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A. 服務經理崗位職責

服務經理崗位職責

在日常生活和工作中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是我為大家收集的服務經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

服務經理崗位職責1

崗位職責 :

1、市場、客戶、產品研究:負責市場調研與分析、客戶與產品分析、負責定位復盤分析與報告寫作;

2、專題/專項研究:負責完成專題/專項的基礎調研與市場、客戶分析,以及典型項目案例報告寫作;

3、市場監測:服務項目市場監測需求,完成對市場監測,競品監測,撰寫市場周報、月報、年報;

4、知識沉澱及:負責地區公司客研內部相關的知識總結、沉澱及交流;

5、其他:配合集團需求,協助搭建客研體系,並協助支持體系落地。

任職資格 :

1、5年及以上大型零售行業、知名市調、咨詢公司工作經驗,至少3年客戶研究、市場調研項目等相關工作經驗;

2、熟悉消費市場調研工具,能夠獨立撰寫報告;

3、具備大量數據分析能力,有較好的研究精神和系統性思考、分析能力,具備商業敏感度;

4、具備較強的溝通協作能力;

5、具備良好的口頭表達和文案撰寫能力。

服務經理崗位職責2

崗位職責

1、負責所管區域內的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據客戶要求，完成相應的報價及合同的售後工作；

2、根據客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現場協調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動並完成項目的實施；

3、項目各類款項的收支和結算；

4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態信息，完成數據整理分析，各類銷售相關表格製作；

5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；

6、努力完成公司下達的銷售指標；

7、積極完成領導交付的其它任務。

任職資格

1、本科以上學歷；

2、1年以上銷售經驗或技術支持經驗；

3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；

4、性格開朗穩重、親和力強，善於人脈經營，有良好的團隊合作和服務意識；

5、熟練使用辦公軟體（word，excel，ppt等）。

服務經理崗位職責3

職責描述：

1、對客戶進行上雲全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；

2、跟進重點客戶的雲上運行情況，進行定製化的客情維護；

3、面對突發事件及時應對處置，幫助用戶解決在雲上遇到的各類疑難雜症

4、協助架構師及商務團隊對行業重點客戶的業務進行梳理，對其系統風險進行評估，輸出定製化的服務保障方案，幫助客戶優化系統架構及運維模式，規避潛在風險；

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機相關專業；

2、熟悉linux系統，對Linux的常見問題有排查經驗；

3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等資料庫，數據緩存服務；

4、熟悉底層網路支持（CCIE優先），熟悉SDN，負載均衡等網路服務；

5、對於互聯網/傳統企業IT架構有涉獵；

6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；

7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。

服務經理崗位職責4

職責描述 ：

1、根據集團或醫院發展規劃，協助上級制定年度培訓計劃，並組織實施；

2、根據公司培訓計劃，深入了解業務、結合員工職業發展通道，設計有效的員工培養體系，並組織講授課程；

3、負責公司內部團隊服務禮儀培訓工作，梳理培訓流程，建立培訓反饋機制，提升客服及整體團隊服務能力；

4、建立、維護並拓展培訓渠道，獲取匹配的培訓資源；

5、選拔、培養和管理內部培訓師，為內部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質量及效果；

6、協助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求 ：

1、28歲以上，本科及以上學歷，氣質佳；

2、2年以上相關行業或崗位工作經驗，有培訓分析、課件研發能力，能親自授課；

3、善於表達和溝通，能掌控舞台，邏輯思維能力強，團隊協作良好；

4、有培訓咨詢公司、高級酒店以及航空服務培訓工作經驗者優先。

服務經理崗位職責5

一、工作職責:

為公司固定客戶提供收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務；為客戶提供保險方案，進行區域市場開發、維護、宣傳；區域團隊的建設和管理。

負責銷售渠道的開發與管理；

領導團隊協助家庭客戶做財務需求分析，並制定全面的保險理財方案；

領導團隊協助團體客戶制定員工福利計劃，並提供團體意外及醫療風險保障服務； 為客戶提供優質的售後服務，協助他們實現家庭和單位理財目標;

如投資置業、意外及健康風險規避、養老規劃、子女教育規劃等。

二、入選條件：

1、學歷：大專或以上學歷；年齡：24—50歲；

2、2年本地學習、生活經歷；有工作經驗者優先錄取；

3、身體健康，五官端正，具有較好的服務意識；

4、具有較好的溝通能力，學習能力、認真負責、勇於進取；

5、熱情積極，有愛心，有責任感，學習能力強；

6、有意向在保險行業長期發展，銷售能力較強，有領導能力

服務經理崗位職責6

崗位職責：

1負責2c健康產品和系統的產品規劃、設計和生命周期的管理;

