杭州政務服務去中心化

A. 如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作

1.認真學習、精通業務

我們對以前工作中群眾所反映的問題進行分析會發現群眾的投訴大部分是由於我們工作人員對自己的業務把握不全、理解不透、處理不精，對其他相關科室的業務和知識知之甚少，造成相互推諉、扯皮現象的發生而引起的。隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。我們人社的業務知識相對比較專業，這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要准確，同時也要學習相關科室的業務，促進自己眷成為多面手。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。

2.端正態度、熱情服務

窗口服務的好壞關鍵撒於工作人員的態度。一個人的態度往往會影響他的行為表現，態度有之於親人、之於朋友、之於陌生人包括之於自身。窗口工作人員首先要捫心自問，在處理一件事情時，面對親人、朋友、陌生人分別會以什麼樣的姿態予以對待。毫無疑問對於親人、朋友大家肯定會拿出十二分的熱情竭力幫助，這是人的本能，也是人所具備的基本素質，那麼對待於己無關的陌生人呢?會不會一下從沸點降到冰點，其實會存在這種現象道理很簡單，而我們作為窗口工作人員此刻就應認清自我，端正態度，對前來辦事的群眾一視同仁，始終保持良好的心態服務於大眾。當然在工作過程中，也難免會遇到一些難題，諸如群眾對政策不理解、手續繁瑣造成群眾不滿等問題，面對難題我們不可推卸責任和矛盾，搞好政策咨詢和服務解釋工作，並且自始至終堅持對照政策辦好業務，以取得群眾認可;對照政策無法辦理的及時做好解釋宣傳，消除誤會，取得群眾諒解，確保工作有序進行。

3.堅持原則、靈活處置

慮到基層群眾來機關部門辦事不容易，他們從鄉下到城裡的路上耗時甚多，又不熟悉相關的辦事程序和規定，要是在哪裡耽擱的時間多一些，計劃要辦的事情就完不成了。因此，窗口服務主動「多事」，在不違反政策和原則的情況下，靈活處理問題，讓辦事群眾省去了等待時間，免除了再跑一趟的麻煩。在日常工作中，如果能夠做到原則性和靈活性的有機統一，將會取得事半功倍的效果。新時期要特別強調把窗口工作的原則性和靈活性結合起來，在服務中既要合法，也要合情合理，而且講科學。現在社會發展多元化，群眾利益多元化，社會訴求多元化，如果不能夠做到這一點，一味的僵化服務，做工作不考慮具體情況，甚至低級處理，那麼很容易導致社會矛盾和矛盾的積累。

4.大膽創新、優化制度

窗口工作同其他工作一樣，不能不思進取，墨守成規，而要大膽創新，不斷出新意，出亮點，出華彩，只有這樣才能不斷推動工作向前發展。

B. 政務服務大廳的功能是什麼

1、集中辦事，方便群眾

具有行政審批職能的部門在中心設立窗口集中辦公，將行政相對人需要跑多個部門才能辦成的事，變為只跑中心一處就能辦成，極大地方便了辦事群眾。

2、加強監督，提高效率

在中心的統一要求、組織、監管和協調下，對進入中心的所有審批事項都作出公開承諾、限時辦結；特別是通過並聯審批，切實簡化了辦事程序、有效提高了辦事效率。

3、陽光作業，防止腐敗

建立公開、透明的告知制度，服務項目、受理條件、辦事程序、辦結時限、收費項目、收費標准、辦事結果、行為規范、管理規章等全面公開，實行陽光作業，保障了行政相對人的知情權，保證了行政審批的公正與規范，有效地預防和減少了暗箱操作、權力尋租、「吃拿卡要」等腐敗現象的發生，改善了政府及其部門的形象。

4、規范收費，有利財政

嚴格按規定標准收費，減少了部門自由裁量收費數額的隨意性，全部收費直接進入財政統一賬戶，透明了各部門資金狀況，方便了財政對各部門資金的有效監管，防止了資金流失，保證了財政收入。

