状况，从源头上解决产生效益降低的可能性，才能让员工能有良好的精神状态投入工作，并创造出更多的价值，达到企业预想的效果。
企业EAP则是通过专业的心理咨询工作者对员工的心理健康状态进行评估和诊断，以帮助和解决员工在工作和家庭中出现的各种心理问题和偏差，保持员工们的良好心理状态，让他们能更全身心地投入工作。
企业为什么要开展EAP呢？
一、整理员工心理健康状况
EAP项目的基础方式就是通过调查员工的心理健康状况，相关心理专家们会出具员工个体心理健康报告，并协助企业建立好心理健康档案。
此外，在分析基础数据的基础上，这些心理专家们还可以挖掘出影响企业整体心理健康状况和员工个人心理健康状态的潜在问题，并结合心理学和管理学相关知识，为我们的企业管理者提供建议和参考，便于他们能更好地管理员工，创造效益。
二、帮助员工重拾工作热情
员工每天都可能因为生活和工作中的各种烦心事，而导致情绪低落，并产生消极怠工或工作逆反状态。而EAP则可以为他们提供倾诉的途径，产生排解的效果，如有必要还能介入干预，帮助员工能够及时缓解或解决困惑或烦恼，重拾工作和生活的热情，以良好的精神状态进行工作。
三、便于企业内部沟通
根据关爱通调研显示，员工大部分的压力和困扰来源于上下级的沟通。在企业内部，不论是上级对于下属的过多要求，还是下属不理解上级的要求指标，这些都会导致员工面临较大的压力，最终导致员工频繁离职的问题甚至各种过激的风险。所以，EAP服务不但是对于基层员工，也可以对管理者进行指导和辅助，帮助领导们及时改善沟通方式，改变工作方法，从而提升员工的工作满意度。
四、降低企业成本
现在随着社会发展，越来越多的企业已经开始认识到EAP也可以帮助企业降低成本。
首先，最明显的就是通过EAP可以改善员工工作状态，从而提升员工创造的价值和效益。
其次，就是通过改善企业内部员工的各种沟通障碍，可以降低员工的离职率。现在E时代年轻人，一言不合就走人，如果能够把握住他们的心理状态，就可以了解他们的离职原因，从而降低人才的离职率，降低人事成本。
最后，通过EAP可以早期发现个别员工存在的极端问题，防患于未然，将严重的后果解决于早期雏形阶段，帮助企业规避员工风险。
除了以上这些好处外，EAP对企业的作用还有很多，例如：节省培训开支、减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤（病假）率、降低管理人员的负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率（尤其对关键职位员工）、改进生产管理、提高生产效率。
虽然我们国家并不强制每个企业都建立EAP，但是为了企业内部的健康发展，解决和规避员工心理问题导致的风险，提升员工的工作效率，增加企业效益，尤其是现在这个特殊时期，小编还是建议有条件的企业尽可能开展EAP。

『柒』 企业EAP的EAP对企业的重要性

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。

『捌』 企业EAP心理咨询师 EAP是什么

EAP（员工关怀计划）是利用心理学的原理和技术解决企业员工工作和生活中的各种困惑，帮助员工树立积极、乐观、向上的心态，进而提升团队效率，优化组织管理。东莞天使咨询公司EAP主要服务内容及模块有以下方面：
1、员工对组织的满意度、归属感的提升，解决企业招得进留不住的困惑。
2、员工心态的优化，提升工作积极性和效率，解决员工留得住做不好的困惑。
3、指导员工构建和谐家庭，和谐亲子关系，解决员工工作上的后顾之忧。
4、心理危机、心理困惑员工的心理学干预和治疗，排除组织中的潜在风险（比如吸毒、自杀、伤害等）。
5、组织内上下级、同级之间和谐关系的调试，解决团队凝聚力不高的问题。
6、员工压力管理，帮助员工学会应对各种压力，轻装上阵。
7、企业危机干预，协助企业处理好突发事件（比如裁员、调岗、工伤、自杀等）对员工心理、情绪的不良影响，保证企业的良性平稳运行。
8、员工生涯规划服务，让员工做事更有目标感。
9、员工健康服务（天使公司独有的医疗转介服务），身体是工作的保障，让员工学会常见的医疗知识，提升健康意识，打造健康人生。

