去政務中心辦事屢次被打發
① 感覺上班一直被領導安排到政務大廳里真不方便,時間卡的那麼緊,上下班還得打卡,沒事也得一直坐著,有
你就知足吧,那麼好的單位還嫌棄這嫌棄那,你知道有多少人活的不如你。這是領導的想法,你向誰申請都沒用,而且對你也不好,你要看準時機在說,而且不要自己出面。
② 政務中心被投訴會有什麼結果
設立政務中心,是地方政府為貫徹落實《行政許可法》,加強對行政權力的監督和制約,從源頭上預防和治理腐敗,改善政務服務,提高辦事效率,建立廉潔、規范、高效的服務型政府,深化行政審批制度改革,轉變政府職能,優化投資和發展環境,確保經濟社會事業持續、健康發展,構建和諧的群眾關系的重要措施之一。
③ 你在政務中心窗口上班、遲到、又被老佰姓投訴你怎麼解釋
個人感覺,這種情況沒什麼可以解釋的 事實已經構成,不管什麼原因,遲到就是遲到了,就算是有理由,但你事前沒做預防也沒及時請假;被百姓投訴,那說你還有工作讓百姓不滿意的地方;之後能做的只有認真檢討,找出原因,改進工作作風,全身心投入工作中,做好服務工作。
④ 政務中心辦事太麻煩了我們又不會玩手機怎麼辦
你好,
如果需要手機辦理一些業務,
可以求助家裡的年輕人來解決!
一般找家裡的孩子們是可以幫助你的!
如果沒有合適人選,
那隻能去政務中心慢慢辦理!
⑤ 為什麼我在行政大廳辦理許可證後有陌生電話經常打來問我辦理什麼業務的呢這
樓主到行政大廳辦理了許可證,後來接到騷擾電話,也許是大廳工作人員泄露了你的電話號碼。樓主可以把這電話號碼打入黑名單。
⑥ 區政務服務中心把我的證打錯怎麼辦
再去政務中心說明情況,重新列印正確的證。
⑦ 一般什麼情況下公司人員會被派去政務大廳工作
政務大廳屬於國家公務機關。
公司屬於獨立的經濟實體。
公司沒有義務向政務大廳派人員工作,合肥公司和政務大廳之間有相關的勞務合同或者其他合作。才有可能會派人去政務大廳工作。
⑧ 政務中心某部門處理問題有疑問
新一屆政府組成以來,把行政審批制度改革作為職能轉變、簡政放權的突破口,目前已分批取消下放了600多項行政審批事項,有效激發了市場和企業的活力,得到了社會的高度評價。進一步深化行政審批制度改革,除了繼續取消下放審批事項外,對確需保留的行政審批事項進行規范管理、優化流程、提高效率,對於增強改革成效,建設高效廉潔政府,有著重要意義。最近,我們對有審批權的60個國務院部門的審批流程設立情況進行了梳理分析,感到行政審批流程存在一些共性問題,有必要加以統一規范。
一、行政審批流程存在的主要問題是缺少明確規范
從整體情況看,現行《行政許可法》對行政許可的程序作了法律規定,但沒有出台實施條例和細則,現有規定對政府部門行政審批流程的規范和制約還不夠明確具體,各部門制定審批流程的情況參差不齊。分析表明,國務院部門保留的行政審批事項中,由部門提出意見報國務院審批的占極少數,絕大多數是部門直接審批或由一個部門牽頭會同有關部門審批。這些行政審批,都要求地方、企業和法人申報資料;都需要在一個部門內的幾個司局裡分別提出意見,然後報部門領導批准後下達審批文書;其中有些審批需要一個部門牽頭其他部門協同的,牽頭部門還要徵求相關部門的意見。雖然各部門行政審批的流程和需要幾個部門會簽的審批流程有所差異,但基本程序大同小異,需要由國務院作出專門的行政審批流程規定。有了這個規定,可以指導各部門制定自己的審批流程,也為部門規范審批流程提供基本依據,還可為社會和公眾監督創造條件。
從部門情況看,目前行政審批流程存在的問題:一是缺少專門的審批流程規定;二是雖然制定了審批流程,但不具體、不清晰,自由裁量的空間太大。還有一個是賦予部門下屬事業單位和中介機構審核的權力過大且沒有具體約束。根據國務院各部門網站公布的審批事項統計(截止今年6月),在有行政審批項目的60個部門中,制定了專門行政審批流程規定的部門只有40個,而這40個部門所制定的審批流程僅占整個行政審批事項總數的37.7%,其餘20個部門基本沒有完整的行政審批流程規定(有的行政審批流程散見於相關法律法規中,缺乏可適用性,不能稱其有專門的審批流程),有的部門只有部分審批事項有流程,有的部門一個流程規范適用多個審批事項。在60個部門制定的審批流程中,有25個部門的審批流程不細,對審批流程有詳細解釋說明的只有6.6%;有流程圖的審批事項111個,佔9.0%,有的部門將幾十個審批項目「打包」共用一張審批流程圖。
