去理賠中心定責流程

A. 車輛出險，報警了，警察說第二天去理賠服務中心，想問下責任是怎麼認定的

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

讀者佚名：我的朋友張小姐開車在某路口撞傷了一個老太太，事故發生後，她打了電話報警，並在警察到來之前將傷勢不輕的老太太送去了醫院。同時，她又打了電話給單位同事，讓他過來協助處理事故，並把車開回去，結果單位同事沒有明白張小姐的意思，到了事故現場就把車給開回去了。第二天，張小姐就第三者責任險的理賠問題向保險公司報案時，保險公司說不予賠償。請問：張小姐如何才能獲得保險公司賠償？王律師答復：張小姐的車在使用過程中發生交通意外，致第三人受傷，依照《道路交通事故處理辦法》及保險合同的規定，保險公司對第三人應承擔民事賠償責任。但是，保險公司按《機動車保險條款》規定，對保險車輛肇事逃逸的，有權拒絕賠償。張小姐雖離開了事故現場，但她並非故意逃逸。不過，事發後她應該立即去公安部門報案，說清楚事故經過並要求處理。另外，張小姐需攜帶車輛保險單、駕駛證到保險公司書面報案，填寫報案登記表，領取出險證明和出險通知書。因為她的車在交警來到之前就移離了現場，警察在認定事故責任時會認定她負全責，即承擔符合規定損失的100％，傷者的醫療費及汽車的修理費全部由她承擔，然後才能根據車輛保險合同向保險公司理賠。根據《機動車保險條款》的規定，負全部責任時保險公司的免賠率為20％，因此，您的朋友不能得到全部賠償，具體賠付公式為：保險公司賠償額＝應負賠償金額x（1－免賠率）。您的朋友可以憑出險通知書、出險證明、事故車輛修理單、修車發票、傷者診斷證明、搶救和治療及其它費用收據、交通事故認定書、交通事故損害賠償調解書、傷者工資證明等到保險公司辦理保險理賠。本期「開車族」信箱主持廣州金鵬律師事務所王步林律師

B. 出車禍了交警和保險都走過了,讓去快速理賠中心,需要什麼,當事人可以讓人代去

一、快速理賠流程
同時滿足以下三個條件的雙方輕微事故，可前往快速理賠中心辦理事故索賠。
1、事故沒有造成人員傷亡。
2、事故車輛仍能正常行駛。
3、雙方事故車輛各自損失在5000元以內。快賠中心是所有的保險公司都在那裡，可以一站式服務。
雙方車主就可直接前往就近的「快賠中心」一站式辦理交通事故處理、車險理賠和修理事宜也可以委託其他人去辦理，但是需要帶齊駕駛證，行車證等資料。
二、索賠流程（現場處理）
1、出險，報案快賠需要24小時內辦理。
2、拍照，打開危險信號燈，確保安全後下車，用手機拍4張以上照片。現場照相需體現出事故全貌、道路走向、車輛行駛狀態、車輛號牌、車輛損失，最好能清晰反映事故責任。
3、交換證件，車主雙方互相檢查駕駛證、行駛證和保險情況，互換駕駛證或行駛證附頁，互留姓名和電話，約定快處快賠中心的時間和地點。（事故24小時內，雙方同時前往快速理賠中心。）
4、到達快速理賠中心需要做的，雙方自行協商責任，責任明確的如下操作：
第1步：填表（列印協議單），填表，出協議單《輕微交通事故當事人自行協商處理協議書》雙方當事人帶好，身份證、行駛證、駕駛證正副本、保險合同原件及現場照片，到快速理賠受理點前台填取相關信息。
第2步：列印事故認定書《機動車輛保險事故快捷賠案處理單》民警定責後，雙方無異議就可以到前台列印事故責任認定書並簽字。
第3步：保險公司定損和維修持事故責任認定書到保險公司指定窗口進行定損理賠（現場各投保公司均有專人受理）。
第4步：定損蓋章，保險公司驗車後，工作人員在驗車單上簽名、蓋章。
第5步：交警蓋章，雙方當事人到交警定責區出示證件及現場照片，分別陳述事故發生過程，交警確定本起事故的真實性後蓋章。
5、申請理賠，《輕微交通事故當事人自行協商處理協議書》，《機動車輛保險事故快捷賠案處理單》，雙方當事人身份證復印件、行駛證復印件、駕駛證正副本復印件、保險合同復印件，申請理賠。
雙方自行協商責任，責任不明確的，在快速理賠中心開聯系單，去事故發生地交警大隊處理。
三、特別注意事項：
1、交警需要蓋章。
2、快賠中心需要交強保險和商業保險的合同，建議兩個都放在車里。
3、快速理賠中心受理的是陝西省境內的被保險車輛。
4、事故發生後24小時內。
5、遇到交通事故，一定要咨詢所承保的保險公司。
6、提前核實駕照是否在有效期內，交強保險是否辦理，車是否審過。