『玖』 人力资源和社会保障部的EAP咨询师是怎么回事

EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 不过在我个人看来，EAP咨询师开始在规模以上的企业开始逐渐得到推广，外企对于这一块会更注重一些。但在大部分的企业中还没有设立这样的岗位和任职要求，实际效应并不是很大

『拾』 EAP的服务意义

人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。深圳百纳企业管理顾问公司EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。
处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；
提高生产力和工作效率；
减少工作事故；
降低缺勤率和员工周转率；
提升员工间的合作关系；
管理意外事件的风险；
吸引及留住员工；
减少员工抱怨；
帮助解决成瘾问题；
提高员工士气和积极性；
为业绩分析和改进提供管理工具；
证明对员工的关心态度；
帮助直线经理确认和解决员工的问题。
EPA在中国的发展
心理引言：对于大多数中国企业而言，EAP还是新生事物，仅有一些外资企业在中国的公司，以及中国移动。
微博上两则令人悲痛的消息引起了大众的关注。
一是两名富士康员工为了争看内部报纸《富士康人》而大打出手，随后一个人集结同伙将另外一个连捅4刀致死。
还有一则消息是湖北仙桃电台DJ奕扬在微博发布了人生最后一条微博：“现在头很痛，刚刚拨了最后一通电话。我应该可以放心离开了。这次走得太匆忙，那就这样吧。大家不用想我。”之后有同行在微博证实DJ奕扬已服安眠药自杀抢救无效。
逝者已逝，但这些现实让我们必须思考：为什么会发生这样的事？为什么因为一张报纸，同事之间会出现极端暴力的事件，为什么看似令人羡慕的DJ会选择自杀——是员工心理有问题，还是企业文化有问题？这些问题又如何才能防微杜渐，防患于未然呢？
被迫举重的“蚁族”
当2008年我国人均GDP超过3000美元，从温饱阶段跨入小康之路后，就挥别了为满足自己生存需要的“身时代”，而关注爱，归属，信任，自我成功，甚至跨越到富裕阶段的自我实现，我们称之为“心时代”。在这样一个社会转型期，无论是组织还是个体，都会面临着形形色色的挑战，随之而来的是各种困扰和压力。出现精神心理障碍的“重灾区”，除了生活单调枯燥的蓝领工人外，都市白领更是问题多多。
一项针对我国6省市13177名职业人群心理健康状况的调查显示，我国职业人群的焦虑和抑郁状况较为严重，分别有25.60%、23.52%和1.58%的人处于轻度、中度和重度抑郁状态。
《中国青年报》报道称，我国每年“过劳死”的人数达60万人，已超越日本成为“过劳死”第一大国。这意味着，每天约有1600人死于因劳累引发的疾病。北京青年压力管理服务中心特聘压力管理专家郝滨告诉记者，“过劳死”是社会高速发展时期无法避免的问题，但“过劳死”是可以预防的。
华西医院心理咨询中心的数据显示，职业人群在就诊人群中所占比重最大（30%），教师、医生、公务员、公司和企事业管理人员、公安干警、服务行业从业者等都是高危人群。
而员工的精神心理状态，直接影响到其个人及其团队的工作热情，可以间接甚至直接与企业绩效发生关联。那么，如何才能在员工发生问题之前就防微杜渐，防患于未然呢？
于是乎，越来越多的大企业尤其是全球500强，开始引入EAP，以期关注员工精神状态，为职业人群提供心理维护。
对于大多中国企业而言，EAP还是新生事物，仅有一些外资企业在中国的公司，以及中国移移动，国家电网等少数大型企业在尝试，但毋庸置疑，EAP会在将来越来越大的范围内发挥日益重要的作用。
在中国健康教育中心、卫生部新闻宣传中心主办的“沟通理解关爱促进精神健康”媒体沙龙活动上，中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士、中国EAP联盟理事/国际认证EA P咨询师李永华等专家详细解读了EA P的前世今生。
重压下的中坚力量
EAP的英文就是EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS译为“员工帮助计划”。简单地说，就是企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题，消除员工各方面的困扰，最终达到预防问题产生，提高员工工作生活质量的目的。