2分析行業市場的競爭態勢和用戶群體需求,定義產品核心價值,獨立完成產品設計;

3根據業務情況、公司資源分配情況、管理產品優先順序,跟進產品實施全流程;

4持續監控和分析產品上線後的用戶反饋和數據,分析歸納改善用戶體驗。

任職要求:

1統招本科以上學歷,3年以上的工作經驗,1年以上的相關行業工作經驗;

2熟悉用戶體驗和產品方法論,對服務型產品有很好的.認知和感受;

3負責或管理過獨立模塊的完整生命周期,參與過完整的敏捷項目等;

4熟悉移動端的產品設計,有移動產品經驗者優先考慮;

5從事過健康行業相關業務的優先考慮。

服務經理崗位職責7

職責描述：

1、有平台思維，能夠規模化運用商家，並能夠形成方法論，並能夠規模化復制；

2、具備較強數據分析能力和看盤能力，能夠通過數據變化，來做行業結構調整；

3、具備觀察行業未來發展趨勢和方向能力；

4、具有很強商業敏感度。

任職要求：

1、本科及以上學歷；三年以上數據運營經驗。

2、學習事物能力強，數據分析能力強；

3、高執行力、能吃苦、有意志力，有競爭意識和目標感

4、有創新思維。

服務經理崗位職責8

工作職責 :

1. 參與公司國際化經營決策,提供服務配件管理方面的專業支持,提升國際業務經營能力;

2. 負責國際服務及配件的整體管控;

3. 負責培訓自有和代理商服務工程師,提升服務管理技能;

4. 研究國際服務配件領域管理思想,比對標桿企業服務配件管理模型,建立優秀的國際服務配件管理模型。

任職資格 :

1. 全日制本科以上學歷,工程機械等理工科專業;

2. 英語可作為工作語言,5年以上同崗位工作經驗;

3. 有海外工程機械產品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經驗者優先;

4. 有較強溝通能力/組織協調能力,熟練操作辦公軟體,能獨立處理所轄范圍的日常事務; 工作職責 :

1. 參與公司國際化經營決策,提供服務配件管理方面的專業支持,提升國際業務經營能力;

2. 負責國際服務及配件的整體管控;

3. 負責培訓自有和代理商服務工程師,提升服務管理技能;

4. 研究國際服務配件領域管理思想,比對標桿企業服務配件管理模型,建立優秀的國際服務配件管理模型。

任職資格 :

1. 全日制本科以上學歷,工程機械等理工科專業;

2. 英語可作為工作語言,5年以上同崗位工作經驗;

3. 有海外工程機械產品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經驗者優先;

4. 有較強溝通能力/組織協調能力,熟練操作辦公軟體,能獨立處理所轄范圍的日常事務;

服務經理崗位職責9

職責描述 ：

1、負責智能門鎖、智能電表等智能產品及管理系統的商務拓展工作；

2、負責互聯網公寓、租房平台等行業客戶的開拓及維護；

3、負責推進與生活O2O平台、家裝O2O平台、物業管理平台、防盜門等行業合作；

4、負責商務談判、訂單交付、服務協調、貨款回收等工作；

5、負責反饋市場需求、銷售線索、競爭對手等相關信息；

6、協助推動產品的品牌推廣工作。

任職要求 ：

1、聰明：能快速理解客戶業務邏輯及客戶需求，並找出雙方業務契合點；

2、勇敢：業務開拓的陌生拜訪能力和客戶至上精神；

3、團結：團隊內部的調用資源和合作夥伴的開放溝通；

4、面向未來，樂觀派很重要；面向現在，責任心是基礎；

5、有互聯網公司或者智能硬體公司的BD經驗優先

服務經理崗位職責10

職責：

1. 公司按照地段區域把已有客戶劃分開，認領自己服務的區域，對該區域的客戶進行服務跟進，問題反饋。

2. 緊跟公司的培訓學習，提高個人理財能力與保障規劃能力（公司提供培訓與培訓支持，如：美國注冊理財師，等認證）。

3. 運用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財設計與規劃，為不同的客戶提供在保障和理財等方面的個性化服務。