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C. 快速理賠中心，有交警定責嗎

交管部門為了道路通暢，簡化交通事故的處理流程，將上述情況的雙方事故的處理程序簡化，事故雙方就近到快速處理中心解決，沒有交警隊的事故責任認定書和賠償憑證，取而代之的是快速處理中心的協議。

定損單，賠償憑證，只有全責/無責，同責/同責兩種責任判定，和一般交通事故不同的是，快速處理中心的同責事故，交強險是賠付自己的車損的。

(3)去理賠中心定責流程擴展閱讀：

如果各方損失均在2000元以下，則直接進入快速理賠程序，即：事故車輛到維修機構維修（車主可自行選擇維修機構）後，車主提交索賠單據。

一方當事人負全部責任的，由全部責任方保險公司在保險責任限額內賠付。

各方負同等責任的，各方保險公司分別對各自承保車輛進行賠付。如果任何一方損失超過2000元，則需到服務點市交警部門設置的交通事故處理窗口要求出具《事故認定書》，然後按各保險公司正常理賠程序處理。

D. 去快速理賠中心需要帶什麼證件

車輛保險快速理賠，需要提供由交通警察出具的事故認定書和車輛損失修理發票以及理賠申請，還有駕駛員的駕駛證、行駛證、被保人的身份證、保戶保險單就可以。

1、被保險人請求賠償時，一般應向保險人提供下列證明和資料：

（1）、保險單正本、索賠申請、財產損失清單、技術鑒定證明、事故報告書、救護費用發票、必要的賬簿、單據和有關部門的證明；

（2）、投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的其他證明和資料。

（3）、投保人、被保險人未履行前款約定的單證提供義務，導致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實的部分不承擔賠償責任。

2、車輛保險理賠最基本的提供資料則是：理賠申請單，修理發票，保險定損單，修理單位修理清單原件，駕駛證，行駛證復印件。

3、損失比較小，保險公司現場已經定損的，當時給保險公司到現場來查勘的已經提供完整資料的，走快速理賠處理的，事後可以什麼都不提供，保險公司就會在三天以內把理賠款項直接支付給被保險人的。

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車險理賠工作涉及面廣，情況比較復雜。在賠償處理過程中，特別是在對汽車事故進行查勘工作過程中，必須提出應有的要求和堅持一定的原則。

一、樹立為保戶服務的指導思想，堅持實事求是原則

在整個理賠工作過程中，體現了保險的經濟補償職能作用。當發生汽車保險事故後，保險人要急被保險人所急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復，並保證基本恢復車輛的原有技術性能，使其盡快投入生產運營。

及時處理賠案，支付賠款，以保證運輸生產單位(含個體運輸戶)生產、經營的持續進行和人民生活的安定。

二、重合同，守信用，依法辦事

保險人是否履行合同，就看其是否嚴格履行經濟補償義務。因此，保險方在處理賠案時，必須加強法制觀念，嚴格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標准及規定賠足；不屬於保險責任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理，拒賠部分要講事實、重證據。

E. 請教：交通事故現場處理及理賠流程

交警是按照最快原則處理問題的，交警那留有照片，交警覺得在2000一下的單子就沒有必要劃分責任了，出了事，先不要報警，直接找保險公司就行了，他們來處理。最後不要找交警，本來500的事到了交警隊，每方都得交800，最後算下來事不值得的。

F. 出交通事故已經定責，理賠是怎麼樣的流程

交通事故責任己定，那就要帶著你的投保單和責任認定書，還有你的身份證及銀行卡到保險公司申請理賠。
首先要填寫理賠申請單，再將上述相關資料一並提交即可。

G. 汽車撞車後交警說第二天到理賠中心，請問大家到理賠中心了我要聯系我的保險員過來嗎

要聯系保險員。

1、按照《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條規定：自行協商或者在保險公司查勘定損人員指導下協商賠償責任。

2、無需保險理賠的，可以在平等自願原則下協商並履行賠付。

3、需要申請保險理賠的，按下列步驟進行：

（1）向保險公司報案後，到就近的交通事故快速理賠中心或保險公司指定的地點進行事故損失查勘定損和理賠事宜；

（2）在事故損失查勘定損後，獲取查勘人員出具的交通事故損失確認書；

（3）按規定填寫保險金索賠申請書，並根據與保險公司的約定，持相關材料到快速理賠中心辦理保險理賠。

(7)去理賠中心定責流程擴展閱讀：

一、交通事故五種情形不宜撤離現場

1、造成人員死亡或受傷的。

2、運載爆炸物品、易燃易爆化學品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品的車輛。

3、機動車無號牌、無檢驗合格標志、保險標志，或機動車駕駛人無有效的駕駛證。

4、碰撞建築物公共設施的。

5、駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神葯品或麻醉葯品以及其他不能移動的情形。

二、具有下列情形之一的，不適用自行協商處理，當事人應當保護現場並立即報警：

1、發生在21時至次日6時時間段的道路交通事故；

2、當事人對事實或者成因有爭議的；

3、機動車無號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的；

4、載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品車輛的。