区块链与酒店营销

A. 区块链在旅游行业上的应用有哪些

Triporg旅行：一个区块链旅游服务应用，可以为用户提供预订火车票等旅游服务。

B. 区块链对ota的冲击可能表现在哪些方面

OTA们应该感到警惕，酒店管理人员已经意识到，了解客户是打击替代性预订解决方案的最佳方法之一，区块链技术使他们在这个方向上更进一步。相信在这类公司的推动下，酒店业会发生巨大的变革。

住宿业区块链技术的目标是消除第三方成本，并鼓励供应商直接与消费者的互动。诸如Abab、Lockchain、Trippki、Fujinto、Emphy和Pally等区块链公司正在创建平台，旨在以便宜和透明的方式将客户与酒店和租赁提供商联系起来，无论是通过提供经济实惠的酒店预订，或者以新的方式使用积分，最大限度地满足所有人的需求。

今天的客人预订酒店时很可能会使用Expedia或Kayak等OTA。假设你决定酒店住一晚，费用是100美元。一般来说，有3美元的费用将用于支付信用卡处理费用，有17美元的预定费将付给预订代理机构，而剩余的80美元则是酒店从交易中实际获得的，这是一个中间商市场。

在酒店预订中节省20％的费用可是一笔不小的数目。区块链公司意识到了这一点，准备从根本上改变市场。例如，Trippki认为，酒店和客户应该通过积分奖励建立互惠互利的关系。每当顾客留下一个好评或推荐给朋友时，他们将能获得TRIP奖励，可以在酒店消费中使用，也可以兑换现金。

C. 从致携程的一封分手信》,酒店的营销渠道有哪些

摘要 您好，第一， 提供个性化服务。人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。第二、强化人性化营销。特色服务的推出，其实在每一个酒店来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心？这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。第三、注重销售多元化。过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，更针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。

D. 区块链旅游服务应用有哪些

1.消费积分管理
美国纽约的Loyyal正在为挪威和迪拜开发“迪拜积分”（Du Points）项目，该项目以区块链为底层技术，用游戏化的游览方式帮助游客发现新的景点，从而引导游客游览路线。Du Points会通过积分游览方式鼓励游客按照各自喜好选择景点，并根据他们的评分进行动态集点兑换。
2.预订管理
（1）库存管理：Winding Tree是一个应用了区块链的B2B旅游库存交易平台，包括机票、酒店客房、租车、目的地旅游与活动等产品。
Winding Tree是迄今旅游业唯一的开源式公有区块链，它建立在公有的Ethereum上，有自己的货币，是一个成熟的加密式经济项目。其旨在通过打造一个平台，使得供应商可以重新控制器库存且几乎不花任何成本对其进行展示，从而去除在分销系统中寻租式的中间商。
（2）机票预订：俄罗斯西伯利亚航空公司（S7）和阿尔法银行（Alfa-Bank）合作在区块链上销售机票，采用这项技术的主要优点之一就是加快付款流程。
2016年12月S7和阿尔法银行通过使用以太坊智能合约，执行了首次信用证付款服务。俄罗斯最大的航空公司之一——俄罗斯国际航空公司（Aeroflot）也曾公开表示正在提请将数字资产和与其相关的技术引入公司的操作流程中。
（3）旅游代理：英国社交平台Cool Cousin在以太坊平台基础上，推出一个名为CUZ的开源密码令牌，用于交换旅行服务和独特的本地信息。
CUZ是一个分散的生态系统，使用智能合约来保证世界各地的旅行者和当地人之间直接和安全地交流知识和服务。Cool Cousin的任务是通过连接旅游者和志同道合的本地人Cousins，在地球上的每一个城市中进行革命性的旅行业务，以实现个性化信息和个性化服务的无中介交流。
国内的Tripio作为去中心化旅行服务预定平台，通过区块链网络直接链接全球旅行服务提供者(企业或个人)与消费者，以旅行住宿预订为切入口，构建起了一个基于信任、激励、零佣金的未来旅行服务生态。
3.酒店和航空公司的忠诚度计划
新加坡航空公司(Singapore Airlines，SIA)2018年宣布，将为空中飞人推出基于区块链的客户忠诚度KrisFlyer计划。SIA将会在今年六个月内推出一个移动端数字钱包应用，用户可以在该应用上购买SIA的机票。
此外，基于区块链的应用将允许KrisFlyer会员使用里程数参与零售商销售点交易，开拓零售合作伙伴关系，也为用户提供了更多消费点数的方式，从而提高顾客的激励度和忠诚度。
4.追踪飞行员的职业证书和资格
Hyperledger区块链联盟的参与者法国空客公司也在探究区块链应用的可能性，测试的项目是利用区块链追踪飞行员的职业证书和资格等。
5.信用消费管理
Airbnb正在研究如何用区块链技术验证房东与用户的信誉和身份信息，在Airbnb平台上，信誉极其重要，将来用户的信誉达到一定级别才能租用特定类型的房屋。Airbnb使用区块链技术是为了更好地建立商户和旅客的信誉平台，另外也是为了有效的存储身份信息。
新西兰的背包链创始人JoanneZen正带领团队开创BTA(背包区块链旅游联盟)系统，用底层的区块链技术结合互联网运用，创建新型旅行数据交易平台，逐渐取代传统的OTA系统。背包链系统以开源共享的概念，通过区块链技术，建立一个高效、透明、可信的全球数据库，打造无边界的旅游信用消费共享生态社区。
6.数字身份管理
在爱沙尼亚，区块链的技术已被应用于开发电子身份项目。据悉，在该国允许非爱沙尼亚居民申请成为电子公民，能够使这些居民享受该国提供的一系列服务。目前，爱沙尼亚利用此计划鼓励来自世界各国的有才之士来本国创业。
7.旅游社区点评
悦旅链是基于区块链的去中心化旅游社区点评平台，致力于打造区块链里的TripAdvisor，同时也是全球首家服务旅游实体经济的区块链。基于区块链和智能合约的点对点网络技术，让每一个用户个人或组织都参与到共享生态的搭建过程，从而形成一个点对点“去中心化”的生态系统。
8.旅游出行
Travel旅行链通过先进的区块链、大数据和人工智能技术，打造领先行业的旅游共享平台。不仅可以建立一个更加公平透明的旅行体系，还可以为共享旅行生态提供了新的动力。在旅行链生态中，各类参与者可以共享一个点对点的去中心化旅行新世界。