涉及多個部門的行政審批流程更是缺乏統一規范。一些部門設計的行政審批流程,往往只考慮屬於自己部門的這段流程,沒有與其他部門或地方政府那段流程相銜接;有的部門雖然規定了與其他部門的審批銜接環節,但部門規章規范的流程不一定能得到其他部門的認可和配合。由於對跨部門審批流程缺少整體設計和規范,項目申報單位向多個部門報送或重復報送審批材料的現象,在所有需要部門聯合審批的行政審批事項中普遍存在。
在內容規范方面,各部門制定的審批流程一般包括審批依據、申報資料、受理方式、審查條件、審批程序、辦理時限等規定,但規范程度差別較大,許多部門對在線運行和查詢、告知義務、委託中介評估時限、內部會簽流程、批與不批理由說明、承擔責任主體等重要環節和辦事規則,缺乏具體明確的規定,實際操作的彈性空間較大。例如,國務院要求推行行政審批項目在線運行、查詢和監督,但各部門行政審批事項可在網上運行的卻不多,有87個行政審批事項可以在網上運行,佔7%。有的行政審批項目只有部分環節可以在網上運行,甚至有的審批事項只是在網上公布審批進程和最終結果,項目單位仍然需要多次往返於政府與企業和多個審批部門之間,這說明是否實行網上審批有很大彈性空間。
此外,中介組織前期評估評審時間過長,行政審批的「體外梗阻」嚴重。隨著行政審批改革的不斷深入,政府部門審批時限也大幅縮短,但法律法規對中介組織的評估時限沒有做出硬性規定,國務院部門的審批流程對中介組織的評審時限也缺乏明確規定,且不計入審批機關的辦理時限。在實際工作中,過長的中介組織評估評審時間已成為行政審批流程的「體外梗阻」,致使企業和地方總體感覺是政府審批時間過長,效率很低。例如,一個建設項目落地涉及到環境、規劃、安全、交通等各種各樣的專項評估評審,每個環節都需要由第三方出具評審報告後,後續審批才能啟動。多了這些專項評估項目,不僅審批時間大大延長,而且少則幾萬、多則幾百萬元的咨詢費,給企業增添了負擔。
二、規范優化政府部門審批流程建議重點抓四個問題
1.建議由國務院出台行政審批流程的統一規范。這一規范可包括以下內容:審批流程的原則和基本要求;對國務院各部門制定專門的、有針對性和可操作性的行政審批流程的要求;專有的行政審批流程應包括各環節的辦事場所、需要提交的全部材料目錄清單和示範文本、辦事步驟、辦事時限,工作人員的任務清單、責任清單、職務關系、行為標准和投訴渠道等具體事項;對行政審批中介服務的規定;編制行政審批流程圖的規定,包括形象化、簡明化、可視化等規定。
2.試建中央政府政務服務大廳並在部門建立政務服務中心。目前國務院部門大多採取逐一申請、自行受理、多頭串聯審批的做法開展行政審批工作,不利於提高審批服務效率。可考慮借鑒地方的經驗,由國務院牽頭試建中央政府專項服務大廳(可依託某一部門政務服務中心),把涉及幾個部門的審批事項集中到一起辦理。中央政府專項政務大廳設立中介組織服務區,引進服務規范、效率高收費低的中介組織,既方便申請項目的評估評審,也有利於監督。同時,行政審批事項多的部門,如發展改革委、稅務總局、交通運輸部等部門,可在部內建立自己的政務服務中心或大廳,把部門內有關司局集中於大廳,統一受理和辦結相關審批事項,實現一個窗口對外和一站式服務。
3.探索「一口受理、全國通辦」的審批「雲」服務方式。國務院部門可推進「網上審批」,加快建設行政審批的物理平台和電子政務平台,規范技術標准,建立橫向到邊、縱向到底的行政審批網上操作平台。按照先簡單後復雜、先共性後個性順序,逐步推進除涉密的所有審批事項依託網路平台運行,實現全國行政審批資源共享,「一口受理,全國通辦」,全程網上辦理。通過信息技術手段,整合各類審批事項辦事專線,建立網站「雲」,實現信息資源共享。在一台電腦上,通過網站「雲」,窗口工作人員可以查閱和採集各審批事項辦事專線中申請人的基本信息,同時以「政務代理」的方式,由通辦專員去「跑腿」,代申請人將需要蓋章簽字的申請材料交給審批事項服務中心。這樣,只要申請人在一體化運行的行政審批網上操作平台的任意一個窗口提出申請,其他包括國務院部門在內的各地各級行政審批機構都應依據職權給予及時辦理,從而有效突破審批服務對戶籍、地域、層級和部門的限制。
