去購物中心市調看什麼

❶ 商場調研方案都調研什麼

關於**商場經營狀況的

調 查 報 告

按照中央「調查研究年」和「轉變作風年」活動的要求，我就**商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：

一、**商場的基本情況

**商場位於東風道和南源路交界處，其前身是**供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積1800平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供後勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，**商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由於**商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使**商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。

二、尚不景氣的原因

（一）主觀原因。一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由於商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好乾壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃「大鍋飯」的思想觀念根深蒂固。另外，現在都講花錢買服務，而**商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受「上帝」的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。

（二）客觀原因。一是地勢較偏。由於總場近幾年的發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人願意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有**商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，願意就近購買。四是由於商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。

三、解決問題的對策

（一）提高質量，促進發展。一是提高服務質量。「同質比價，同質同價比服務」，服務質量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以「顧客滿意不滿意」為工作標准，做好商品的售前、售中、售後服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。

（二）加強管理，挖潛增效。一是加強安全管理。去年「10·21」火災事故，給商場造成直接經濟損失9萬余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產責任制，與班組、個人簽訂責任狀，把責任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任，把市場壓力及虧損因素消化於各個環節，使商場員工人人當家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協議，聯利計酬，把每個班組、崗位和個人的責、權、利與商場的經濟效益緊密地結合在一起，將個人的工資與目標完成情況直接掛鉤。

（三）以人為本，優化組合。人是生產的第一要素，對於任何一個單位，做好人的工作都至關重要。**商場現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資源配置，以「科學合理、精簡高效、責權明確、分工協作」為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質教育和業務培訓，提高工作質量和工作效率。二是要優化工作環境，努力加強外部和內部環境建設，並積極爭取上級機關及兄弟單位的理解和支持，創造新的發展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。

經過一年來的試運行，商場的經營狀況有所改觀。「山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈」。我們相信，只要**商場全體員工同心同德，開拓創新，與時俱進，一定會走出困境。

❷ 市場調查的基本內容與具體方法有哪些

一、市場調查的基本內容包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。
二、市場調查的具體方法：
1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
2、定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。
3、觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現象比較﹚；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

❸ 我是承德寬城縣天寶購物中心的員工，請問去別的商場市調報告怎麼寫

看貨品豐滿度，陳列面，價格，款式，亮點，針對人群，

❹ 市場調研評價一個商場的優劣勢

這個問題我理解的應該是讓幫忙舉例怎樣評價一個商場的優勢和劣勢。如果是我理解的這樣就繼續看，如果不是就不要浪費時間了。
首先判斷商場是否高端，要從入住的品牌來做一個判斷。如果有國際大牌入住，比如：LV、古馳、這樣的國際大牌入住 說明這家商場的檔次和配套設施非常完善而去相當高端的。如果只是一些連鎖品牌且品牌知名度不是那麼高就可能說明這家商場檔次並不高。為什麼先要判斷檔次呢？這就涉及到整個商場的營業額了。相同客流量客單價高的，日營業額肯定比客單價低低多得多。這是為什麼要從入住品牌來判斷，也有人喜歡用商業地段來判斷，這樣說不對的。有很多知名商圈商場也是扎堆，但是冰火兩重天也是很多的。
判斷是否高端還是低端以後，就要看這家商場客流量是怎樣的，如果跟地鐵有鏈接，那麼這就商場的客流量肯定會好。還可以從停車場的車輛數量和檔次來判斷來這里消費的水平高低。判斷這些情況是為了證明消費者的水平。
有了以上兩個判斷以後，在看入住商家款台排隊情況。服裝、餐飲、如果有超市最好也納入考察范圍。這樣是為了看消費者的購買力。有很多商場人倒是不少，實際購買力缺不咋地，看得多買的少很常見。所以要看款台忙閑程度。比如很多品牌都會排隊付款的情況。如果商場購買力不行根本不會出現排隊買單的現象的。
如果說一定要舉例，我不知道您在哪個城市，我可以對我了解的城市進行舉例說明吧。
北京：崇文門新世界百貨和它對面的那個國瑞商場。論地段，都是差不多一個街這邊一個街那邊。但是檔次就很不同啊，新世界百貨雖然說老牌百貨，但是知名度和持續購買力一直不減。國瑞商場雖然新生派，地大但是客流量和購買力真的是沒法跟新世界百貨比的。