E. 区块链技术在商业旅游的应用有哪些

旅游行业大数据杀熟、捆绑加价、信息不透明成为当下行业重点解决的痛点，在携程变成渠道品牌，并且一家独大的时候，所谓去中心化就给了其他的渠道类似的公司机会，把渠道分散化。

目前很多科技创企都在围绕着区块链这项技术，因为它将颠覆很多行业，包括银行业、医疗保健业、教育业，还有旅游业。实际上，2017年，区块链创企获得了约18亿美元的投资。

区块链在旅游业

相信每个出去旅游的人多多少少都会遇上一些不方便的事情，哪怕在前期已经做好了充分的计划准备，但依然会有些以外的事情发生从而影响到整个旅游的体验和心情。比如长长的安全检查排队，找出身份证件随时准备好，以及由于超额预订而被要求自愿放弃座位。

其次，还会存在欺诈问题，这是很关键的。旅行社每年损失高达0.44%，有4%的飞机预定因为欺诈问题而被拒绝。所有这些问题每年都会给旅游业带来48亿美元的损失。

而区块链可以很好地解决这些问题。以下是区块链在旅游业中的应用案例。

1.身份管理

据统计，近年来有高达4000万份旅行证件被记录为遗失或被盗。但是，通过生物识别和区块链，身份和旅行文件可以被记录并永久存储，只需简单点击一下即可访问。我们可以不必为了旅行中的多个检查点而打印多份文件。信用卡信息也可以很容易的被存储。飞机、酒店和护照可以精简旅行者的装备，政府机构在处理游客时也更加安全。

2.智能合约

区块链已经被用于巩固企业之间的合同，双方都不能改变条款。在旅游业内，智能合约有着巨大的空间。旅行者和旅行社将在一个区块里记录所有交易；忠诚度计划和游客积分可以被存储在区块中；航空公司、酒店和预定代理之间的佣金协议也将非常清楚的划分出谁何时得到费用；与旅行社签订的公司协议可以永久保存下来，不会存在疑问或隐藏费用。

