基于区块链的电子商务新模式

⑴ 新零售时代，如何利用区块链技术打造更好的客户营销关系

作者 | Campbell R. Harvey

来源 | 石基商业评论（ID：efuture555）

在营销和广告行业，区块链技术有着更为重要的应用意义，但是，《CMO》的调查数据却显示，只有 8% 的公司认为区块链技术在市场营销中居于中等或重要的作用。

虽然区块链概念受到了很多的炒作，但显而易见的结果是区块链技术并没有得到很好的理解。这样的“ 概念炒作 + 未深入理解”给区块链技术深入应用造成了一定的障碍，导致营销人员对这项技术采取“踌躇观望”的态度。

区块链技术有着透明、稳定不变和安全的特性，这使得这项技术在供应链管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（Smart Contracts）、财务报表（Financial Reporting）、物联网（IoT, Internet of Things）、私 人诊疗、甚至电网等信息管理方面有着可靠 和令人信赖的优势。同时，区块链技术的数据传递模式 大大降低了交易成本，实现了验证、所有权的有效交换，为实时微支付打开了大门。这种信息交换模式减少了支付摩擦，一些以此为生的中介机构、中间环节消失了，消费者拥有和控制个人信息成为可能。以上这些，都让我们看到了区块链技术在信息管理、交易、营销等领域应用的颠覆性潜力。

现今，金融交易有着相当大的交易成本。零售商需要向信用卡公司支付 3% 的支付手续费（译者注 ：3% 是美国手续费标准），加油站的支付手续费还要更高一些。在 eBay 和 Shopify 开店的销售商需要承担支付费用和成交费用、使用 PayPal支付的交易手续费等。所有这些费用都会增加商品的成本，通常也都转嫁给了消费者。因此，随着信用卡、借记卡的普遍使用，许多商家都设定了消费额度，以避免过多费用造成利润的损失。

区块链技术则会使金融交易成本大幅度降低，甚至接近“零交易成本”，即便是小额交易，也会享受到此项盈利。在金融领域，像万事达卡（Master card） 和 Visa 卡这样的金融巨头都已经在利用区块链技术处理本位币汇款业务，整个过程安全、透明，这就给商家带来了更多的选择和成本比对的机会，而不再是仅仅依赖于信用卡交易。

在营销和广告领域，区块链技术也同样有着深远的影响。目前，营销人员已经在借助从第三方社交媒体（如Facebook）购买的共享信息来获取客户的营销数据，这一举动无疑说明了数据的营销价值，也指明了数字化营销的趋势和潜力。

不过，利用区块链技术，无需中介商家就可使用微支付来激励消费者分享个人信息。例如：

一家连锁杂货超市可以为安装他们 APP 程序的消费者支付 1 美元的奖励；

如果消费者同意启用位置跟踪功能，还可以再得到 1 美元的奖励；

如果消费者“ 每天 /1 次 ” 打开 APP 并在上面花费至少 1 分钟的时间，零售商就可以支付他们几美分或者是商店的积分以奖励顾客的忠诚度。

在此期间，商家会向消费者推送促销和特惠信息。

事实上，消费者定制开启了一些合法的营销机制，譬如，提供个性化的营销或价格，这就是消费者自愿提供各种数据的最主要价 值之一。这种来源于真实消费 者数 据的营 销 预估的方法，不仅会减少一些匿名推销所带来的欺诈风险，而且也会降低由于消费者信息的不完整、不准确所带来的各种推动 APP 应用的困扰。

与上述推广使用 APP 方法相同的手段也可以用于“ 智能协约 ”（一种虚拟协议，由于有区块链技术的支持，无需中间人进行确认、审核和验证身份）营销中。基于区块链技术的支持，消费者在订阅 Email、收藏注册奖励计划时就会激活这个“智能协约”，之后，每当消费者与 Email 或广告有互动时，小额的激励就会自动存入消费者的钱包。这就引出了我们的下一个话题。