(2)杭州政務服務去中心化擴展閱讀：

政務服務中心一般為政府行政機構，如成都市人民政府政務服務中心為市政府辦公廳歸口管理的正局級行政機構。安徽省人民政府政務服務中心的管理機構是省政務公開辦公室（對外掛省政務服務中心牌子），同時，省政務公開辦公室作為省政務公開領導小組辦事機構，負責組織、協調、指導全省政務公開、政府信息公開工作。

省政務公開辦為省政府辦公廳內設機構。長沙市人民政府政務服務中心與市政務公開領導小組辦公室實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，內設辦公室、業務指導處、信息公開處、窗口管理處、政府熱線管理處、監察室。

C. 如何激勵政務服務中心工作人員積極性

如何調動服務中心員工的積極性，屬於管理學的激勵理論范疇，可以按以下6個步驟去實施。

一、 身體力行調動員工積極性的前提和原則
1、 摸清「家底」。激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個員工的現實需求、對未來的期望和效價、對公平現狀的評價。
2、 率先垂範。欲激勵別人，先激勵自己；要求員工爭先創優，領導者必須先有爭先創優的決心和信心。這樣，領導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求領導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。
4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現為領導者對下屬的信任，以及下屬對領導者的信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環境中，每個員工都會成為重要的工作者。
5、 物質激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質激勵是基礎，精神激勵是關鍵。在我國現有經濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應是精神吸引。同時，我們也不應忽視公平理論關於激勵措施的論述，領導者應關注物質利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。
6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現。一定時期內，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但並不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。

D. 請教去哪裡列印社保繳費證明 杭州

可去當地社會保險經辦機構列印。

《杭州市社會保險費征繳辦法》對其有相應的規定：

第七條 地方稅務機關、社會保險行政部門及所屬的社會保險經辦機構，應當加強社會保險管理的信息化建設，社會保險行政部門及所屬的社會保險經辦機構應當根據社會保險工作需要。

與市場監督管理、民政、機構編制管理、公安等部門建立信息共享機制，相關部門應當予以配合。用人單位和參保人員有權按照規定查詢相關的社會保險參保和繳費記錄。

(4)杭州政務服務去中心化擴展閱讀：

《杭州市社會保險費征繳辦法》相關法條：

第二十八條 單位應在每年6月底前向社會保險經辦機構申報繳費工資。職工的繳費工資按本人上年度月平均工資收入如實申報，單位的繳費工資按全部職工繳費工資之和申報。

職工月平均工資收入按國家統計部門規定的工資總額項目計算，包括工資、獎金、津貼、補貼等貨幣工資收入。每年7月至次年6月為一個繳費年度，繳費工資經社會保險部門核定後全年不變。

第二十九條 單位繳納養老保險費的比例，由各地社會保險經辦機構測定，經同級社會保險行政主管部門會同財政部門審核後，報同級人民政府批准後執行。

E. 杭州注冊公司需要哪些材料和流程

注冊公司步驟：

第一步——核名：去工商局的辦事大廳，一般是行政審批大廳或中心，提交預先取好的名字，等待半天左右拿到公司名字核定通知書；（取名字是一件非常蛋疼的事情，一般你喜歡的名字都會被拒，重復、重音、通用等都會被拒絕。）

第二步——網申：將注冊公司所需要的資料（法人代表人選、股東及股權分配情況、公司章程、公司地址租賃合同和房主身份證復印件、法人身份證等等）提交給工商局網上預審，核名的時候可以問得工商網站地址，以免出錯；

第三步——現場提交資料：網申通過後，帶著所需資料去審批大廳辦理營業執照，具體所需資料網申通過的通知頁面會有；

第四步——刻章及備案：去刻章的店刻公司的公章、財務章、法人章、發票專用章等需要的章，然後去公安局備案，注意是去公安局給章備案；

第五步——銀行開設基本戶：帶著證件去銀行開設一個公司基本賬戶，也就是以後的對公賬戶；

第六步——稅務報到升級一般納稅人：就是去稅務局填一些資料，如果需要可以直接申請為一般納稅人；

第七步——辦理開發票的系統：就是電腦上安裝針式列印機之類的事情，如果不需要的話這一步可以省略；

第八步——開業了！

公司注冊完畢後無論經營與否都需要涉及到公司注冊報稅，這個需要專業會計才能處理，所節省成本情況下可以採取兼職會計的形式，所以需要找一家靠譜的代帳公司，代帳公司也幫忙可以代辦公司注冊