EAP虽然在上世纪三四十年代就有了雏形，但到80年代末才提出了职业压力和健康之间的关系，到2000年出现了积极心理学的概念。到了2002年，美国前主席Luthans教授在一篇文章里面提出心理资本的概念，主要是提出积极心理学的核心概念，他认为积极心理学能令人类感受到幸福，使我们充满希望，让我们工作绩效提高，让人生更有意义。
越来越多的世界500强企业开始引入EAP的服务，或者是内部采用EA P的机制，比如惠普和IBM，他们的中国公司同样采用了EAP服务。心理学家普遍认为，如果能够在企业中推广EAP系统，将会让在职业生涯中饱受种种压力的社会中坚力量得到更好的保护，从而更积极地推动社会发展。
能否为我保密？
什么时候需要EAP？比如2008年经济危机，需要大规模裁员。还有一些危机，比如说在自杀事件的时候，需要有一些人来干预，靠自己的公司很难解决。
在很多时候，企业确实需要一个中立而且专业的第三方，来协助自己解决这些事情。中国EAP联盟理事、国际认证EAP咨询师李永华坦言，2008年富士康接连13跳事件之后，找他的求助电话不断，这些老总的目的很直接：不希望企业出现类似的自杀事件。
但这可能会引发员工的一个担忧——企业请来的人帮我做咨询，他们能帮我保密吗？
EAP公司首先要跟企业主进行沟通，企业需要了解的是群体或个别员工的倾向，不是细化到要了解每个人脑子里面想什么。事实上，专业的EAP公司也不会将员工的具体想法告知公司，它必须有保护隐私的前提，当然，除非该员工的行动或想法已经危及自己或别人的生命安全。
EAP发展之难
EAP在中国的发展是从上世纪90年代初开始的，当时比较早查得到的是惠普公司开始请专家到公司做一些EAP的研究工作，那时候中国还没有真正的EAP公司。2001年，联想开始做联想内部的EA P服务，这个是国内企业开始对员工进行EAP服务的首次案例。
2004年上海市徐汇区人民政府的EAP项目正式启动，EAP终于在政府机构登堂入室。EAP这个概念在中国开始慢慢流行。到了2006年以后中国政府开始提出和谐社会建设之后，EAP的发展势头越来越猛。
尽管已有探路者，但EAP在中国的发展仍处于起步阶段。在中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士看来，存在的问题一是定位不清，与国外的EA P衡量结果有偏差；二是认证只是心理咨询师或者是心理指导师的服务，还没有EAP服务的认证，做EAP服务的人群鱼龙混杂；另一个困难跟中国的传统文化有一定的关系，旧有的传统观念会歧视精神疾病患者，甚至思想上比较“出格”的人，于是很多人不愿意接受心理咨询，更不愿意到精神心理科看病；在中国，EAP还容易尴尬地与“思想政治工作”混为一谈。
更关键的是，EAP的服务效果会滞后1-2年，而且很多是无形的，所以直接用工作绩效或者是这两年产值增加是不好评估的。企业对于花钱引入的EAP项目到底值不值得，会打上一个大大的问号。而即使引进EA P的企业，也未必执行透彻，有些企业主关心的，可能仅仅是“问题员工的识别”，而事实上，EAP还包含着如何提升管理者情商等更广阔的内容空间。
在社会转型期，中国企业面临的变革和挑战更是史无前例地纷繁复杂，加之中国是母性文化特征非常明显的教育模式，中国人最重视的就是人际关系，无论是家庭还是职场，人际关系一旦出了问题，员工的精神状态以及公司的绩效就会“出状况”。始于人文关怀而诞生的EAP无异于公司提供给员工及其家属（有些EAP项目覆盖到家属）的“精神福利”，如何让员工的脚步放慢一点，让灵魂跟上，优化个体和家庭的关系，个体和他人的关系，个体和组织的关系，这些都需要企业投入更多的力量。
中国企业面临的现实挑战
1劳动力成本正在考验着中国制造，劳资双方之间冲突加大。
2企业一方面要变革，但另一方面又需要和谐，如果处理不好，哪怕是裁员或倒闭，也会发生很多负面影响。
3工作压力和生活压力日益加大，引发了很多的心理压力和风险。
4企业快速成长，但优秀的管理者需要时间培养。
5新生代已经成为职场主流，适应和发展是他们要走的路，但路径是模糊的，目标是虚无的，步履是艰难的。
6由员工精神心理问题可能导致的安全事故和职业灾害，将造成更大的损失。
7企业国际化趋势日益发展，跨文化之间的融合与协作变得非常重要，这是一个新的课题。
——第七届中国企业心理服务国际论坛