类似的模式可以用于网站推广广告业务中，即通过补偿激励消费者来为每个广告页拉动浏览量。

2016 年，HubSpot 发布的一项研究显示，大多数互联网用户都不喜欢弹出式广告窗口和移动窗口广告，认为在线广告严重干扰视觉，具有一定的侵扰性和破坏的负面作用，为此，越来越多的用户都安装了广告拦截工具。这种普遍的反感趋势对广告业产生了重大的惩罚性后果。据估计，到 2020 年，广告拦截将使发布商损失 350 亿美元的巨额收入。

有了区块链技术的支持，营销人员可以重新思索自己的广告、营销推广和收入模式，即对于关注营销、广告的消费者可以直接向他们支付“小额度的激励”，当然，这种手段也会摆脱 Google 或 Facebook 这个广告发布中间层。

可以相信，Google 或 Facebook 在互联网、数字广告方面“双巨头垄断”的情形很快就会受到区块链技术应用所带来的威胁。虽然，关键字搜索（keyword-based search）不会完全消失，但却优势不再。最终，个人则会掌控自己的在线私有资料，管理自己的社交网络。

借助区块链技术，企业可以通过直接与消费者互动来绕过当下的一些社交媒体 “巨鳄”，与消费者分享浏览广告所带来的回报。据报 道，2016 年，Google 通过广告为每个活跃用户带来了平均 73 美元的收入。当然，73 美元只是超过 10 亿活跃用户的回报平均 值，我们可以合理地预估，Google 为某些高 估值的人群带来的收入一定会远远 超过了 1000 美元。试想一下，当企业采用区块链技术落地“自愿浏览广告”，向消费者传递有效的产品消费价值时，营销产生的效果将会多大？

借助区块链技术还可以确认广告投放以及消费者参与的程度，避免过度广告和 Email 广告的滥用。因为过度广告和泛滥的 Email 广告不仅会使消费者厌烦失去购买动力，还会激怒消费者产生反感情绪，进而拦截阻止广告投放，比如，消费者已经购买了该款产品，就不愿意再接收该公司投放的任何广告。

区块链技术还可以用于查证营销信息的来源，微支付将有效地摧毁大规模的钓鱼垃圾邮件，削弱无效营销对人们的干扰，净化 Email 环境。

每天大约有 1350 亿封垃圾邮件被发送给用户，占总发送邮件总量的 48%。在这些发送的被视为“垃圾”的邮件中，每 1250 万份才有一封回复，浪费和干扰同样惊人。

利用区块链技术，只要向收件人支付少量的营 销费用，就可以通过这些少量的营销成本来过滤或阻止垃圾邮件，借助这些营销成本就可以帮助企业识别出对营销或交易有自主意愿的消费人群。

类似的情况是，在互联网上，每次用户点击链接都可能产生一次小额的微支付交易。多数情况下，用户只需要支付很小费用，比如，阅读一篇新闻文章只需花费一美分。这种微支付将会成为击败“拒绝服务攻击”的利器。（译者注 ：Denial of service attacks， 拒绝服务攻击，简称 Dos 攻击。Dos 攻击是一种网络攻击方式，此攻击一直是一个得不到合理解决的问题。例如，攻击者招募机器人攻击一个网站，发送数百万请求导致该网站因缓存区满而宕机、响应延缓甚至停机）。

区块链技术还可以杜绝机器人建立虚假的媒体账户，避免其向用户发送大量的虚假信息，窃取大品牌的在线广告收入。在线真实性确实被融入了区块链技术。

Keybase.io 是一家致力于解决社交媒体欺诈问题的公司，利用区块链技术使得个人可以证明他们是各种所在社交媒体账户的合法所有者。这就使营销的影响更容易被追踪，营销支出更容易得到证明，而这两种方式都意味着营销行业的重大突破性成就。

截止 2016 年，欺诈或欺骗性的显示广告导致了 76 亿美元的损失，而这一损失占到了显示性广告收入总额的 56%，未来几年，预计这一数字还将会上升至 109 亿美元。

使用区块链技术跟踪广告显示活动，营销组织即可对整个自动化广告活动的执行情况进行监控，以确保营销支持用于促进投资回报率 ROI，并可以直接量化分析营销活动在每个用户、每个 Email 产生的投入产出情况。

