去呼叫中心工作要户口

『壹』 大家觉得呼叫中心工作好不好有没有必要花钱去做培训

呼叫中心说实话还是属于一个不错的行业，如果只认为是接听电话，那真是大错特错了。但是开始会比较辛苦。做久点，发展前景还是不错的。今后发展的方向会比较多，比如质检管理啊、排版管理啊、话术脚本制作啊、培训师啊、运营经理啊、客服经理、等等。
至于培训应该说，只要有一定专业度的行业，其实都是要培训下的，到企业一般培训的都是与企业相关的业务知识，外部机构一般培训的就是技能了。不培训就想做得很好，可能性不大。换句话来说，学到东西是你自己的，今后在企业里面你的晋升空间会比较大。
我知道在南昌大学有个昌大呼叫就是专门做呼叫中心技能培训的。你网络下。

『贰』 呼叫中心是什么工作

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

通过呼叫中心收集并建立数据库，利用数据挖掘技术为企业找到更多的客户，并为他们提供个性化的完整服务，这样便会带来最好的竞争优势。

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要在保持服务水平的同时保证效率．呼叫中心必须要具备如下特点：

1、客户和公司之间所有渠道的统一；

2、允许客户体验与公司交互的任何渠道；

3、通过可利用的技术．将客户交互转向成本较低的渠道；

4、不断加强交互过程的自动化，以更迅速、更有效地作出反应；

5、过程标准化．以更及时、更适当的方式解决客户的问题。

『叁』 呼叫中心是什么,怎么去找工作

就是客服咯 电话销售 接线员 这类的 找工作 你可以去些HR市场 或者在网上投简历 找 但是要小心 因为现在很多骗子

『肆』 想在呼叫中心这个行业长期发展，需要考取什么证才能更

看是做哪个方面的事情了，呼叫中心也有很多工作。

比如，客服，技术，管理，等等。

想在哪个方面发展，就拿哪个方面的证书再加上实际工作经验。

『伍』 成立呼叫中心公司需要哪些手续

能不能讲解一下申请呼叫中心业务是先办许可证还是先设立呼叫中心平台?

呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心

呼叫中心业务常见的业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

话务员/坐席出租

通过提供呼叫中心系统、场地、专业的人工座席等来承接第三方企业呼叫中心整体解决方案。

业务外包

根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求等为用户提供业务外包服务，业务类型包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。那么大家就会有疑问了，开展呼叫中心业务，是先设立呼叫中心平台，还是先办理许可证呢?下面小编为大家详细聊聊。

根据《电信业务经营许可证管理办法》《中华人民共和国电信条例》，开展呼叫中心业务需要办理呼叫中心经营许可证。企业可以先设立呼叫中心平台再申请许可证，也可以先申请许可证后建立呼叫中心平台，这个没有明确要求，都可以的。但设立呼叫中心平台后，未取得许可证的，不允许开展业务。

呼叫中心办理申请条件是：

1、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;

2、有可行性研究报告和相关技术方案;

3、经营者为依法设立的单位;

4、有必要的场地和设施;

5、最近三年内未发生过重大违法行为;

6、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

7、申请呼叫中心许可证的单位符合国家规定的其他条件。

呼叫中心办理需要的材料为：

1、单位的企业法人营业执照副本原件及复印件;

2、单位章程;

3、完整详细的股权结构图;

4、已设立分单位营业执照复印件，或控股子单位营业执照复印件和控股子单位单位章程复印件;

5、一年内新设立的单位需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的单位需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;

6、其他相关材料(可咨询大通天成在线客服)

呼叫中心经营许可证办理流程：

1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》。

2、获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。

3、同时向工信部申请95电话号码使用证。

4、呼叫中心95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码。

需要注意的是，如果只在当地开展呼叫中心业务，则需要办理省内呼叫中心经营许可证，注册资金100万即可，由当地省通信管理局颁发;如果是在全国范围内开展呼叫中心业务，则需要办理全网呼叫中心经营许可证，注册资金1000万即可，由工业和信息化部颁发。