❺ 營銷策劃商場市調一般是什麼內容

一、市場定位與產品設計定位
根據前期市場分析，確定項目的整體市場定位，並確定目標客戶群定位，進行目標客戶群體分析，在市場定位和營銷策劃總體思路下，提出產品規劃設計基本要求，協助確定符合市場需求和投資回報的產品設計方案，產品規劃、設計理念，最終完成產品定位。
具體內容包括：項目總體市場定位；目標人群定位；項目開發總體規劃建議；組團規劃建議；交通道路規劃建議；戶型設計建議；整體風格建議；外立面設計建議 園林景觀規劃建議；社區配套設施；會所建議；樓宇配套建議；建議裝修標准建議；裝飾材料建議；物業管理建議。

二、市場推廣策劃
根據市場競爭環境分析和項目自身優劣勢分析，針對目標市場需求，制定有效的市場推廣計劃，為產品上市銷售做好准備。
內容包括市場推廣主題策略；營銷策略；銷售策略；市場推廣工具設計（VI設計及宣傳品、銷售工具設計）；廣告設計創作；媒體投放；公關活動策劃等。
具體內容是：
（1）市場推廣主題定位：市場推廣主題，市場推廣概念；
（2）項目核心賣點提煉。
（3）項目案名建議。
（4）銷售策略：開盤時機選擇，定價方法，付款方式，銷售組織，銷售計劃，銷售控制。
（5）廣告策略 ：廣告推廣階段計劃，廣告推廣目標，訴求人群 項目訴求重點，各類廣告創意（報紙，戶外，電播等）。
（6）媒體投放策略 ：媒體選擇，媒體組合，投放預算，媒體計劃，媒體排期。 （7）公關策略：媒體公關，軟文撰寫，公關活動策劃，協助活動執行。

三、項目銷售策劃（項目銷售階段）
制定銷售計劃，協助展開促銷工作，做好銷售現場管理以實現預定銷售時間計劃和收入計劃。
具體內容包括：
1、開盤時機選擇，回款計劃，回款方式，定價方法，付款方式。
2、銷售組織，銷售計劃，銷售控制，銷售流程，統一說辭。
3、銷售培訓，銷售制度，銷售現場包裝策略，樣板間策略。
4、布開營銷網路，讓訪客變為業主。
5、銷售現場管理，客戶資料管理，客戶服務跟蹤，促銷計劃。
6、促銷策略，月度資金分配，月度銷售分析，競爭對手跟蹤。
7、市場機會點分析，深度賣點挖掘，價格策略調整，銷售策略調整。

❻ 分析:大型購物中心的市場調查目標重點在於哪些方面

消費需求，產品方面！

❼ 如何考察購物中心，重要性及考察的4大角度

1、做好購物中心考察的重要性
重要性一:
了解購物中心發展與城市演變和需求的邏輯關系，提煉其項目策劃定位成功的內在規律，培養商業項目戰略把握與理解能力。
重要性二：
調查典型案例，探索其商業定位由來和運營成功經驗，發現可供公司借鑒的案例，培養購物中心運營管理思維與操作能力。
重要性三：
與商業運營公司進行交流，學習其管理運作模式，為公司商業項目建設提供參考。
重要性四：
通過考察和學習各城市的主題購物中心，對各項目內功能分區及內部裝飾設計有進一步學習，了解商業綜合體項目的特點和現階段的商業模式以及對商品展示的要求, 認識商業綜合體在現階段如何滿足客戶的需求。了解和借鑒各大商場的優點，在實地考察中發現問題，積累知識，開闊眼界，為以後的工作積累經驗和提供素材。
重要性五：
通過對多地項目的考察，能夠開闊視野和更加深入地了解相關知名品牌，同時通過前期溝通能深入和一些品牌商家進行商務對接和洽談，促使盡快達成合作意向。