通过将用小营销行为与微支付关联的方法，区块链技术解决了这些困扰营销人员几十年的行业经营、管理的归因性问题。

此外，创造新媒体流行内容的普通人，例如一些备受追捧的热播视频或社交帖子，每次被点击都能收到“打赏”，这都将归功于“区块 链 技术”。但目前的情况是，除非他们的作品发布在订阅性的在线平台或频道上，否则他们是得不到分文报酬的。

在所有的这些区块链应用场景中，内容创建者都有权创造并管理自己这些成功的作品。

Coupit 既是一个加密货币（Coupit Coin）平台，也是一个开放的市场，在这里，企业和个人均可以销售自己的产品与服务。不同的是，Coupit 是一家利用区块链技术驱动的电子商务平台，而且，Coupit 正准备最大限度地利用区块链技术改进其营销内容的影响力。

基于区块链技术的支持，该公司的营销人员可以介入消费者忠诚度计划和团购联盟计划制定过程。消费者可以相互交换自己的奖励、优惠，营销人员则可以轻松地区分休眠客户和忠诚客户。这种可见、透明、易于操作的手段帮助营销人员为客户创建个性化的营 销价格和优惠活动，进而扩大他们的营销效益。

即使必须采用数据聚合器分析或中介分析，微支付也允许企业绕过广告拦截工具，个人将会控制管理他们共享的个人信息的数量，将会直接得到广告浏览度带来的奖励，许多隐私问题也会因合法保护而得到彻底的解决。

以 Brave 浏览器为例，这款由 Mozailla 项 目 联 合 创 始 人、JavaScript 语言创建者 Brendan Eich（布兰登?艾奇）开发的新型 Web 浏览器，除了提 供 新 级 别的隐私和安全保护以外，Brave 启用了区块链系统，旨在改变用户、广告商和内容创建者之间的关系。其“基本注意力代币”（Basic Attention Tokens，BATs，是基于区块链的广告平台的代币。该项目旨在通过消除第三方广告交易、保护用户隐私、减少广告欺诈以及通过向用户分享收入来奖励用户的注意力以改善在线广告。_ 译者注）将允许出版商、广告商将增值服务货币化，以获得与广告业务相关联的部分增长，其中的 73% 增长都由 Facebook 和 Google 主导。

随着区块链成为主流，所有的中介机构都需要调整其业务模式。决策链从结构上发生变化：

消费者个人将能够更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；

消费者将决定如何花时间与广告商互动；

垃圾邮件和网络钓鱼诈骗被拦截，从成本角度来看，发送的垃圾邮件越多，它们的生意就越无法持续下去。

从企业角度而言，这可能意味着所有营销推广的引流质量有了更高级的控制能力，对消费者行为也有了基于数据管理的更好的理解。

另一方面，如果不向每个受到影响的个人支付交易性的费用，那么广告就无法投放。消费者也会有动力在网上发布真实、准确的社交资料，例如：说明感兴趣的内容等等，他们也会为此付费。营销人员将直接为最终消费者付费，而不再是将营销费用支付给社交媒体中间商。当目标消费者是高价值客户时，激励机制也会随之提高，营销将直接命中靶心。

区块链技术在重塑 社会 信任力、使 社会 信赖更有力、增加可见性、联系多方资源、奖励个人对交易的贡献等具有巨大潜力，市场营销活动、广告业从根本上会受到这些变化的影响。不仅对于企业的营销决策高层领导（CMO，首席营销官），而且会涉及到企业战略策划、财务、技术决策等决策者，推动他们将设计和实施区块链作为优先的业务事项。从操作层面来看，企业可能会与消费者建立新的高水准的信任模式，并最终通过可信的营销活动将消费者与产品连接在一起。

营销管理者、技术管理者有可能利用区块链技术重塑企业的客户关系，及早引入这项影响深远的技术，将会推动企业抢占市场先机，并从这项未来广泛应用的技术中提前获益。

原作者简介：

Campbell R. Harvey，现为美国杜克大学福库商学院金融学教授、国际商务 J. Paul Sticht 教 授，曾担任 2016 年美国金融协会 (American Finance Association) 主席。Harvey 教授是 Man Group, PLC 的投资策略顾问，Research Affiliates, LLC 的合伙人和高级顾问。在过去的 5 年里，他在杜克大学教授了区块链课程 :Innovation and Crypto ventures。

