運營中心怎麼去考核個中心

❶ 公司運營中心的的主要職責是什麼

公司運營中心的的主要職責：

1）根據公司戰略目標和經營方針，制定公司運營計劃，整理分析運營的各項數據，及時撰寫運營分析報告，並提出合理化建議；

2）基於公司戰略，負責線上平台、APP產品、品牌管理、新媒體的運營推廣策略；

3）結合市場及本平台數據和渠道、用戶需求等，策劃運營方案，吸引目標用戶注冊並提升轉化率；

4）根據線上平台的經營目標，制定線上平台的整體運營活動方案、具體策略及營銷運營模式；

5）負責公司線上平台的運作及團隊管理，以達成公司對於線上平台的各項經營指標；

6）建立和維護與媒體、消費者等公眾的良好關系，樹立良好的品牌形象；

7）負責及時分析平台推廣、運營的關鍵指標數據，並根據分析結果對運營方案進行調整；

8）管理運營團隊，包括招聘、培訓，技能提升和考核等。

(1)運營中心怎麼去考核個中心擴展閱讀

營運部作為一個綜合職能部門，是對公司經營管理的全過程進行計劃執行和控制。對公司的各個門店日常經營行為及業務、財務等運營流程和相互銜接執行具體的指導、協調和監督職能。在操作過程中，應做到指導有方、協調有度、監督有力。

職能許可權

1、對普通管理人員有調整的權力；

2、對副經理級別有推薦、處罰的權力；

3、行政處罰額度在50-200元內的處罰權；

4、對操作失誤的損失進行評估，明確賠償責任。

❷ 運營績效考核項有哪些

運營績效考核項要看根據不同行業來看：

1、如果是製造型企業，運營效率可以是：凈資產回報率、凈利潤率、人均銷量、人均產值、單客戶銷售貢獻率、單客戶利潤貢獻率、投入產出比、人均勞動效率、人均提案件數等。

2、如果是餐飲企業，運營效率可以是：投資回報率、凈利潤率、人均產值、單品銷售貢獻率、單品利潤貢獻率、投入產出比、人均配送食材重量、人均提案件數等。

這種方法的優點是標准比較鮮明，易於做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標准難度較大；缺乏一定的定量性；績效指標只是一些關鍵的指標，對於其他內容缺少一定的評估，應當適當的注意。

運營kpi考核指標是什麼？

在進行運營人員績效考核時有著很多指標是需要滿足的，那麼運營kpi考核指標是什麼？

運營KPI在進行績效考核時需要對崗位在職人員的制定季度目標、店面整體規劃、網店經營狀態以及老客戶維護幾個方面進行，要求崗位在職人員能夠制定出合適的日、周、月計劃。

並且可以對運營過程中遇到的問題及時作出反饋，要求運營人員能夠很好的完成店面優化和管理，保證店面能夠正常運作。

❸ 運營中心是做什麼的

運營中心是重新組織一個公司流程開發和維護工作的。一個大的運營公司對部門定位，以准確掌握的集團內外部發展環境信息及其分析結果為基礎, 以績效考核為手段,促使集團和各辦、中心、公司沿著正確的戰略方向工作。

過程流程圖通過圖示的方法展現了整個過程的每一任務塊。例如，客戶訂單的流程可以為，由下單開始，經過訂單錄入、訂單處理、完成訂單，最後發貨。如果客戶可以通過多種途徑下單，如電話、訂貨單或網路，那麼可將上述流程製成圖表從而確定哪種方式效率最高。

流程中的每一步驟通常用方框表示，並帶有指向下一步驟的箭頭。另有一些符號用來表示開始、結束、輸入、輸出及其他流程步驟。還可以使用軟體程序幫您製作流程圖。相關內容我們會在本文稍後部分詳細說明。

通過用標繪圖描述流程，您可以對其中每一步驟標明價值等級，進而據此區別所做的工作是否對整個流程具有增值作用。

據此您可以重新組織流程，去掉那些不增值的工作。如果不能完全刪減某個步驟，或許可以對其進行簡化。這類分析可應用於公司的所有流程，能幫助您增加整個業務的價值。

只有通過運營或決策才實現價值提升。要確定過程中有多少步驟沒有增加價值，可將它們一一列出，並為每一行為符號插入一列。

對每個步驟標明其涉及的行為類型（如運營、移動、延遲等）。對各列的標記進行合計，由運營列和決策列相加得到能增加價值的步驟總數，隨後將其餘列相加得出不增加價值的步驟總數。

以上內容參考：網路-運營

❹ 商場招商運營部門績效考核怎麼制定

部門考核採取月積分的形式，本著公平、平等、互助、協作的原則，快速、全面、准確、客觀的編輯方針制定編輯部績效考核標准，細則如下：考核月度總分＝職業技能基本分（30％）＋工作績效所得分（55％）＋團隊協作分（15%）

考核分說明：
薪水為基本工資加考核獎金的形式，基本工資＋考核獎金
如：張三的薪水結構為800元的基本工作與800元的考核獎金。則從上面的案例計算張三10月所得薪水為：800＋800×85％＝1480元

❺ 做網店運營績效一般怎麼考核

店鋪要發展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都會是一門非常大的學問。
如果現在還搞大鍋飯政策，所有的客服都一個工資發放，就太沒意思了。有激勵，才會有動力。
管理好客服團隊，對客服績效考核，只有3個原則：公平、公平、還是公平。
1、營業額；

