區塊鏈下的跨境電商

A. 跨境電商成假貨高發區，京東用區塊鏈溯源真的有用嗎

京東全球購正嘗試利用區塊鏈技術對商品進行全流程追溯，這是首個採用此技術的跨境電商平台。通過整合商品從原材料到銷售的各階段信息，京東旨在實現商品的全鏈條正品追溯。

京東方面表示，區塊鏈技術能夠確保信息的真實性和不可篡改性，為供應鏈管理提供了一種新的解決方案。藉助區塊鏈，京東正在構建一個信任共享的網路，其中每條信息都有獨特的區塊鏈ID「身份證」，並附有數字簽名和時間戳。

區塊鏈技術不僅能夠追蹤商品的物流信息，還能夠追溯商品的生產信息。京東已經通過區塊鏈技術實現了對可萊絲面膜、正官莊高麗參等品牌的追溯。

沃爾瑪曾與IBM合作，利用區塊鏈技術追蹤芒果的生產過程，僅需兩秒就能看到從種植到存儲再到交付的每一步。這表明區塊鏈技術在追蹤商品來源方面具有顯著優勢。

然而，分析人士指出，區塊鏈技術仍處於嘗試階段。由於國外廠商的溯源體系與中國的標准不同，信息共享面臨一定困難。目前，京東主要針對跨境熱銷品和品牌方進行溯源體系的建設。

中國電子商務研究中心網路零售部助理分析師餘思敏認為，跨境電商領域存在兩種假貨現象：未經正規渠道生產且偽造商標的商品，以及假貨通過虛假物流方式流入市場。

盡管區塊鏈技術能夠打擊部分假貨問題，但其全面解決假貨問題仍需更多努力。許多跨境電商平台正在積極與品牌方對接，實現信息共享。京東物流與多個合作夥伴共同發起成立了「跨境溯源聯盟」，旨在實現信息的最大化共享。

聯盟成員包括行業權威機構、全球知名品牌商和國際貨運服務商等。通過共享信息，聯盟成員能夠更好地追蹤商品來源，提高商品追溯效率。

B. 京東首推區塊鏈溯源， 跨境電商用戶信任這張牌如何打

京東集團近期推出了一項名為區塊鏈溯源的新舉措，旨在提升其跨境電商平台的用戶信任度。這一舉措背後，是對近期用戶投訴案例的深刻反思和整改。劉強東在致全員的信中提到，這一案例引發了全集團高管的多次討論，並促使公司制定了新的客戶滿意度准則。

根據廣東檢驗檢疫局的數據，在2017年的跨境電商抽查中，不合格率高達55.9%，這一數據揭示了跨境電商行業的消費痛點。在這樣的背景下，用戶的信任感成為了電商企業尤其是跨境電商的命脈。京東作為行業頭部企業，如何通過自我迭代和革新，探索出一套安全、透明、可信賴的跨境生態服務體系，值得行業借鑒。

以蔓越莓為例，Ocean Spray通過與京東全球購的合作，將蔓越莓從原產地直接送至消費者手中。雙方還聯手打造了全程物流信息追溯系統，並引入區塊鏈技術，確保每一顆小紅莓的每一步都可追溯。消費者可以通過京東全球購的「一鍵溯源」功能，查詢商品全程物流信息，了解商品狀態。

京東全球購的區塊鏈溯源技術，實現了從原材料到消費者的全流程正品追溯。每條信息都有獨特的區塊鏈ID「身份證」，並附有各主體的數字簽名和時間戳，供消費者查詢和校驗。這一技術不僅提升了消費者信任度，也減少了商家的假貨風險。

京東還積極爭取了國家質檢總局的背書，並與多個權威機構和品牌商共同成立了跨境溯源聯盟。該聯盟覆蓋了美國、德國、日本、法國等熱門跨境電商商品輸出國，旨在打造一個「新鏈路、高品質、全透明」的跨境生態服務體系。

京東物流國際供應鏈為全球購提供了一站式跨境物流解決方案，目前擁有十餘個跨境口岸、110多個海外倉和近千條全球運輸鏈路。通過這一網路，京東保證了90%的海外商品在72小時內送達，最快履約時間僅為1.5小時。京東全球購還建立了荷蘭、香港、杭州、廣州、鄭州、寧波等多個海外倉和國內保稅倉，加強了與國際供應鏈、保稅倉的無縫對接。

劉強東在信中強調，京東將價值觀全新升級為「正道成功」、「客戶為先」和「只做第一」，這十二個字高度概括了京東的基因、氣質和DNA。如何讓16萬員工貫徹同一個價值觀，做到不同崗位、不同角色之間的整齊劃一、步調一致，是京東面對下一個十年的重大管理任務。