Christine Moorman，是 T?奥斯汀?芬奇 (T. Austin Finch)，杜克大学福库商学院 (Duke University s Fuqua School of Business) 工商管理学高级教授、《市场营销杂志》 (Journal of Marketing) 主编。

Marc Toledo，普华永道专注于区块链和数字转型的高级助理，毕业于杜克大学（Duke)） MBA，在世界银行（World Bank）和苹果（Apple）工作期间，曾领导过与网络安全、机器学习和人工智能相关的大型项目。

⑵ 什么是链商

     链商是基于区块链技术的互联网新商业生态。

    链商即区块链+互联网行业解决方案，或者叫区块链电子商务，是传统电子商务的升级与革新。

链商，是以区块链技术为核心，一方面通过溯源、衡量等技术手段确保交易的产品/物品“真实”，另一方面通过公开透明不可篡改地记录并展示所有商品的价格体系、交易及利润，以确保“价实”。同时， 因为是“去中心化”的，商城没有中心利益者，整个的利润及成长利益，将由所有商城消费者及贡献者共同享有。

      链商的“链”指区块链技术 ，“链商”概念的提出是针对于“电商”。链商是去中心化电子商务，电商是中心化电子商务，这是二者的根本区别。区块链技术如何赋能电子商务？区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用。区块链技术与实体经济、电商产业深度融合，并推动电商交易“高效透明，过程可溯”，促进数据确权、优化业务流程、降低运营成本、提升协同效率、建设可信体系等方面发挥作用。区块链+电商，主要表现为创新经营模式、丰富消费场景、降低交易成本、增强产品溯源等。链商是区块链和电子商务结合，一个重要优势是它可以提高交易的透明度，从而促进信任。商家将商品上链，一经上链的商品，其物流信息全部在区块链上公开透明的呈现，每一次交易、流转信息都清晰可见，且不可篡改。商品是否由官方商家售出，发货地是否为商品直销地都一清二楚，山寨商品便无所遁形，这有助于真正解决互联网电商“假货横行”的问题。链商销售模式也真正实现了“B2C”的点对点交易模式，商家直接发货给消费者，剔除了中介平台和分销商对利润的层层盘剥，让价格回归商品本来价值，给消费者真正的实惠。链商利用区块链技术不断完善和支撑诚信体系建设。所有商家与消费者的交易记录、评价都记录在区块链网络上，可以防止刷评刷单，将自主选择权重新交还给消费者。而且区块链技术保证了使消费者数据得到确权，数据的使用权利从重新回归到消费者手中，能够避免“大数据”杀熟等不公平的商业行为。 区块链技术在”数据收集使用管理、消费者权益保护”有着天然的优势。

     链商的核心理念是：共构共有 。为商城创造价值的所有人即为贡献者。因为链商是“去中心化”的，商城没有中心利益者，整个商城的利润及成长利益，将由所有商城消费者及贡献者共同享有，并通过通证经济模式将利润公平地分配。一方面消费者可以获得自己创造的利润相应的贡献值，另一方面消费者也成为了商城利益的所有者。链商倡导所有人一起共同构建一个可信公平的商城，可以买商品消费作出贡献，也可以奉献出自己的闲暇时间去通过看视频、点广告等方式创造利润，整个商城的利润及成长价值属于所有贡献者，并共同享受商城发展的红利。

     区块链技术已经成为国家战略，链商将会是未来最热门区块链+大数据应用模式。

⑶ Bitcherry BCHC提出“区块链 4.0” 推动区块链与电商行业的应用实践

随着区块链技术的不断发展，似乎很多行业都想和区块链沾点关系，在江湖上更李棚裤是盛传一句：“得区块链者得天下”的豪言。那么这个区块链真的像大家说的那么神吗？区块链最终要如何落地呢？今天，我们就先跟大家聊聊区块链在“电子商务”领域的应用实践吧。

首先我们先来简单回顾一下什么是电子商务？电子商务诞生于上个世纪90年代，它是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心和旁的商务活动。电子商务我们就简称它为“EC”，很多人认为它是internet的最终主要商业用途，因此称它为划时代的象征。