2、詢單到最終付款成功率；

3、客單價；

4、協助跟進人數；

5、旺旺回復率；

6、響應時間。

當然，最重要的3項，依然是客服的營業額、成功率、客單價。

❻ 網路運營部門的績效考核咋弄

企業的網路部門需要專業的運營人才去管理，企業在自己搭建網路部門和培養運營人才的時候會走很多的彎路。

❼ 討論 運營管理部門的績效考核怎麼做

如果 運營部門 自身要考核，應該有哪些維度，如何量化

1、維度
根據項目中心（或者說項目公司、地方公司，即一個組織管理多個項目）的進度完成情況掛鉤；

以公司所有項目的進度完成情況的總值或者平均值來考核。
業務類部門：計劃完成情況，考核進度、質量
職能類部門：考核常規計劃完成情況、職責履行情況、上級領導及業務部門工作滿意度
年度考核：
*業務類：計劃完成情況，收入類指標達成，成本類指標達成、行政指標（部門員工遵守制度情況、參加培訓情況、人員穩定情況）
*職能類：年度計劃工作完成情況，成本類指標達成、行政指標（部門員工遵守制度情況、參加培訓情況、人員穩定情況）
一個是出了狀況是否 有效督導，一個是 最後的結果即重點工作的完成率

2、具體指標
部門BSC其實就是部門經理的KPI，也是再上一級的領導這方面的工作目標的分解
比如我們看 運營副總 -》運營部經理的 年度考核指標相關內容
（1）運營副總：
"運營類指標" 關鍵節點計劃達成率

（2）運營部經理
第一："運營類指標" 關鍵計劃節點達成率 30% "
*重要節點滯後，按項目一項扣3分。
*若進度提前，按項目每項加3分。
*扣完本項全部分值為止。"

❽ 新媒體運營的績效考核怎麼做

1、新媒體運營，是通過現代化互聯網手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平台工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

2、創業項目啟動前期可能雜事會比較多，比如產品研發、產品測試、市場推廣資源和物料准備等。所以趣營銷網的建議是等產品過了試運營期來定目標和KPI，我是個目標感極強的人，每天都會去盯數據，所以不設置目標和KPI總覺得不舒服。

3、創業初期各個部門的KPI考核盡量簡單點，別搞一大堆薪酬激勵的事情，實在點，完成多少給多少現金。比如新媒體運營的KPI，月關注粉絲目標是多少？完成和未完成目標能拿多少？

4、以下以微博和微信為例：微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數。微博信息數：每日發布的微博數量（條/天）。平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數（次/條），平均回復數原理類似。

5、平均轉發數（評論數）與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。

6、應該說針對4月的微博內容分析之後，5月份作了一些調整，更加註重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。

❾ 求運營總監KPI績效考核指標

運營總監KPI這是一個大的話題，我逐步講解一下

1、什麼是運營總監，主要是干什麼的？

運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），又稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關系；管理並激勵所屬部門的工作績效。（部分公司個例首席運營官coo，下屬為運營總監，運營總監直接向coo匯報）

PS：當然目前我們也有很多公司所為的運營總監是指電商行業中負責線上銷售運維投放等主要負責人

2、運營總監主要有哪些工作職責？

一、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

二、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

三、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

四、對總經理決策有建議權。

3、運營總監所要背負的KPI有哪些？

首先就本人而言，並不是特別在意所謂的kpi，站的角度跟高一點，所謂的KPI就是公司的業務指標，所以KPI固然重要，但也並非是必須品，最終完成公司指標才是應該去做的，那簡單描述一下運營總監的KPI，

一、員工管理

這點上實際和大部分主管所要在的是一樣的，運營總監下屬有主管，經理，以及員工，所以員工的管理是運營總監必備做的事情，人員的流動，對業務的影響等都要有前瞻的考慮

二、業務管理

運營是否能夠運營好，關系著業務進展，運營總監這個職位，是站在更高層次決策整個業務的方向，比如上個季度是怎樣一個做法，而這個季度是另一個做法，兩者對比後者是否有進步，這就是考究一個運營總監的決策運營能力

三、梳理優化

運營總監有梳理整個公司業務流程，和優化流程的責任，甚至一個部門是否應該存在，都是有運營總監進行梳理後提供決策

四、外交

我簡單用外交來形容，因為這里分為市場拓展、市場公關等，直接的匯報對象也應該是運營總監，大部分企業都明白和其他企業做好拓展，甚至有可能達到企業和企業之間的合並，所以這方面也應該是有運營總監來整體把控

4、小結

我簡單小結一下運營總監的一些個人經驗，首先你得是個有一定思想高度的人，因為運營總監不是運營專員，你每一步想法影響的可能是很多人，所以站的高度盡量高一點，為公司發展考慮，再次kpi我個人並不是特別贊成一定要有固話的東西，尤其是運營，因為運營隨時在變通，隨時要隨著潮流而改變，因為你要做決策，最後，運營本身屬於打雜的貨，運營總監更是要對各個方面都了解，從業務模式，客服，銷售，推廣，轉化，seo，sem，H5，甚至代碼這些都應該成為一個運營總監不是必備但是是必須了解的技能

運營總監本身對於每家公司都有不同的界定，上述為個人經驗，僅供參考