2、購物中心考察的4大角度：
考察角度1：商圈+典型項目
從宏觀的角度來看，要從商圈的角度去考察典型項目，那麼首先必須對項目所在城市概況、商圈分布與特徵進行詳細的概括與分析。在此基礎上，再去考察典型項目本身，所得到的考察結果不僅有利於對城市商圈的客觀深入了解，更有助於對典型項目的定位、業態、運營等有更深刻的判斷和經驗獲取。那麼，考察商圈+典型項目，要點有哪些呢？
1）城市整體情況分析：
城市概況、主要經濟指標、對外交通情況、市內交通、城市戰略定位、城市綜合競爭力（其中，對於三四線不太知名的城市來說，需要考察的內容更多，包括人口構成與分布、經濟指標、主導產業、城市區域圖、商業現狀、城市未來規劃等）
2）城市商圈整體考察：
商圈分布、商圈發展特徵、形成原因、商業區域、重點商圈 區位鳥瞰圖指示各商圈位置，然後介紹商圈等級、主要功能定位、商圈輻射的人群（數量、消費力和消費習慣）、代表商業和在建商業（位置、鳥瞰圖和項目基本檔案）。
3）單個商圈重點考察：
商圈名稱、位置、性質（即商圈定位和檔次）、代表商業項目、業態、消費人群及年齡結構。
4）典型項目考察：
項目交通與區位、定位、規劃設計、業態組合、面積、層高、每層商鋪數量、裝飾風格、商業氛圍、品牌特色、業態與商鋪布置、主力店介紹、商品陳列、主題特色、運營管理、項目總結。
考察角度2：對項目的全面考察
考察要點：
① 基本檔案、規劃設計概念、項目定位；
② 區位分析（包括人車分流、計程車等候點、通暢迴路、道路設置）；
③ 外部動線，內部動線；
④ 項目外觀，室內空間、中庭、天頂設計風格、店鋪設計；
⑤ 業態分析（業態分布、現場照片）、各樓層業態組合與品牌、樓層業態布局、特色業態展示、主力店展示與品牌分析。在此基礎上，如果可獲取到更詳細的信息，可詳細考察招商情況，包括引進的首店、商家數量、各業態商家數量佔比、品牌組合分析、合作經營模式，以及SWOT分析；
⑥ 節點分析，即考察項目的設計細節與創意，包括建築外立面、入口門廳、中庭、自動扶梯、電梯間、公共走道、公共衛生間、公共休息區、配套設施，需要通過大量實景照片展示，並配以文字解說與點評，方能勾勒細節優缺點。
考察角度3：同類項目對比考察
案例1：北京西單大悅城等6大項目對比考察
考察對象：西單大悅城、老佛爺購物中心、北京樂天銀泰百貨、新光天地、芳草地、朝陽大悅城
考察要點與可取之處：
1）人員管理：樓層人員管理、樓層管理大包干、總服務台管理、樓層督導台改服務島、保潔人員管理
2）環境管理：休息椅變形計、燈光/投影/LED包柱、環保設計及形態各異的垃圾桶、衛生間、綠植、藝術牆體、裝修管理、藝術與商品的完美結合
3）導視管理：導視系統——商場內的導航，導視系統——樓層及品牌簡介，指示牌，宣傳單廣告取閱欄、安全警示貼、消防警示貼、安全出口指示地貼
4）營銷管理：體驗式營銷、節日營銷、名人營銷。

❽ 考察購物中心需要考察哪些方面

1、 看外部交通動線聯系
要考察此購物中心與周邊的交通是否順暢的連接，停車場的規劃，交通指示牌有沒有做到位等問題。
2、 看購物中心的外觀

要考察外立面結構設計及用材方面、廣告位規劃、夜景工程、進入購物中心主出入口的大小\設計是否足夠顯眼。
3、 看購物中心的內部交通動線

要考察購物中心的水平以及垂直動線，給消費者一目瞭然的感覺，一看就知道哪個地方我應該往哪走，而不是要拐來拐去，以至於使消費者 不耐煩，從而減少消費者進入該購物中心。
4、 看維系各樓層通暢的電梯規劃

要考察垂直梯、步梯、坡梯的數量分布是否均勻，能夠輻射到商場的每個角落。
5、 看結構上的設計

要考察如柱距、層高、通道寬度、室內挑空空間、商店的開間、凈深。
6、 看內部裝修

要考察內部用的材料，燈光照明的亮度，衛生間，服裝區，綠化區，中庭等地方
7、 看主力店與次主力店

要考察業態屬性、商戶品牌、面積大小、分布樓層與位置，有沒有一些新興業態與品牌。
8、 看獨立店

9、 看面積比和業態比

要考察看主力店\獨立店的面積比，購物\休閑娛樂\餐飲的業態比。
10、看運營管理水平

要考察整個購物中心是否能做到統一經營，統一推廣，統一管理，統一形象，統一收銀等；地板、衛生間角落的干凈程度等。
11、看經營狀況

要考察如人流量、提袋率、客單價、滯留時間等。
12、看購物中心的租金

要考察分樓層、分位置、分業態，購物中心的年營業額等。

❾ 對一個具體的樓盤做市調需要查什麼

1、樓盤名稱 2、樓盤地址 3、小區分布 4、幾梯幾戶 5、小區內樓房總高 6、開發商 7、物業公司和物業管理費 8、公交配套（周邊具體的公交線路和地鐵） 9、生活設施（醫院、學校、商場、銀行、菜市場、購物中心、娛樂中心和餐館）

❿ 商場市場調研方法與幾大注意的方面

他們都不願意幫忙的，給一些小禮物或其他的東西。

告訴他們能給他們帶來的好處