4.重在減化審批手續,縮短審批時限。具體措施可包括:通過加強培訓,提高工作效率,減少審批時間,改5個工作日內為當場告知項目申請人需要一次性遞交的申請材料,將投資項目的政府核准時限由20個工作日調整到10-15個工作日(據企業和地方反映,將政府核准投資項目時間再壓縮1/3是可以做到的);完善行政審批各節點間的「連接環」,實現審批各環節的無縫銜接,防止審批時間浪費在兩個審批環節之間;改進公開公示平台和方式,推行網路公示和點對點公開,縮短徵求公眾意見、專家評議和社會公示的時間;制定或修訂相關法律法規,對中介組織的評估評審時間做出明確限定,減少審批事項的體外運轉時間;審批服務前移,讓專業機構、專業人員為審批項目申請人提供超前咨詢服務,減少項目申請人准備材料的時間。
三、規范行政審批流程還需要強有力的配套措施
1.精減審批內容和申報資料。目前,國務院部門審批流程中的各個環節需要提交的申報資料都比較多,其中有些材料是沒有必要的,例如在平原地區上投資項目就沒必要進行以山體滑坡為主的地質災害危險性評估。還有些材料屬多環節、多層次重復申報,如投資審批項目的立項批件、土地批件、效果圖等重復要件接近50個,既給申請人帶來麻煩,也降低了審批速度。具有審批權的部門應取消那些法律法規規定以外的,或者雖有法律法規規定、但隨著情況變化現在已沒有必要繼續審查的審批內容和材料。以建設項目為例,應從項目投資後的作用和效果出發進行逆向思維,主要審查該項目的產業風險、市場秩序風險、社會風險和生態環境風險,據此確定審批內容及相應的申請材料,除此之外都不必審批。同時,盡量實行一次性提交申請資料,前期要求提供的材料,後期不應再要求提供;提供給一個部門的材料,其他部門不能再要求提供。
2.改革中介組織專項評估評審。對於已完成區域性評估地塊內的建設項目和符合專業管理標準的建設項目,應取消或簡化建設項目的專項評估評審。開展行政審批與技術審查相分離的試點改革,實行「施工圖設計文件歸口審查制度」,將原來由政府開展的規劃、消防、衛生、交通、氣象等技術性審查從行政審批中分離出來,全部由第三部門審查,政府部門只承擔檢查、抽查等監管工作。從長遠看,應做好中介組織的脫鉤、培育和監管工作,抓緊出台規范中介組織的行政法規,推動中介組織繁榮發展;同時要加強對中介組織的監管和績效考評,建立紅名單和黑名單制度,督促中介組織規范開展活動。
3.公開行政審批流程。國務院審改辦和各部門已向社會公開所有行政審批事項的「權力清單」,與此相配套,國務院部門應將每個審批事項的專項審批流程在辦公場所、網站等渠道向社會公布,以方便審批項目申請者辦事,也方便社會公眾查閱和監督。
4.加強內外監督問責。應建立著眼整體流程的首問責任制和著眼各個環節的崗位責任制,將行政審批每個環節的責任細化到崗位,落實到人,並明確違反流程規定的具體情形,為加強監督和責任追究打牢制度基礎。同時要加強內外監督。各審批機關主管領導要加強對審批行為的監督檢察,及時糾正違規行為。對於在線運行的審批項目,可建立電子監察系統和「紅綠燈」制度,藉助網路和電子信息技術強化對行政審批權實時運行狀況的監督。要拓寬和暢通服務對象監督投訴的渠道和方式,讓企業、公眾和專家評價審批部門和審批人員。此外,建議對有行政審批事項的60個國務院部門開展行政審批制度改革專項績效考評,並將審批流程規范化作為一項考評內容,定期公布改革績效清單,以激勵先進,鞭策後進。
⑨ 求一篇去政務大廳辦事的感受,500~600字。
