去理赔中心定责流程

A. 车辆出险，报警了，警察说第二天去理赔服务中心，想问下责任是怎么认定的

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读者佚名：我的朋友张小姐开车在某路口撞伤了一个老太太，事故发生后，她打了电话报警，并在警察到来之前将伤势不轻的老太太送去了医院。同时，她又打了电话给单位同事，让他过来协助处理事故，并把车开回去，结果单位同事没有明白张小姐的意思，到了事故现场就把车给开回去了。第二天，张小姐就第三者责任险的理赔问题向保险公司报案时，保险公司说不予赔偿。请问：张小姐如何才能获得保险公司赔偿？王律师答复：张小姐的车在使用过程中发生交通意外，致第三人受伤，依照《道路交通事故处理办法》及保险合同的规定，保险公司对第三人应承担民事赔偿责任。但是，保险公司按《机动车保险条款》规定，对保险车辆肇事逃逸的，有权拒绝赔偿。张小姐虽离开了事故现场，但她并非故意逃逸。不过，事发后她应该立即去公安部门报案，说清楚事故经过并要求处理。另外，张小姐需携带车辆保险单、驾驶证到保险公司书面报案，填写报案登记表，领取出险证明和出险通知书。因为她的车在交警来到之前就移离了现场，警察在认定事故责任时会认定她负全责，即承担符合规定损失的100％，伤者的医疗费及汽车的修理费全部由她承担，然后才能根据车辆保险合同向保险公司理赔。根据《机动车保险条款》的规定，负全部责任时保险公司的免赔率为20％，因此，您的朋友不能得到全部赔偿，具体赔付公式为：保险公司赔偿额＝应负赔偿金额x（1－免赔率）。您的朋友可以凭出险通知书、出险证明、事故车辆修理单、修车发票、伤者诊断证明、抢救和治疗及其它费用收据、交通事故认定书、交通事故损害赔偿调解书、伤者工资证明等到保险公司办理保险理赔。本期“开车族”信箱主持广州金鹏律师事务所王步林律师

B. 出车祸了交警和保险都走过了,让去快速理赔中心,需要什么,当事人可以让人代去

一、快速理赔流程
同时满足以下三个条件的双方轻微事故，可前往快速理赔中心办理事故索赔。
1、事故没有造成人员伤亡。
2、事故车辆仍能正常行驶。
3、双方事故车辆各自损失在5000元以内。快赔中心是所有的保险公司都在那里，可以一站式服务。
双方车主就可直接前往就近的“快赔中心”一站式办理交通事故处理、车险理赔和修理事宜也可以委托其他人去办理，但是需要带齐驾驶证，行车证等资料。
二、索赔流程（现场处理）
1、出险，报案快赔需要24小时内办理。
2、拍照，打开危险信号灯，确保安全后下车，用手机拍4张以上照片。现场照相需体现出事故全貌、道路走向、车辆行驶状态、车辆号牌、车辆损失，最好能清晰反映事故责任。
3、交换证件，车主双方互相检查驾驶证、行驶证和保险情况，互换驾驶证或行驶证附页，互留姓名和电话，约定快处快赔中心的时间和地点。（事故24小时内，双方同时前往快速理赔中心。）
4、到达快速理赔中心需要做的，双方自行协商责任，责任明确的如下操作：
第1步：填表（打印协议单），填表，出协议单《轻微交通事故当事人自行协商处理协议书》双方当事人带好，身份证、行驶证、驾驶证正副本、保险合同原件及现场照片，到快速理赔受理点前台填取相关信息。
第2步：打印事故认定书《机动车辆保险事故快捷赔案处理单》民警定责后，双方无异议就可以到前台打印事故责任认定书并签字。
第3步：保险公司定损和维修持事故责任认定书到保险公司指定窗口进行定损理赔（现场各投保公司均有专人受理）。
第4步：定损盖章，保险公司验车后，工作人员在验车单上签名、盖章。
第5步：交警盖章，双方当事人到交警定责区出示证件及现场照片，分别陈述事故发生过程，交警确定本起事故的真实性后盖章。
5、申请理赔，《轻微交通事故当事人自行协商处理协议书》，《机动车辆保险事故快捷赔案处理单》，双方当事人身份证复印件、行驶证复印件、驾驶证正副本复印件、保险合同复印件，申请理赔。
双方自行协商责任，责任不明确的，在快速理赔中心开联系单，去事故发生地交警大队处理。
三、特别注意事项：
1、交警需要盖章。
2、快赔中心需要交强保险和商业保险的合同，建议两个都放在车里。
3、快速理赔中心受理的是陕西省境内的被保险车辆。
4、事故发生后24小时内。
5、遇到交通事故，一定要咨询所承保的保险公司。
6、提前核实驾照是否在有效期内，交强保险是否办理，车是否审过。