4. 履行行業義務，在自己所屬的區域內，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。

要求：

1. 年齡：25-48周歲，性別不限；

2. 誠實負責，相貌端正、身體健康，性格外向者優先 ；

3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；

4. 有銷售從業經驗者優先；

5. 對成功有強烈的企圖心，敢於挑戰收入極限；

6. 良好的心理素質和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞。

服務經理崗位職責11

服務經營經理崗位職責

職責描述 :

1、參與項目前期報價分析及投標項目前的成本分析及預算;

2、根據合同清單,對接公司項目部,協助計價、審計,以保證公司的利益;

3、負責公司項目的材料及人工詢價、核價及核對結算。

任職要求 :

1、大專或以上學歷,工程造價類專業,3年以上相關經驗;

2、有一/二級建造師執業資格證書、造價工程師等行業背景者優先。

服務經理崗位職責12

職責描述:

基本職能

1. 支持共享服務中心運營,包括成熟的項目管理經驗,與IT團隊緊密合作,支持系統自動化解決方案設計能力以及優秀的運營績效評估設計,和流程改進能力;

2. 負責成熟的共享服務中心運營管理,數據驅動,為管理層決策提供高效的分析。

主要職責

1. 負責當前流程再造,標准化,支持SOP,SLA設計;

2. 負責SSC政策維護,確保SSC政策是最新的和合適的業務需求;

3. 協助流程再造,以使內部流程合理化和高度信息化;

4. 與內部客戶保持客戶關系。響應客戶的一般問題,收集客戶反饋,處理客戶投訴;

5. 對公司職能進行必要的財務分析、計劃和成本控制。

任職要求:

1. 本科以上學歷;

2. 五年以上財務SSC組織方面工作經驗;

3. 兩年以上SSC項目經驗;

4. 熟悉共享服務流程及政策;

5. 充滿激情,極具進取心;

6. 優秀的項目管理能力,對操作流程的改進有一定的敏感性。有PMP或綠帶認證優先;

7. 能夠在不斷變化的組織中有效地工作;

8. 優秀的跨團隊協作能力。

服務經理崗位職責13

崗位職責 :

1、協助團隊完善西安辦公樓、產業園區等市場數據,協助完成為房地產基金、開發商等定製的市場研究及分析報告、市場盡職調查報告等;

2、協助團隊完成為開發商、房地產基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優利用研究、項目物業定位研究、開發/再開發顧問建議等;

3、協助團隊完成為政府等提供的區域開發建議、總體規劃建議、城市更新研究與建議等

4、協助團隊為與房地產有關的資產及股權交易提供市場研究、交易談判等支撐

任職資格 :

1、建築、城市規劃、區域經濟學等相關專業背景畢業;

2、具備良好的英語讀寫能力;

3、在五大行、規劃院、開發商前策埠等具有3-5年工作經驗更加;

4、較好的溝通能力及報告撰寫能力

服務經理崗位職責14

職責描述 ：

1、根據總分公司提出的戰略目標，執行並督促其完成。

2、指導泉州各項工作有序進行，對各個部門經理實現績效目標考核。

3、協調營服部與總公司，分公司各部門的聯系，以及外單位包括同業信息溝通與交流

4、掌握壽險市場動態，及時了解營銷員的心態並做好溝通工作，使其保持充足的工作動力。

5、對經營業務指標的分析與改善，指導機構合規經營。

6、負責營服部的基本團隊建設，規范內部管理。

任職要求 ：

1、大學本科以上學歷或者學士以上學位。

2、從事金融工作3年以上或者從事經濟工作5年以上。

3、擔任保險公司分公司、中心支公司部門負責人或者其他金融機構高級管理人員以上職務2年以上。

4、具備數據分析能力及報告撰寫能力。

5、有業務資源者優先。

服務經理崗位職責15

崗位職責 ：

1、負責大型門戶類網站的項目實施管理工作；

2、帶領項目組進行用戶需求調研，形成需求分析報告；

3、協調項目整體計劃編制、整合及審核；

4、合理協調項目資源，按進度計劃實施，並進行監控與糾偏；

5、對項目過程中實施質量進行把控，確保項目達到上線標准；

6、與用戶保持良好的溝通，協調用戶共同推進項目，並確認項目成果；

7、組織項目培訓、項目驗收及項目總結等相關工作

任職要求 ：

1、大專以上學歷，計算機相關專業；

2、具有良好的用戶溝通能力和團隊管理能力；

3、兩年以上門戶網站或管理類軟體實施經驗；

4、一年以上項目管理經驗，有網站項目管理經驗或相關項目管理證書者優先；

5、有Java開發工作經驗優先考慮

6、能適應不定期出差；

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