5月11日上午8點45分,記者來到位於成都市草市街1號的政務中心大樓,只見大樓正面咖啡色外牆上方,「四川省人民政府政務服務中心」和「成都市人民政府政務服務中心」兩排金色的大字十分耀眼。
雖然還不到9點的上班時間,但政務中心大門早已打開。大廳里工作人員已陸續就位。200平方米左右的大廳里,已有不少前來辦事的人員在等候。記者看到,開放式櫃台呈合圍狀分布,一樓為成都市科技局、質監局、勞動保障局等11家成都市級職能部門服務櫃台,櫃台上擺放著行政服務工作人員的標牌,上面印著工作人員的單位、姓名、編號。每個窗口配有兩名工作人員,每個工作人員都配備有一台17英寸液晶顯示屏電腦。大廳右側,設有工商信息查詢服務台。而一旁的成都市質監局服務窗口更是細化了服務內容,對辦理項目設立專門櫃台服務。
按照一樓擺放的「政務服務中心辦公區域劃分指南」的內容,記者來到五樓服務大廳。大廳足有4000平方米大小,左半部分是省交通廳、商務廳、公安廳等33家省級職能部門的服務窗口;右半部分是成都市計委、教委、公安局等33家市級職能部門的服務窗口。
這時,四川省中國旅行社九洲賓館門市部業務經理駱步兵。匆忙走進大廳,他告訴記者,今天來辦理組織機構代碼證,記者以「同事」身份,一起與他辦證。
我們先來到省質監局窗口,工作人員叫肖萍。
駱步兵從公文包里拿出一沓資料:單位登記證明副本、復印件;法定代表人身份證原件、復印件;上級主管部門代碼證復印件等企業有關資料。
核對完材料,肖萍拿出一張《中華人民共和國組織機構代碼申請表》遞給駱步兵。駱步兵接過表格,開始在窗口櫃台上填表。
小駱填表間隙,記者發現大廳已聚集不少人,對面的電子顯示屏正滾動播放著政務服務中心的服務宗旨和服務大廳管理辦法等信息。大廳右手,設有郵政快遞、銀行繳費等服務櫃台。
9點零6分,小駱將填好的表格遞給肖萍。肖萍看過表格,給駱列印了一張108元的交費單,讓他去大廳入口處的中國銀行代收費窗口交費。
9點零8分,小駱回到櫃台,肖萍從電腦中輸出一張申請項目受理通知單給他,告訴他4個工作日內來領取組織機構代碼證。「這就辦完了?」小駱顯然有些不敢相信,辦證過程總共花了不到10分鍾!
在政務大廳,有關人員告訴記者,政務中心受理的項目,分即辦件、上報件和聯辦件幾類。一些年檢項目,可現場即刻辦理,如果涉及行政審批,則有職權范圍的行政許可問題,有些項目需要廳里審批,有些項目則需要上級有關部門審批。
聯辦項目涉及多個部門,辦理時間也會長一些。但無論是上報件還是聯辦件,辦理時限都比以前大大縮短。對於行政審批事項,一般都有一個法律規定時限,這個時限相對較為寬松,政務中心成立後,要求我們根據具體審批事項,做出一個承諾時限,你如果在政務大廳里走走,就可發現每個窗口的受理項目都有一個承諾時限,當然,有的承諾時限要大大少於法定時限。像辦理經營衛生許可證,省衛生廳承諾10個工作日,比法定時限少了20個工作日;核發建築工程施工許可證,省建設廳承諾5個工作日,比法定時限少了10個工作日。
5月12日下午2點,在政務中心大樓成都市工商局的服務櫃台前,記者看到,這里是整個大廳最繁忙的窗口。「內資企業核名」、「外資企業受理」、「內資企業受理」等窗口顯得特別繁忙,幾個窗口前排滿了前來辦事的企業工作人員。
四川省政務服務中心副主任陳建平告訴記者:「四川省是1992年開始省、市同址辦公的,這種同址辦公在全國還不多見。便民是政務服務中心的原則之一,政務服務中心將快捷、廉潔、透明、公開作為服務宗旨。」他介紹說,在服務上,政務中心不但規定了每件事情的辦結時限,而且建立了信息化的監督管理機制,對於承諾件需在規定時限內辦好;在應結件到期前2天,監督處的電腦會及時顯示,以醒目的黃色提示監督人員,超期的辦理事件會以紅色報警。在正常情況下,如出現超期辦理情況,相關責任人會受到處罰。
對陳建平所言的辦事效率,來自成都康眾生化保健品有限公司的李先生深有體會。李先生告訴記者,他今天是在「電子口岸審核」窗口辦理業務,業務員小喬介紹說:「沒在政務服務中心集中受理、辦理政務服務事項以前,『電子口岸審核』至少得需要十來天時間,而現在此項審批受理當日即可完成。」 可參考