F. 政務服務中心關於三個戰略定位嗎

一要工作定位。進一步構建「審管分離、權責一致」和「審批一條龍、服務一站式」的行政審批工作機制，為百姓提供更加直接便利的服務。二要服務定位。實現無縫隙化服務，以一種整體的、全盤的、聯合的方式工作，去掉部門分割，拆毀隔絕，為百姓提供一步到位的服務。三要一體化定位。建立一體化的服務組織，在充分發揮部門窗口作用的基礎上，更多的發揮集中辦公、集成職能、集聚服務的優勢。

G. 什麼叫「去中心化」

去中心化的Web2.0你好，請 登錄 或 注冊
2005-12-23 17:13:54 來自: 陳易 (廈門)
去中心化的Web2.0帶來的是去中心化的內容消費方式，整體感的破壞並不僅僅是一個顛覆傳統的問題，它帶來的還有人們對真實世界的理解的更大的障礙。如果web2.0就到此為止，那也只是用一種生產消費方式顛覆另一種，在本已太過海量的信息世界的後面再外加一個零，並沒有能讓我們在對真實世界的理解上再往前行進一步，那樣的2.0也最多隻能是一個未竟的2.0，也許我們需要做的是分拆之後的對整體性重新組裝的嘗試。

H. 杭州市民中心周末可以辦理社保業務么，電話多少

以江干區為例，周末是可以辦理社保業務的，咨詢電話為：87654114。

杭州市江干區行政服務中心（市民之家）自2017年8月31日起，正式提供雙休日開放服務。已進駐區行政服務中心的個人事項均可受理辦理。

開放時間：周一至周日（法定節假日另行通知）。

上下班時間：上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。

(8)杭州政務服務去中心化擴展閱讀：

大部分市民日常生活需要辦理的手續，都可以在杭州「市民之家」一並辦妥。133個窗口可辦理市民卡、住房公積金、房產「三證」、社會保險、醫療保險、出入境證件、電信、燃氣、郵政、華數電視、交通違法處理等355個事項，事項之全居全國前列。

杭州「市民之家」不僅是方便市民辦事平台，還是政社和諧的互動平台、關注民生的資訊平台。既有法規政策宣講、「杭網議事廳」、市民意見征詢等政府與市民互動活動，也有科普和文藝講座等眾多民間社團組織的市民自娛自樂活動，做到了「月月有主題」、「日日有活動」。

參考資料來源：杭州江干區政府網-江干區行政服務中心(市民之家)雙休日開放公

人民網-杭州市「一家兩中心」打造政務服務「第一窗口」的實踐

I. 在杭州如何辦理新的居住證

提交有效身份證件或者身份證明：

1、未滿十六周歲的未成年人，由其監護人申報居住登記；

2、行動不便的老年人、殘疾人等，可以由其近親屬代為申報居住登記。

註：代為申報的，應當提供委託人、代辦人的有效身份證件或者身份證明。

辦理流程：攜上述材料到居住地派出所登記。

辦理條件：

1、非杭州市區戶籍人員擬在杭州市區居住三日以上的。

2、浙江省流動人口在杭州居住地居住半年以下的。

辦理時限：免費，即時辦理。

以前的暫住證就是臨時居住證，09年開始改版，只是大家口頭沒有改過來！臨時居住證的有效期是6個月到三年，居住證的有效期是9年。

由單位負責登記的應當在辦理登記之日起三個工作日內將登記情況報送公安機關。

如果是出租房，則由房屋出租人在房屋出租之日起三個工作日內，將承租房屋的流動人口信息報送公安機關，也可以告知物業服務單位或者社區居民委員會、村民委員會。社區居民委員會、村民委員會應當將相關信息及時轉告公安機關。

