威斯汀和trx
㈠ 「梵凈山自由行」2019
邁點研究院獨家發布「2019-2020年生活方式酒店品牌影響力30強榜單」,從潛在客群表現、媒體聚集、品牌運營表現、網路口碑四個方面綜合解讀生活方式酒店品牌在互聯網及移動互聯網領域的影響力,為品牌制定戰略方案提升品牌發展賦能。
榜單顯示,全季、威斯汀、喆啡位列榜單前三甲,生活方式酒店品牌聚焦有限服務中檔酒店;錦江國際集團表現突出,旗下生活方式酒店品牌喆啡、ZMAX HOTELS、康鉑均進入榜單前十。
一、榜單解讀
生活方式酒店指數逐步回升全季酒店領跑市場
受益於消費觀念更新和消費主體的變遷,我國酒店業總體呈現升級趨勢,消費越趨多元化和個性化,酒店業態從傳統走向多元,酒店產品重構迭代,基於消費需求不斷對客群進行分層,酒店不斷主題細分化,生活方式酒店應運而生。
在生活方式酒店年度品牌指數三十強中,全季酒店位列榜首,領跑市場,其品牌指數高達435.22;另外,全季、威斯汀、喆啡、開元曼居、諾富特、蔚徠、ZMAX HOTELS、扉縵、康鉑、花築進入榜單前十,集中為有限服務中檔酒店品牌。
2020年受疫情影響,第一季度生活方式酒店指數明顯下降,二月降至近一年最低值;伴隨疫情控制,指數逐步回升,2020年9月指數明顯上升,達到187.07。
從酒店品牌類型分布來看,高端酒店、中檔酒店、非標住宿入圍品牌分別有1、26、3個;生活方式酒店在中檔酒店市場百花齊放。
傳統酒店轉型升級重點方向產品服務場景化個性化
近幾年,生活方式酒店的發展突飛猛進,成為酒店主題細分第三大市場。根據邁點研究院監測的數據,生活方式酒店在酒店細分市場中佔比12.83%,僅次於商務、休閑度假兩大類傳統酒店類型。
生活方式酒店目前已成為酒店業發展的趨勢與潮流。酒店產品服務從單一住宿服務向生活方式跨界,通過在酒店內為用戶打造方方面面的生活場景,將生活方式的元素融入到酒店的功能化設計以及服務中,實現「酒店+X」的沉浸式空間,讓客群獲得更多特色住宿體驗。
「順應千禧一代」「創造力」「時尚」「打造體驗」「訂制服務」「健康」「社交功能」「新時代商旅」「東方文化生活」等成為生活方式酒店發展相關關鍵詞。
2020新推7個生活方式酒店品牌酒店持續追捧的投資熱點
生活方式酒店不僅成為傳統酒店轉型升級的重點方向之一,也成為一個被酒店市場追捧的投資熱點。邁點研究院不完全統計,2020年前三季度,新推出7個生活方式酒店品牌,在新推品牌數量中佔比接近12%,涉及「Z世代」、「健康」、「時尚潮流」、「自然簡約」等品牌定位。
其中國內酒店集團中,萬達酒店及度假村繼超中端商務生活方式酒店品牌萬達美華後,新推出高端生活方式酒店品牌—萬達頤華;廣州市威珀斯酒店管理有限公司新推出「相遇即有家」的公寓式酒店品牌和打造自然自在、簡約質感的生活方式品牌—歐K雅;聚焦綠色環保、舒適品質、高端生活一站式服務等等。
國際酒店集團中,麗笙酒店集團推出有態度的設計、互動互聯、靈活有趣的高端生活方式酒店品牌—麗芮;希爾頓酒店集團推出「當代成功者」提供服務的實惠型生活方式品牌—Tempo;洲際酒店集團推出均衡、樂趣、元氣的健康生活方式品牌—逸衡酒店。
二、重點關注品牌
潛在用戶關注-喆啡酒店
三十強榜單中,全季、ZMAX HOTELS、喆啡、威斯汀、澳斯特、雅樂軒、康鉑、花築、隱居、開元曼居平均搜索指數位列前十,全季平均搜索指數最高,喆啡增長速度最快,2020年9月喆啡搜索指數環比增長261.77%,趕超全季。
喆啡監測范圍時間內平均值為23.14,2020年第三季度搜索指數加速增長。近一年,用戶在網路、搜狗、360趨勢等主流搜索引擎搜索量日平均值為1305,2020年第三季度搜索量高達4208。網路指數顯示,喆啡潛在搜索客群主要來源於山東、江浙滬等華東沿海城市,其次是四川廣東兩省。
喆啡酒店是錦江國際集團旗下中檔酒店品牌之一,品牌致力打造以咖啡館文化與酒店空間完美結合的中端的精品酒店品牌,打造符合商旅人士內心需求的酒店。
2013年成立至今,喆啡酒店已開業460多家酒店,已簽約接近900家,覆蓋全國200多個城市。品牌把握消費趨勢不斷升級迭代產品,優化提升服務,產品從1.0迭代至3.0,結合年輕化、多元化元素,更加強調復古調性場景營造,空間區域互動,打造更具沉浸式、特色化、個性化的旅途體驗。
