呼叫中心許可證去那辦理手續
❶ 呼叫中心許可證如何辦理
呼叫中心許可證是屬於第二類增值電信業務經營許可的簡稱,是指利用公共網路基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。呼叫中心是為了客戶服務、市場營銷、技術支持和其它的特定商業活動而接收和發出呼叫的一個實體。還包括了傳真、電子郵件、簡訊以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫;並且,每一個呼叫中心至少包括一個ACD(自動呼叫分配)模塊和若干坐席。
企業如果要申請呼叫中心許可證的話,需具備以下條件:
1、經營者依法設立的公司;
2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;
3、有可行性研究報告和相關技術方案;
4、有必要的場地和設施;
5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力;
6、最近三年內未發生過重大違法行為。
申請呼叫中心許可證需要准備以下材料:
1、填寫《業務申請信息表》;
2、公司營業執照副本原件彩色掃描件;
3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;
4、法人身份證原件彩色掃描件;
5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件;
6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權(房本)證明原件;
7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。
申請地區不一樣,辦理的條件和政策也不一樣,所以申請是請根據當地管局要求進行材料准備。
❷ 呼叫中心許可證要怎麼辦理
企業要想從事互聯網行業,業務上基本是繞不開電信許可的。從而辦理電信許可成為了很多企業都需要辦理的。在日常的生活中,我們可能會接到來自各種企業,保險,銀行等打來的各種電話,這是為什麼呢?原來這是企業辦理呼叫中心許可證,可以合法的經營呼叫服務。那麼,企業辦理呼叫中心許可證有什麼需要注意的呢?
1、什麼是呼叫中心許可證?
呼叫中心許可證是指利用公共網路基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務,而為企業頒發的許可證。
2、什麼業務需要辦理呼叫中心許可證?
根據《電信業務分類目錄(2015年版)》工信部官方說明,主要包括內容:
1、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統,訪問系統的資料庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。
3、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。
4、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平台,為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。
(1)呼叫中心系統設備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)雲呼叫中心業務
(4)95碼號申請
3、辦理呼叫中心許可證需要什麼條件?
(1)經營者為依法設立的獨立法人公司;
(2)跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬人民幣,省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬人民幣;
(3)有與開展經營活動相適應的專業人員;
(4)公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。
4、辦理呼叫中心有什麼好處?
(1)含金量高,可提升企業形象;
(2)打造企業服務品牌,提升企業服務;
(3)更加高效便捷的處理各種電話信息;
(4)降低企業運營成本;
(5)發掘潛在市場,創造企業收益。
❸ 如何申辦呼叫中心經營許可證業務
什麼是呼叫中心許可證?
呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的簡稱。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務,為企業頒發的許可證。
全網呼叫中心電信業務經營許可證需要經過國家工信部的審批,持有全網呼叫中心電信業務經營許可證,企業是可以在全國的范圍內開展呼叫中心業務的。
地網呼叫中心電信業務經營許可證則是需要經過省級的通信管理局的審批,企業辦理了地網呼叫中心電信業務經營許可證,就可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務。 註:地網呼叫中心指的是針對省內運營的呼叫中心業務,如果大於一個省,比如想要在2-3各省份開展業務,都要申請全網呼叫中心業務。
以下業務需要辦理呼叫中心許可證:
呼叫中心業務應用一般是指受企事業等相關單位委託,利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和資料庫技術,經過信息採集、加工、存儲等建立信息庫,通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。
全網辦理條件:
1、經營者為依法設立的公司;
2、注冊資金1000萬以上;
3、有實際的辦公場地人員;
4、企業經營狀況正常;
5、有可行性研究報告和技術方案;
6、無電信監督制度的違法記錄。
註:全網和地網的辦理條件除了公司注冊資金的不同,其它條件完全一致(全網注冊資金為1000w,地網注冊資金為100w)
為什麼要辦理呼叫中心許可證?
①合法合規經營重要憑證; ②商業合作敲門磚;
③持續經營基本保障; ④展現公司實力運營;
⑤享受政府紅利有依據; ⑥行業准入必備前置;
⑦入駐平台基礎憑證; ⑧互聯網經營必備資質。
企業辦理流程:
1、注冊並登錄工信部系統;
2、熟悉辦理包括企業基礎材料和專業報告材料;
3、整理填報許可資質所需材料;
4、提交許可申請材料;
5、通信管理局/工業和信息化部審批;
6、不予批准或退回修改(註:重新提交材料);
7、予以批准;
8、預約並領取許可證書。
❹ 呼叫中心許可證如何辦理
企業如果要申請呼叫中心許可證的話,需具備以下條件:
1、經營者依法設立的公司;
2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;
3、有可行性研究報告和相關技術方案;
4、有必要的場地和設施;
5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力;
6、最近三年內未發生過重大違法行為。
申請呼叫中心許可證需要准備以下材料:
1、填寫《業務申請信息表》;
2、公司營業執照副本原件彩色掃描件;
3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;
4、法人身份證原件彩色掃描件;
5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件;
6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權(房本)證明原件;
7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。
申請地區不一樣,辦理的條件和政策也不一樣,所以申請是請根據當地管局要求進行材料准備。