据美国市场调研公司Forrester的数据显示，到18年年底，中国的电子商务市场规模有望达到1.1万亿美元，成为全球首个价值万亿美元的电子商务市场，该报告指出到2022年，中国电子商务市场规模将达到1.8万亿美元，远超美国和日本。

随着电子商务的扩大，也极大推动了物流、客服等行业的发展。但同时它也带来了很多问题，据电子商务消费纠纷调解平台大数据显示，2018年上半年受理的投诉案件数同比增长66.93%, 增速远远高于往年。

为了解决电商在假货、物流、诚信、监管等方面的痛点，各大企业、平台也是各显身手，招式尽出。其中最引人注目的就是我们的主角：区块链。那它究竟如何解决这些问题呢？

第一，对商品生产过程进行监督。

第二，对商品运输进行追溯跟踪。

第三，对商品销售和售后服务进行保障。

第四，对用户隐私进行保护。

分布式电商平台 Bitcherry BCHC ，解决平台信任危机

Bitcherry BCHC是全球首家分布式电商平台，它以区块链技术为基础，致力于打造一个囊括衣食住行各个方面的超级生态。在社区生态中，所有参与哪简者，如用户、商家、超级节点、运营节点等，以人人参与、经济共享的通证体系，打通线上线下O2O电商体系，让整个生态健康、自治、良性地发展。

据了解，分布式电商网络具备多种支付方式、分布式共享机制，行为通证激励、分布式开放平台，多行业多社群接入、遍布全球的运营节点、去中心化的分布式商业组织、社群自传播和涟漪等特点。

当下，消费者信息泄露，人人成为“数字劳工”、商家利润削减，获客成本与日俱增、供应链监管缺失，产品质量问题屡次发生是大部分中心化电商存在的主要痛点。不同于传统电商平台的中心化模式，分布式电商平台其技术底层是以分布式记账方式，让交易数据、传播、购买、流通等行为数据上链，做到公开透明、不可篡改。基于区块链技术的分布式电商，产品溯源、物流监督、用户评价和社区激励等行业问题皆有据可依，有据可循。它将数据、流量以及价值回归交易的参与方，有效解决中心化平台的各种弊端。

推动区块链落地实际商业场景， Bitcherry BCHC 提出“区块链 4.0”

记者调查了解到，Bitcherry BCHC将采用两阶段实现“区块链 4.0”的目标。提供一个高TPS，兼容以太坊智能合约的公有链是Bitcherry BCHC第一阶段的措施，以此确保电商业态里的数字资产安全高效地流通。第二阶段，Bitcherry BCHC将提供一个支撑电商生态的大公链环境–电商垂直区块链链网平台，让电商运营者可以在数字经济时代快速实现数字运营转型，实现电商生态中相互导流。此外，记者了解到，大公链环境还将提供一个治理结构，其包括基于智能合约的投诉机制、信誉评分、仲裁机制等，防止诈骗和损害消费者和数字资产投资人的利益，保证电商生态的合规和健康发展。

在技术方面，Bitcherry BCHC大公链将结合区块链和DAG技术提供一个链网体系，主链对整个体系的安全性提供保障。使用签名算法、分布式存储、数据操作、共识机制、消息扩散等技术优化分布式电商网络架构，以去中心化、不可篡改机制的结构让Bitcherry BCHC生态中各参与主体建立信任机制，从而实现秒级的各方快速交易验证是Bitcherry BCHC项目的主要技术特点。

⑷ 什么是区块链技术，它如何改变商业和金融模式

区块链技术是一种分布式账本技术，它允许多个参与者在一个去中心化的网络上共同维护一个安全、透明和不可篡改的记录。区块链技术最初是为比特币这种数字货币而设计的，但现在已经被广泛应用于许多其他领域。