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C. 快速理赔中心，有交警定责吗

交管部门为了道路通畅，简化交通事故的处理流程，将上述情况的双方事故的处理程序简化，事故双方就近到快速处理中心解决，没有交警队的事故责任认定书和赔偿凭证，取而代之的是快速处理中心的协议。

定损单，赔偿凭证，只有全责/无责，同责/同责两种责任判定，和一般交通事故不同的是，快速处理中心的同责事故，交强险是赔付自己的车损的。

(3)去理赔中心定责流程扩展阅读：

如果各方损失均在2000元以下，则直接进入快速理赔程序，即：事故车辆到维修机构维修（车主可自行选择维修机构）后，车主提交索赔单据。

一方当事人负全部责任的，由全部责任方保险公司在保险责任限额内赔付。

各方负同等责任的，各方保险公司分别对各自承保车辆进行赔付。如果任何一方损失超过2000元，则需到服务点市交警部门设置的交通事故处理窗口要求出具《事故认定书》，然后按各保险公司正常理赔程序处理。

D. 去快速理赔中心需要带什么证件

车辆保险快速理赔，需要提供由交通警察出具的事故认定书和车辆损失修理发票以及理赔申请，还有驾驶员的驾驶证、行驶证、被保人的身份证、保户保险单就可以。

1、被保险人请求赔偿时，一般应向保险人提供下列证明和资料：

（1）、保险单正本、索赔申请、财产损失清单、技术鉴定证明、事故报告书、救护费用发票、必要的账簿、单据和有关部门的证明；

（2）、投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

（3）、投保人、被保险人未履行前款约定的单证提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。

2、车辆保险理赔最基本的提供资料则是：理赔申请单，修理发票，保险定损单，修理单位修理清单原件，驾驶证，行驶证复印件。

3、损失比较小，保险公司现场已经定损的，当时给保险公司到现场来查勘的已经提供完整资料的，走快速理赔处理的，事后可以什么都不提供，保险公司就会在三天以内把理赔款项直接支付给被保险人的。

(4)去理赔中心定责流程扩展阅读

车险理赔工作涉及面广，情况比较复杂。在赔偿处理过程中，特别是在对汽车事故进行查勘工作过程中，必须提出应有的要求和坚持一定的原则。

一、树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则

在整个理赔工作过程中，体现了保险的经济补偿职能作用。当发生汽车保险事故后，保险人要急被保险人所急，千方百计避免扩大损失，尽量减轻因灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆修复，并保证基本恢复车辆的原有技术性能，使其尽快投入生产运营。

及时处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位(含个体运输户)生产、经营的持续进行和人民生活的安定。

二、重合同，守信用，依法办事

保险人是否履行合同，就看其是否严格履行经济补偿义务。因此，保险方在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按条款办事，该赔的一定要赔，而且要按照赔偿标准及规定赔足；不属于保险责任范围的损失，不滥赔，同时还要向被保险人讲明道理，拒赔部分要讲事实、重证据。

E. 请教：交通事故现场处理及理赔流程

交警是按照最快原则处理问题的，交警那留有照片，交警觉得在2000一下的单子就没有必要划分责任了，出了事，先不要报警，直接找保险公司就行了，他们来处理。最后不要找交警，本来500的事到了交警队，每方都得交800，最后算下来事不值得的。

F. 出交通事故已经定责，理赔是怎么样的流程

交通事故责任己定，那就要带着你的投保单和责任认定书，还有你的身份证及银行卡到保险公司申请理赔。
首先要填写理赔申请单，再将上述相关资料一并提交即可。

G. 汽车撞车后交警说第二天到理赔中心，请问大家到理赔中心了我要联系我的保险员过来吗

要联系保险员。

1、按照《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定：自行协商或者在保险公司查勘定损人员指导下协商赔偿责任。

2、无需保险理赔的，可以在平等自愿原则下协商并履行赔付。

3、需要申请保险理赔的，按下列步骤进行：

（1）向保险公司报案后，到就近的交通事故快速理赔中心或保险公司指定的地点进行事故损失查勘定损和理赔事宜；

（2）在事故损失查勘定损后，获取查勘人员出具的交通事故损失确认书；

（3）按规定填写保险金索赔申请书，并根据与保险公司的约定，持相关材料到快速理赔中心办理保险理赔。

(7)去理赔中心定责流程扩展阅读：

一、交通事故五种情形不宜撤离现场

1、造成人员死亡或受伤的。

2、运载爆炸物品、易燃易爆化学品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的车辆。

3、机动车无号牌、无检验合格标志、保险标志，或机动车驾驶人无有效的驾驶证。

4、碰撞建筑物公共设施的。

5、驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品以及其他不能移动的情形。

二、具有下列情形之一的，不适用自行协商处理，当事人应当保护现场并立即报警：

1、发生在21时至次日6时时间段的道路交通事故；

2、当事人对事实或者成因有争议的；

3、机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

4、载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的。