3.避免欺诈

据我所知，去年有5500万左右的消费者预定他们认为属于酒店的第三方平台，实际上这些网站是由欺诈者所运营的。不仅造成了消费者的直接损失，也影响到当事酒店的名誉。

如果运用到区块链技术将会有效解决上述所存在的问题，帮助消费者验证所有权等等。另外，凭借区块形式存储文档和身份的特点，旅行社不需要手动检查这些预定是否被标记为潜在欺诈。游客信息可通过区块链安全访问，欺诈造成的损失将显著减少。

4.超额预订

对于那些可能因为没有人愿意放弃座位，而被踢下飞机的游客来说，这是一件令人头疼的老问题。政府甚至正在采取监管措施来惩罚有这些行为的航空公司。通过区块链，乘客将拥有更高的安全性，他们的预订会被安全的存储在一个区块中，航空公司将被迫放弃超额预订的做法。

另外旅游业涉及到各个服务行业，出行过程中也会遇到很多不同的消费积分计划。只是各种积分系统繁杂，互相孤立，客户并不十分了解其中细节。这不仅影响了客户的利益，也给旅游公司带来困扰。如果利用区块链技术，将这些积分计划统一到共享账本上，利用一个钱包管理积分，也许可以解决这些困扰已久的问题。

F. 区块链在旅游行业的应用实例有哪些

1. 消费积分管理
乐鸥在线文旅平台是全球首个覆盖吃、住、行、游、购、娱等六大旅游领域的区块链旅游平台，其将企业原有的旧积分系统进行一定程度的改造，转换为由企业自主发行以区块链为底层技术的新积分，实现积分的自由交易、兑换，最大程度利用积分的服务与功能，帮助服务者实现客户引流，帮助旅游消费者获得更大利益。
2.机票和酒店预订：俄罗斯西伯利亚航空公司(S7)和阿尔法银行(Alfa-Bank)合作在区块链上销售机票，采用这项技术的主要优点之一就是加快付款流程。
3.酒店和航空公司的忠诚度计划
Loyyal是一个基于区块链和智能合约技术的通用忠诚度奖励平台，其在迪拜帆船酒店举办的2016年行业主题会议上提出利用区块链技术使游客更好地获取消费忠诚积分，以推动旅游业发展。此外新加坡航空公司(Singapore Airlines，SIA)也于2018年宣布，将为空中飞人推出基于区块链的客户忠诚度KrisFlyer计划。
4.追踪飞行员的职业证书和资格

Hyperledger区块链联盟的参与者法国空客公司也在探究区块链应用的可能性，测试的项目是利用区块链追踪飞行员的职业证书和资格等。
5.信用消费管理
在Airbnb平台上，信誉极其重要，用户的信誉达到一定级别才能租用特定类型的房屋。Airbnb使用区块链技术是为了更好地建立商户和旅客的信誉平台，另外也是为了有效的存储身份信息。
6.数字身份认证
新西兰的背包链创始人JoanneZen正带领团队开创BTA系统，用底层的区块链技术结合互联网运用，创建个人电子数字身份认证。当用户在背包链APP进行注册时，除了常规的注册流程，还需要扫描用户的护照并上传人脸识别信息，如此就产生了世界上独一无二的移动性个人ID信息。每个ID 信息者都会有一串密钥，这个密钥只有信息拥有者自己知道。
7.验证房屋信息
Airbnb提供191个国家超过200万条房屋信息，已经接待过6000万顾客。P2P旅馆网站在优化旅馆租赁一站式流程上获得了一定的成功，还在探索验证房屋信息，建立短讯交流系统让顾客和房主沟通，改善支付体验等。
8.电子身份管理
在爱沙尼亚，区块链的技术已被应用于开发电子身份项目。据悉，在该国允许非爱沙尼亚居民申请成为电子公民，类似一个永久居留证或身份证，它能够使这些居民享受该国提供的一系列服务。目前，爱沙尼亚利用此计划鼓励来自世界各国的有才之士来本国创业。此类计划将会大大推动一些目的地旅游业的发展。更多可以关注bitmom