(9)杭州政務服務去中心化擴展閱讀：

《浙江省流動人口居住登記條例》

第八條下列流動人口，按照以下規定辦理居住登記：

1、在賓館、酒店、旅店、招待所以及可供住宿的其他經營性服務場所居住的人員，由經營單位負責登記；

2、在醫院住院就醫的人員，由醫院負責登記；

3、在學校、培訓機構寄宿就學或者培訓的人員，由學校、培訓機構負責登記；

4、在救助站接受救助的人員，由救助機構負責登記。

按照前款規定負責登記的單位，應當在辦理登記之日起三個工作日內將登記情況報送公安機關；法律、法規對報送要求另有規定的，從其規定。

居住在具有本地戶籍的親屬家中的流動人口，居住時間在十五日以下的，可以不辦理居住登記。

第九條用人單位應當在招用流動人口之日起三個工作日內，將招用的流動人口信息報送公安機關，也可以告知社區居民委員會或者村民委員會。社區居民委員會、村民委員會應當將相關信息及時轉告公安機關。

用人單位與被招用的流動人口終止勞動關系或者解除勞動合同的，應當在終止勞動關系或者解除勞動合同之日起三個工作日內，將相關人員名單報送公安機關，也可以告知社區居民委員會或者村民委員會。社區居民委員會、村民委員會應當將相關信息及時轉告公安機關。

第十條房屋出租人應當在房屋出租之日起三個工作日內，將承租房屋的流動人口信息報送公安機關，也可以告知物業服務單位或者社區居民委員會、村民委員會。社區居民委員會、村民委員會應當將相關信息及時轉告公安機關。

房屋出租人與承租房屋的流動人口終止租賃關系的，應當在終止租賃關系之日起三個工作日內，將人員名單報送公安機關，也可以告知物業服務單位或者社區居民委員會、村民委員會。社區居民委員會、村民委員會應當將相關信息及時轉告公安機關。

第十一條物業服務單位應當將房屋出租人告知的承租房屋流動人口信息，在三個工作日內報送公安機關。

第十二條從事房屋租賃、職業介紹的中介機構應當在介紹成功之日起三個工作日內，將房屋出租人、承租房屋的流動人口或者僱主、受雇流動人口的信息報送公安機關，也可以告知社區居民委員會或者村民委員會。社區居民委員會、村民委員會應當將相關信息及時轉告公安機關。

第二十四條居住登記和《浙江省臨時居住證》、《浙江省居住證》的頒發或者申領、換領以及變更登記，不得收取費用。

第二十五條任何部門和單位在辦理《浙江省臨時居住證》、《浙江省居住證》時，不得附帶收取其他費用。

J. 什麼是政務服務工作

政務服務工作就是指政府各行政部門，根據法律法規、審批期限對社會團體、企事業業和個人辦理相關業務工作。如有關許可證書的辦理工作。

政務服務工作應該便辦理人的申請，避免過去卡、拿不正之風，政府規定這些部門在一個地方辦公，這個地方就叫政務服務中心。接收申請人的申請資料，並看看所交材料是不是集全。齊全了，會給一個回執單，規定辦理期限。

政務服務窗口直接面對和服務群眾，工作人員每天都要面對來來往往的群眾，解答和解決各式各樣的問題。如何不斷做好政務服務這項涉及面廣、影響群眾切身利益的工作，在黨與群眾之間架起了信任和理解的橋梁，這就需要把加強學習貫穿到整個工作中來，讓政務服務適應新形勢、新需要，凸顯新成效。
理想的政務服務工作，應該讓政務窗口更好地適應和滿足群眾的需要。近年來新的政策文件、法律法規、行政審批流程和標准等不斷完善和出台，客觀上對我們工作的內容、方式、手段提出新的要求，政務服務工作者就必須與時俱進，時刻學習掌握好最新的規章制度，更新知識結構、提高業務能力，成為服務群眾的能手；同時，群眾對各級各部門的服務水平和服務質量也提出了新的更高的要求，這就迫使我們要以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯系實際。如群眾在申請辦理服務事項時，有時會有各種各樣的疑問，可以當場解答的要耐心解釋說明，不能立即解答的，認真做好記錄，盡快查閱相關資料、收集信息，在承諾時限內為群眾答疑解惑。只有這樣，才能不斷豐富工作內容，改進工作方式，適應社會變化。
政務服務工作千頭萬緒，但有所學，必有所用。不斷加強學習，對於進一步推動窗口服務行業堅持以人為本，執政為民理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，更好地為人民群眾服務具有十分重要的意義。