從酒店經營情況來看,喆啡酒店第三季度業績已經恢復至去年同期的95%以上。第三季度新開業門店,喆啡酒店北京昌平科技園店、喆啡酒店陽朔西街店、喆啡酒店武漢鍾家村攔江路地鐵站店等多家門店,季度OCC均突破了80%,克服疫情影響,快速跨越爬坡期。
品牌借鑒:
① 商業地產思維,一店一策劃專業服務支持。「一店一策劃」服務是喆啡酒店基於品牌商業地產思維,向重點投資夥伴推出的專業顧問式服務支持。依託於喆啡酒店自帶流量的品牌優勢,以專業團隊為投資夥伴提供針對性的策劃服務,實現個性銷售輸出,全面提升資產價值。
② 建立品牌服務中心,擴大區域內部影響力。在全國建立多個品牌服務中心,由中心總部輻射全國,更好地統籌區域工作,有效賦能核心城市的門店成長。
網路口碑表現-全季酒店
三十強榜單中,全季酒店平均輿情指數較高,MBI排名位列第一,輿情指數整體處於高位狀態,維持在255-256之間。從輿情指數變動來看,受疫情一定影響,2020上半年輿情指數小幅下滑,第三季度加速回升。
根據邁點研究院監測旗下的656家門店,2020前三季度在攜程、大眾點評、同程藝龍等OTA平台的酒店平均好評率為92.58%,平均好評率從一月的91.85%提升至九月的94.23%,酒店網路口碑表現強勁。
全季酒店隸屬於華住酒店集團,成立於2010年,是中國領先的中檔酒店品牌。以【溫、良、恭、儉、讓】的五德精神作為設計理念,倡導「自然、適度、自在」的東方美學生活方式。
截至2020年10月,全季酒店數量突破1000家,實現全國除港澳台之外31個省的全覆蓋。全季CEO沈怡均表示,加快擴張速度將會是全季接下來重點的策略方向,未來五年內,全季計劃門店總數增加到3000-5000家。
品牌借鑒:
①搭建自有預訂渠道和會員體系。華住擁有會員總數為1.53億人次,依託於整個華住集團的會員,讓全季即使處於擴張的狀態,客源、收入還能得到一定的保障。
②打造產品標准化,服務個性化。全季酒店的定位為面向最多數的中產階層人群的普遍核心需求,通過產品標准化的角度去滿足最多數群體的核心需求,給住客帶來「好而不貴」的體驗;通過服務來實現住客個性化體驗需求。另外,保持一定的迭代速度,迎合消費升級以及住客在體驗和審美上的變化。
酒店運營表現-扉縵酒店
三十強榜單中,扉縵、全季、威斯汀、花築、蔚徠、開元曼居、喆啡、ZMAX HOTELS、諾富特、康鉑平均運營指數位列前十,其中扉縵酒店平均運營指數最高,監測范圍時間內平均值為74.83,運營指數整體保持高位狀態,保持在66-79之間,其依託首旅如家應用APP下載量千萬級以及微博粉絲十萬級積累。
扉縵酒店是首旅如家酒店集團旗下中高端都市休閑酒店品牌,打造「縵空間、慢時光、漫生活」的自在由心,隨性隨行的酒店體驗。
據悉,首旅如家酒店集團旗下擁有以住宿為核心的近20個品牌系列、近40個產品。截至2020年3月底,首旅如家酒店集團在國內逾400多個城市擁有4000餘家酒店,覆蓋「高端」、「中高端」、「商旅型」、「休閑度假」、「聯盟酒店」等全系列酒店業務。
品牌借鑒:
「一城一地一特惠」的屬地化加盟政策。推出具有區域針對性的加盟優惠矩陣,提升新業態下的酒店投資粘性。
媒體輿論傳播-威斯汀酒店
三十強榜單中,威斯汀媒體指數表現優異,排列第三;從媒體指數變動來看,2020年4月之後,整體媒體關注度在上升。近一年,威斯汀酒店在邁點網、人鳳凰網、網路新聞、國搜網、騰訊網、中國旅遊新聞網等媒體宣傳平台的品牌相關新聞約為561條,涉及品牌全新宣傳片發布、酒店任命、直播營銷、餐飲外送等等。
威斯汀酒店是萬豪國際集團旗下專注賓客身心健康平衡的生活方式品牌,一直致力於通過六大健康要素幫助賓客獲得舒暢身心、高效工作、活力運動、營養美味、酣然好夢和妙趣玩樂的體驗。
目前,威斯汀酒店在全球近40個國家和地區分布225餘家酒店及度假村,其中大中華區有27家酒店及度假村。
品牌借鑒:
①打造全方位健康生活方式場景體驗。威斯汀酒店從睡眠、飲食、運動等各方面為用戶營造健康生活方式場景體驗。旗下有備受贊譽的威斯汀天夢之床,威斯汀健身中心配備的TRX功能性運動器械,運動裝備租賃計劃,以及營養美味的威斯汀菜單等等。
②樹立差異化服務優勢。譬如,威斯汀酒店通過攜手斐郡衣物護理機,率先解決了商旅人士衣物護理痛點。
關於邁點研究院
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