G. 区块链应用于旅游的实际案例有哪些

Triporg旅行：一个区块链旅游服务平台，可以为用户提供酒店等预订服务。

H. 区块链技术在酒店行业中的应用好处是什么

区块链在公共服务领域的应用前景区块链在公共管理、能源、交通等领域都与民众的生产生活息息相关，但是目前这些领域的中心化特质也带来了一些问题，可以用区块链来改造。例如，乌克兰敖德萨地区政府已经试验建立了一个基于区块链技术的在线拍卖网站，通过该平台以更加透明的方式来销售和出租国有资产，避免此前的腐败和欺诈行为的发生。西班牙Lugo市政府则利用区块链建立了一个公开公正的投票系统。爱沙尼亚政府与Bitnation合作，在区块链上开展政务管辖，通过区块链为居民提供结婚证明、出生证明、商务合同等公证服务。
欧洲能源署则利用区块链使得公民在能源零售市场中发挥更大的作用，能源零售市场的智能化(Micro-Generation Energy Market)使得消费者可以让多余的电量在市场上进行交换和出售，并显著降低电费开支。

I. 区块链在旅游业的应用项目有哪些

区块链是以比特币为代表的数字加密货币体系的核心支撑技术。区块链技术的核心优势是去中心化，能够通过运用数据加密、时间戳、分布式共识和经济激励等手段，在节点无需互相信任的分布式系统中实现基于去中心化信用的点对点交易、协调与协作，从而为解决中心化机构普遍存在的高成本、低效率和数据存储不安全等问题提供了解决方案。
区块链的应用领域有数字货币、通证、金融、防伪溯源、隐私保护、供应链、娱乐等等，区块链、比特币的火爆，不少相关的top域名都被注册，对域名行业产生了比较大的影响。
以旅游业为例，区块链应用主要集中在旅游出行、旅游社区点评、数字身份管理、信用消费管理、追踪飞行员的职业证书和资格、酒店和航空公司的忠诚度计划、预订管理、消费积分管理这几个应用领域。另外区块链在金融、游戏、娱乐等领域也有应用。

J. 旅游区块链怎么实现区块链技术对旅游行业有什么帮助

区块链可以帮助旅游业解决什么问题?

一、解决双边信任问题

OTA，全称为Online Travel
Agency，中文译为"在线旅行社"，是旅游电子商务行业的专业词语。指"旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售"。

目前越来越多的人通过OTA平台与旅游服务供应商进行联系。供应商当然是以高额的盈利为首要目的，因此暴露出来二者之间的信任危机问题。OTA平台更不会主动将信用信息对双方共享来降低风险。

可当有了区块链技术的支持，整个过程就会变得不一样，更简单更有效更安全。区块链旅游OTA去中心化平台就是利用区块链不可篡改的属性和智能合约的支持，规范交易双方的信息和交易条件。

二、零佣金模式

但凡是第三方平台，就存在与供应商酒店之间的博弈。酒店将心思都放在如何从游客那里赚取高额费用上了。越来越多的“违规收取停车费”、“高价小费”、“无故涨价”等行为出现。这些佣金模式成为酒店行业的“潜规则”，趋利之心慢慢泯灭了商家的良性。

而区块链技术下的OTA平台基于区块链智能合约，将支付、交易、信用、投诉、争议解决系统，都搬到了智能合约上，基于智能合约建立起供应商和消费者的信用基础，让酒店“坑蒙拐骗”事件无所遁形，游客在住宿方面可以尽情享用零用金模式，切实维护自身利益。

三、质量、体验有所保证

通常我们选择酒店入驻时，会提前在OTA平台上翻阅以往住客的评论，通过看一些实际的照片、及居住感受来判断是否预定。这一现象就慢慢导致了各酒店之间的激烈竞争——刷评论、刷信誉星级等现象。也难以为消费者提供真实的旅行住宿保障。

而区块链技术下的OTA平台基于身份认证系统的基础上，交易双方的相互评分以及点评内容都会被保存到区块链中，公开透明，真实可信。在区块链旅游生态系统中的每一位参与者所做出的评分与评论内容构成了整个生态信用系统的基础，参与者的信用影响力会被体现在生态系统的经济行为中，真实、高质量的评论帮助消费者作出最佳的购买选择。