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『陆』 呼叫中心是什么工作

一、呼叫中心专员主要工作内容如下：
1、执行呼入、呼出业务的处理工作；
2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
3、上班后立即登录服务系统，来电铃响声内必须应答；
4、接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责；
5、协助客户进行信息登记和更新；
6、接到疑难电话或投诉，详细记录来话时间，内容和客户联系方式，明确答复时间；
7、疑难问题转交直接上级处理；
8、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
9、负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁工作；
10、对部门工作提出有价值的建议和意见；
11、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧；
12、执行呼出电话行销业务，完成销售任务；
13、提供客户快速、准确与专业的查询及服务需求；
14、适当处理客户投诉并适时汇报给主管；
15、详细记录销售过程，以利主管分析绩效并得以提供协助或训练；
16、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
17、充分应用企业资源，避免浪费，以创造更高的利润；
18、服从直接上级领导的工作安排和管理。
二、呼叫中心专员岗位要求如下：
1、具有呼叫中心客服工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，拥有良好的服务意识者优先；
2、具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3、熟练操作MS-Office办公软件；
4、有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神。

『柒』 呼叫中心客服专员工作内容主要负责什么

客户服务专员也属于呼叫中心客服人员的一类，一般负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问，及时高效地处理订单，持续学习并确保信息的准确反馈或者承担客户服务工作的专职人员。

在客户服务中，必须体现“专业，敬业，尊重，包容，理解”五个方面的基础。这也是考量一个合格的客户服务人员的一项重要指标。

可见，对于客服专员素质要求大致分为两部分：

一、“硬”实力

1. 接听或主动拨打客户的电话；

2. 及时高效地处理订单并确保信息的准确反馈；

3. 解答客户的疑问；

4. 持续学习。

这方面是日常主要的业务内容，通常与公司具体的工程业务没有直接关系，客服专员并不要求对工程技能十分精通但必须基本了解，主要作用是维持公司业务运转和沟通各方面联系，拓展公司业务范围。

二、“软”实力

这主要体现在“专业，敬业，尊重，包容，理解”五个方面。

就本质来说，主要是通常与公司主要业务的工程人员不同，客服专员工作的对象是人，而非具体的没有生命和情感的实物。这就要求客服专员围绕人性特点发挥主观能动性，以自身的人性调动客户的人性，从而撬动客户群体所掌握的资源为公司集体创造利益。

三、各行业客服专员岗位职责举例：

（一）客服专员岗位职责(农业公司)

1.客服资料的保存、记录、归档工作。

2.根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析。

3.本着对客户及公司负责的态度，认真、耐心地解答客户的咨询和投诉，不清楚的地方及时向相关人员咨询并反馈给客户。

4.能独立进行简单网页设计和图片处理。

（二）客服专员岗位职责(网络技术部)

1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。

2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。

3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。

4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。

（三）客服专员岗位职责(机电工程公司)

1.与客户沟通，洽谈。

2.收集客户资料与需求。

3.与相关部门的业务联系。

4.办理相关业务。

（四）海外业务客服专员岗位职责

1.负责接洽国内出访团组，协助制订国内公务及商务出访计划。

2.接待国外来华访问团组，海外展览的组织与协调。

（五）航运公司呼叫中心客服专员岗位工作分析表

由此可见，虽然各行各业的业务内容五花八门，但是对客服专员的要求本质上都是一样的。

『捌』 呼叫中心工作快5年了，可收入真的让我质疑，犹豫自己是否走对了路。。

在呼叫中心行业，不跳槽很难让自己的收入增长。
因为随着你从业时间及经验的累积，你的个人能力其实是有增长的，能够为企业创造更大的价值，但这个价值往往不被领导所认知，领导认为对员工很了解，其实未必。这就造成了外来的和尚好念经的情况。
另外一个原因是呼叫中心人数多，同工种同期进入公司的人很多，对某个人的提升也会影响到其他人的情绪，因此呼叫中心不乏“空降兵”。
你提到”北京某知名企业“的呼叫中心，为你跳槽奠定了良好的基础。但给你以下建议：
1、骑驴找马。做CC的不容易，别让自己太被动。
2、注意总结自己的优势。从CC出来的人往往信心不足，不知道自己能干什么。
3、看到企业的价值。为什么从“知名企业CC”出来的人好找工作呢？你在“知名企业CC”工作期间又学到了什么？如果这个问题你之前没搞清楚，现在搞清楚。至少你知道现在该干什么，该学什么。
4、最重要的，最最重要的：有自己的职业规划。至少你要有你的职业目标，并知道如何达到目标。

——一个10年的CC老兵

『玖』 呼叫中心对员工的要求

上海1500-2000 +0-500的奖金+补贴=三金 奖金是看你接电话的一个量 一般每天150-200个电话 内容就是接听顾客电话 解决问题 或帮他们修改资料 投诉建议等 对员工的要求是 能接足够多的电话 不偷懒 态度良好 口齿清楚 语言表达能里强 善与和人沟通 能有处理紧急事件的能力 当然公司会先对新人进行培训 传授专业知识 工作时间 有的地方需要倒夜班