区块链技术的核心特点包括：

• 去中心化：区块链没有中央控制机构，数据分布在网络中的各个节点上，这使得它具有去中心化的特点，降低了单点故障的风险。

• 透明性：区块链上的交易记录对所有参与者都是公开的，任何人都可以查看这些记录。这有助于提高信任度和降低欺诈风险。

• 不可篡改：一旦交易被记录到区块链上，就无法轻易地进行修改或删除。这保证了数据的完整性和安全性。

• 智能合约：区块链上的交易可以自动执行，实现“智能合约”，即在满足特定条件时自动执行相应的操作。这有助于简化复杂晌运的业务流程并降低成本。

区块链技术对商业和金融模式产生了深远的影响，主要体现在以下几个方面：

• 降低成本：区块链技术可以减少中介环节，降低交易成本和运营成本。例如，通过采用区块链进行跨境支付，可以大幅降低汇款费用。

• 提高效率：区块链技术的自动化和智能合约特性有助于提高业务流程的效率，减少人工干预，降低错误率。

• 增强信任：区块链技术的透明性和不可篡改性有助于建立可靠的信任体系，降低欺诈风险，为商业活动提供更好的保障。

• 创新商业模式：区块链技术催生了毁谨好许多新的商业模式，如去中心化金融(DeFi)、数字资产交易、供应链金融等。这些新型商业模式为纤铅现有行业带来了颠覆性的变革。

总之，区块链技术作为一种新兴的技术手段，正逐步改变着商业和金融领域的格局。随着技术的不断发展和应用的深入推广，区块链有望在未来产生更加广泛和深远的影响

⑸ 区块链+电商有哪些优势

网购方便、齐全、省时省力。它已经成为人们不可改变的生活方式，带来了很多便利，但也存在一些困扰消费者的问题。

假冒商品猖獗，质量问题无法监管

假冒商品是一种线上和线下的经济现象。然而，在通过互联网平台传播后，网上假货受到质疑，有时互联网甚至被称为“假货集散地”。

对于渴望正常运营的电商公司来说，互联网既是繁荣的地方，也是悲伤的地方，很多电商公司深受声誉的损害。

针对这一现象，我们利用区块链技术分散开发溯源认证商城。商场内所有产品都会在产品详情页显示该产品的追溯信息，从原料产地、原料批次，到生产加工过程。

而经销商和分销商的追溯信息，包括物流，都会在产品详情页上充分展示，消费者就像正常浏览产品详情页一样，可以看到这款产品的所有信息。消费者可以从根源上监督商品，防止假货，验证商品的真伪。

信用危机

卖假货，背后的消费者信任问题。信任度一旦下降，不会影响一两家网店，但整个电商行业面临生存危机。不仅如此，近年来，很多消费者的劣质商品退货、霸王条款、先涨后跌等不诚信行为并不少见。也有很多商家刷自己的产品，刷销量，刷好评，震碎玻璃，迷惑消费者。

电商计费现象表面上看是法律法规不完善的问题，但从根本上说是电商平台运营规则的不科学问题，尤其是电商或商品展示、分拣的规则。采用独特的算法，注重产品质量和服务质量，同时整合销量和口碑。

同时，我们使用智能检测机制来惩罚刷订单的商家。商家刷账单不需要花很多钱，避免了刷账单的不正当竞争，最大限度地保证了社区的整体利益。

运营成本仍然很高

在传统电商平台上开店的成本越来越高。除去商品成本、引流、新制作、拍摄制作、平台扣费，商家越来越说受不了了。

得益于分散模式，区块链和智能合约，使用了质量和安全链和智能合约，使用加密货币作为支付解决方案，兼顾了安全性、低成本和快速支付处理速度。

区块链与电子商务的结合具有以下优势:

提高运营效率 :利用区块链的技术优势，简化运营，提高效率。智能合同用于监管中介，如物流和支付处理合作伙伴，也用于监督卖家和消费者。

智能合同保留了质量安全链中所有卖方和买方之间的交易和评估记录，确保所有评论都来自实际购买该产品的客户。交易记录和评估不得篡改。

信任和透明度 :区块链和电子商务的另一个重要优势是它可以提高交易的透明度，从而促进信任。每笔交易都记录在共享账本上，任何人都不能修改。

它提供了高安全性，增强了可见性，并以更快的处理速度使每笔交易可信、可靠和透明。

可靠的数据安全 :无论是集中存储还是云端存储，数据存储始终是一个易受攻击的地方，容易陷入弱加密。即使是最好的加密系统也会被黑。

区块链技术用于提供分散的生态系统，以确保链上的数据安全。

结合区块链科技，打破传统电商利益分配体系，打破传统电商打假模式，通过个人、商家、平台打造新的“去中心化”可信商城和区块链社区。